業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重構(gòu)(文件)
【正文】 任務(wù)發(fā)生變化時 ,組織內(nèi)的部門設(shè)置、人員分工、規(guī)章制度須相應(yīng)調(diào)整 ,如調(diào)整跟不上變化只能作臨時性安排。信息處理經(jīng)過的部門越多 ,失真越嚴(yán)重 ,容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤決策 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 金字塔型層級式組織 的優(yōu)缺點分析 ★ 人力資源利用問題 ? 金字塔型層級式組織中 ,中層和基層都是執(zhí)行性機構(gòu) ,人的主動性、創(chuàng)造力受到束縛 ? 分工太細 ,工作內(nèi)容固定 ,只有與崗位職責(zé)有關(guān)的能力得到利用 ,其它的才能無法發(fā)揮 ? 激勵模式 職務(wù)晉升是激勵的主要手段 隨著信息技術(shù)的發(fā)展 ,管理信息系統(tǒng)的采用 ,中層管理弱化 ,中層管理崗位減少 ,晉升的空間明顯不足 ,因此失去激勵作用 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 幾種典型的企業(yè)管理機構(gòu) ★ 直線制 ★ 直線職能制 ★ 事業(yè)部制 ★ 矩陣組織 ★ 扁平型網(wǎng)狀組織 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 直線制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 直線職能制的組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 矩陣組織結(jié)構(gòu)圖 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 兩級管理網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)圖 領(lǐng)導(dǎo)小組 信息中心 業(yè)務(wù)支持中心 參謀部 各 基 層 團 隊 戰(zhàn)略決策層 基層 第一線 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* BPR的實施 由領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)動 ,自上而下地展開 ⑴領(lǐng)導(dǎo)提出有說服力的論據(jù) (企業(yè)要想生存和發(fā)展就必須重構(gòu) )使人從安于現(xiàn)狀中警醒過來 ,認識必要性 ,產(chǎn)生緊迫感 ⑵樹立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 給員工指明方向 ,要使大家相信目標(biāo)既是先進的 ,又是可以實現(xiàn)的 (先進性和現(xiàn)實性 ) ⑴找出哪些過程是決定全局成敗的關(guān)健 ⑵分析哪些過程存在的問題目前最嚴(yán)重 ⑶選擇重構(gòu)的突破口 考慮實施的難度和可行性 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* BPR的實施 (續(xù) ) 對于不同的行業(yè)不同的企業(yè)新過程不可能有統(tǒng)一的模式。 :26:2613:26Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 1時 26分 :26February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 13:26:2613:26:2613:262/7/2023 1:26:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時 26分 26秒 13:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 7日星期二 1時 26分 26秒 13:26:267 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 7日星期二 下午 1時 26分 26秒 13:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :26:2613:26Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 7日星期二 1時 26分 26秒 13:26:267 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 13:26:2613:26:2613:26Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 1時 26分 26秒 下午 1時 26分 13:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :26:2613:26:26February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。因此根據(jù)原來的職責(zé)分工 ,會出現(xiàn)三不管的問題 ,于是就容易踢皮球 ,互相扯皮。各級人員按上級指揮去完成所分派的任務(wù)。至于職務(wù)的升遷 ,則主要取決于他是否具有勝任新工作崗位的能力 ,如領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、洞察力、判斷能力、溝通能力等等 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 潘家軺* 員工價值觀的轉(zhuǎn)變 ★ 通過對績效評價標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu) ,以及區(qū)分績效與能力的不同評價形式 ,從而重新塑造了員工的價值觀 ★ 工作成果與顧客的滿意度密切相關(guān) ,所以重構(gòu)促使員工去關(guān)注顧客的要求和利益 ,而不是去
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