如何做好一名合格的課長(文件)
【正文】 長。 作為營運(yùn)課長 ， 看報(bào)表是我們每天必做的功課 ， 首先在 報(bào)表中能發(fā)現(xiàn)課內(nèi)在經(jīng)營中存在的問題及一些非正常的現(xiàn) 象 ， 例如：負(fù)毛利 、 負(fù)庫存 、 缺貨或者斷貨商品等 ， 及時(shí)的 發(fā)現(xiàn)和 解決問題 ，避免出現(xiàn)更大的錯(cuò)誤。將這些信息收集起來，定期反饋給店長和采購 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 四、會(huì)做市調(diào)報(bào)告，能看到同行的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)寫分析及建議 對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查并做市調(diào)報(bào)告也是我們?nèi)粘５囊豁?xiàng)主要工作，但是我們現(xiàn)在大部分的報(bào)告僅限于價(jià)格和促銷活動(dòng)，是一份只完成了三分之一的報(bào)告。如果太人性 化，凡是都容易原諒員工或太多的為他們考慮，雖然表面上 他會(huì)覺得你對(duì)他們好，但是他們的內(nèi)心會(huì)覺得你沒有原則立 場，或者根本就不敢管他們，反而在內(nèi)心不服你。通常有兩種方式： 先肯定再否定 先否定再肯定 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 七、敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過、不搶功。 在管理過程中，你越怕得罪人，最后你可能把所有人都 得罪了，因?yàn)槟銢]有原則，只對(duì)人不對(duì)事。 常問問自己，過去的幾年，有多久在進(jìn)步，有多久在原地踏步。干工作習(xí)慣按照以前固有的模式和思路，沒有突破與 創(chuàng)新，總是本著循規(guī)蹈矩的思路干著墨守陳規(guī)的工作，這樣雖然在工 作中出錯(cuò)的幾率比較小，但是不停的重復(fù)著以往的工作，躺在經(jīng)驗(yàn)薄 上睡大覺，對(duì)我們自身而言很難得到提升，只有敢于超越自我、敢于 創(chuàng)新，在工作中給自己制造困難與壓力，在解決這些問題的過程中， 我們自身的能力也將不斷得到提升。 制定本課員工營運(yùn)知識(shí) 、 商品知識(shí) 、 業(yè)務(wù)流程 、 控?fù)p 、 消防 、 企業(yè)文化等培訓(xùn)計(jì)劃 ， 并組織學(xué)習(xí) 。 負(fù)責(zé)本課商品條碼與商品信息的準(zhǔn)確性 。 1 負(fù)責(zé)新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作 。 按照商品陳列周期 ， 跟蹤堆頭 、 端架商品的銷售數(shù)量 ，分析結(jié)果與采購溝通 ， 合理制定堆頭 、 端架調(diào)整計(jì)劃 。 每周帶領(lǐng)員工整理庫區(qū) ， 商品分類碼放安全 、 整齊 ， 地 面保持干凈無雜務(wù) 。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 三、課長的每日工作、每周工作、每月工作 ? 每日工作 關(guān)注每日的正常和異常報(bào)表。 安排好本課每周市調(diào)工作，對(duì)于市調(diào)進(jìn)行分析，做好經(jīng)營決策。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 在日常工作中，我們每天都會(huì)遇到許多問題，然而有的 人是用眼睛看到了問題，自身卻不去深思怎樣解決問題；有 的人則不僅僅用了眼更主要的是用了腦，發(fā)現(xiàn)問題并拿出措 施，迎難而上解決問題，久而久之循序漸進(jìn)，解決問題的能 力就會(huì)提高，就會(huì)出人頭地。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) ? 每月工作 制訂每月的營銷計(jì)劃，以確保月銷售任務(wù)的完成。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) ? 每周工作 制訂本課的周銷售計(jì)劃。 做好盤點(diǎn)前的員工培訓(xùn)工作 ， 使員工能熟練掌握盤點(diǎn)流程 。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 清查整理好各區(qū)域殘損商品 、 退貨商品 ， 并分類集中存 放在指定區(qū)域 ,進(jìn)行清理退場 。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 二、課長的工作標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真審核補(bǔ)貨計(jì)劃，保證庫存商品周轉(zhuǎn)的合理性。 組織協(xié)調(diào)本課人員工作 ， 根據(jù)具體情況合理安排班次 。 課長的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督檢查本課員工的儀容儀表 、 簽到 、 勞動(dòng)紀(jì)律等行為規(guī)范 。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 一、課長崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本課日常管理工作，確保本課良好的銷售業(yè)績以及服務(wù)質(zhì)量。 在工作中我們常用的方式叫做充分留好后路。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 九、對(duì)工作要有持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。要 將工作中的榮譽(yù)讓給員工，敢于承擔(dān)員工的錯(cuò)誤，分擔(dān)他們 的責(zé)任，這樣員工才能對(duì)你心服口服，用更積極、熱情的行 動(dòng)投入到工作中，管理者也能達(dá)到事半功倍的效果。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 六、善于和員工溝通。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 五、制度化管理和人性化管理相結(jié)合。 如何提升課長的經(jīng)營和管理能力 三、善于傾聽顧客的聲音，收集顧客意見并及時(shí)反饋 在工作當(dāng)中，我們要做一個(gè) “ 有心人 ”
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