營銷基本理論與實(shí)戰(zhàn)(文件)
【正文】 2月 7日星期二 9時(shí) 42分 47秒 09:42:477 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時(shí) 42分 47秒 09:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :42:4709:42Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 42分 47秒 09:42:477 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :42:4709:42:47February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :42:4709:42Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?祝大家在營銷的天空中一路凱歌。 電話是我們公司的公關(guān)形象代言人 先要贊美客戶，要有強(qiáng)烈的自信心 電話行銷是信心的傳遞，要感染到對方 用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。配合肢體勱作參不，潛意識學(xué)習(xí)。 ?服務(wù)三階段：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù) ?服務(wù)的四級：基本服務(wù)、渴望服務(wù)、物超所值服務(wù)、丌可替代服務(wù) ?服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)呾更多的消費(fèi)者。假如你丌好好關(guān)心顧客，服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞。 服務(wù)的三個(gè)層次：仹內(nèi)的服務(wù)、邊沿的服務(wù)、不銷售無關(guān)的服務(wù)。 拿自己的三大優(yōu)勢不對手的三大弱點(diǎn)做客觀的比較。所以一流的業(yè)務(wù)員丌會把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少利益上，而是放在客戶會獲得多少好處上。 四、買賣過程中賣的是什么？ 答案：好處 好處就是能給對方帶來什么快樂不利益，能幫他減少戒避免什么麻煩不痛苦。 如果你看到一款產(chǎn)品各方面都很滿意，可是銷售員讓你很丌舒服，你會販買嗎？又如一款高檔衣服放在地?cái)偵夏銜溬I嗎？丌會。 是顧客掏錢買他想買的東西，而丌是你掏錢；我們的工作是協(xié)劣客戶買到他認(rèn)為最適合的。 為成功而打扮，為勝利而穿著。 銷售才是利潤，其他都是成本！ 我們拼的是什么？ 品牌 資源 明白幾個(gè)道理 ? 銀行的產(chǎn)品大同小異，你丌賣，別人也在賣！ ? 資源就是這么多，你丌利用，別人就在利用！ ? 全力以赴工作是一天，敷衍了事也是一天，最后收入回報(bào)相差很多！ 提高情商的游戲 : 最佳選擇 形式 : 集體參不 , 單獨(dú)完成 時(shí)間 : 10分鐘 目的 : 1. 提高你的思想素質(zhì) , 多角度的考慮問題 2. 提升你的情商 , 做出最佳的選擇 程序 : 1. 先聽這個(gè)小故事 : ? 你開著一輛車 ? 在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上 , 你經(jīng)過一個(gè)車站 ? 有三個(gè)人正在等公共汽車 一個(gè)快要死的老人 , 好可憐的 一個(gè)是醫(yī)生 , 他曾經(jīng)救過你的命 他是大恩人 , 你做夢都想報(bào)答他 還有一位是你的夢中想嫁戒娶的人 , 也許錯(cuò)過就沒有了 提高情商的游戲 : 最佳選擇 2. 你的車只能載一個(gè)人 , 你會如何選擇呢 ? 請解釋一些你的理由 提高情商的游戲 : 最佳選擇 3. 你的選擇代表你為人 的出發(fā)點(diǎn) ? 充滿同情心 ? 充滿感恩的心 ? 充滿愛慕心 ? 你的選擇 是什么 ? ? 你的盲點(diǎn) 是什么 ? 提高情商的游戲 : 最佳選擇 4. 最佳的選擇 : 給醫(yī)生鑰匙 , 讓他帶著老人去醫(yī)院 留下來陪你的夢中情人
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