中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告(文件)
【正文】 移動(dòng)百寶箱的認(rèn)知程度l 總體而言，受訪者普遍聽(tīng)說(shuō)過(guò) “移動(dòng)百寶箱 ”，但并不清楚這是一項(xiàng)什么樣的業(yè)務(wù)。 受訪者認(rèn)為使用 “移動(dòng)百寶箱 ”并不需要特別使用條件，只要手機(jī)菜單中有設(shè)置，或手機(jī)上網(wǎng)后菜單中有連接即可173。相對(duì)而言，通過(guò)此渠道認(rèn)知 “移動(dòng)百寶箱 ”的受訪者對(duì)業(yè)務(wù)的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內(nèi)容。下載速度不能令人滿意252。 以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)連接速度，上網(wǎng)聊天和短信聊天在溝通速度上非常接近252。除游戲外，工作緊張、空閑時(shí)間較少的全球通用戶還喜歡 “休閑圖書(shū) ”和 “移動(dòng)證券 ”。l 固定電話語(yǔ)音服務(wù)中被使用的服務(wù)內(nèi)容主要有：交通路線查詢、天氣預(yù)報(bào)查詢、鐵路 /航班查詢、股票信息、演出信息、學(xué)生統(tǒng)考查分等l 花費(fèi)173。 交通路線查詢173。 點(diǎn)歌祝福等52音信互動(dòng)的未來(lái)使用意向l 受訪者普遍認(rèn)為移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)是用戶在戶外應(yīng)急狀況下求助的工具，因此希望解決未預(yù)見(jiàn)的突發(fā)問(wèn)題。 語(yǔ)音提示冗長(zhǎng)，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和花費(fèi)，也大大削減了消費(fèi)者進(jìn)一步收聽(tīng)的興趣252。例如： “瘋狂英語(yǔ) ”，不能自選章節(jié)，隨時(shí)重聽(tīng)或快進(jìn)，不如CD機(jī)、 WALKMAN或 MP3方便252。l 使用意向不高的主要原因是：173。增值服務(wù)252?？傮w滿意度較高，沒(méi)有特別不滿意的地方173。資費(fèi)252。 下載的歌曲 /音樂(lè)都是從頭開(kāi)始播放的，最好只播放歌曲 /音樂(lè)的高潮部分或主旋律252。21Thursday, January 28, 2023l 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。2128173。 一月 173。21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/28 11:35:2111:35:2128 January 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。21一月 173。2111:35:2111:35Jan173。 11:35:2111:35:2111:35Thursday, January 28, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 28 一月 202311:35:21 上午 11:35:21一月 173。2111:35January 28, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 173。 一月 173。21l 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21一月 173。 一月 2111:35 上午 一月 173。21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/1/28 11:35:2211:35:2228 January 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 28 一月 202311:35:22 上午 11:35:22一月 173。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2128173。21Thursday, January 28, 2023l 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 11:35:21 上午 11:35 上午 11:35:21一月 173。 。21一月 173。Jan173。 11:35:2111:35:2111:351/28/2023 11:35:21 AMl 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。21l 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 2111:35 上午 一月 173。2111:35:2111:35:21January 28, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。21l 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 173。 一月 173。內(nèi)容252。服務(wù)更人性化?例如：聯(lián)通 CDMA的秘書(shū)臺(tái)在用戶第二次打入時(shí)，就能主動(dòng)叫出用戶的姓名，讓用戶感覺(jué)非常親切58彩鈴業(yè)務(wù) 59對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用l 大部分受訪者對(duì) “彩鈴 ”業(yè)務(wù)都有所認(rèn)知，并且很多受訪者都在 “彩鈴 ”上市初期免費(fèi)嘗試的過(guò)程中使用過(guò) “彩鈴 ”l 使用后放棄的主要原因是：173。57業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用意向l 對(duì)資費(fèi)的接受程度173?；A(chǔ)業(yè)務(wù)252。 點(diǎn)歌完成后，沒(méi)有任何確認(rèn)信息，讓點(diǎn)歌者不放心，此外，也不能在發(fā)送的時(shí)間和日期上做選擇。 不能快速找到自己想要的內(nèi)容，缺乏互動(dòng)性252。此兩項(xiàng)被認(rèn)為最適合放入移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容中。 鐵路 /航班時(shí)刻表及當(dāng)日到達(dá)狀態(tài)查詢173。l 受訪者在調(diào)研討論的過(guò)程中，并沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì) “聲訊服務(wù) ”強(qiáng)烈的負(fù)面印象，對(duì)移動(dòng) “聲訊服務(wù) ”或 “語(yǔ)音服務(wù) ”更沒(méi)有抵觸態(tài)度?！膀v訊 ”是動(dòng)感地帶和全球通用戶共同的偏好。46移動(dòng)百寶箱的未來(lái)使用意向l 受訪者對(duì)以下描述的百寶箱業(yè)務(wù)表現(xiàn)出很高的使用意向，并且認(rèn)為這是一項(xiàng)適合各種用戶的綜合業(yè)務(wù)，不同用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的內(nèi)容進(jìn)行下載感興趣的下載內(nèi)容47對(duì)百寶箱具體業(yè)務(wù)的偏好l 全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶對(duì)移動(dòng)百寶箱中可下載內(nèi)容的偏好有較大差異，充分體現(xiàn)出量身定制的需求173。更傾向短信方式252。l 使用中遇到的主要問(wèn)題：173。 以電視、報(bào)紙為主的各類(lèi)廣告是大部分受訪者認(rèn)知此項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要渠道；但宣傳對(duì) “游戲 ”的側(cè)重讓受訪者對(duì)此業(yè)務(wù)的了解有所偏差173?！坝螒?”是唯一能被受訪者認(rèn)知的一項(xiàng) “移動(dòng)百寶箱 ”業(yè)務(wù)，但部分受訪者還是不能分清移動(dòng)百寶箱的游戲與其他游戲有何區(qū)別173。更偏好 時(shí)尚音樂(lè)和教育173。在菜單中設(shè)置新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品信息或廣告發(fā)布專欄，感興趣的用戶可以自己點(diǎn)擊查看40對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好l 全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶在對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好方面表現(xiàn)出較為顯著的差異：173。其他菜單部分可適時(shí)進(jìn)行更新39對(duì)網(wǎng)頁(yè)中廣告內(nèi)容的接受程度l 無(wú)論是業(yè)務(wù)廣告還是商品廣告，都被大部分受訪者拒絕，主要原因是：173。注重內(nèi)容，但不注重品牌的受訪者則更傾向于按內(nèi)容
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