【正文】 nsulting 績(jī)效管理的含義和作用 ? 績(jī)效管理是企業(yè)整體范圍內(nèi)的一種長(zhǎng)期的管理內(nèi)容，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)一、連續(xù)地得到貫徹執(zhí)行的有效方法 ? 績(jī)效管理將部門(mén)職責(zé)和公司戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合在一起，從而督促和確保部門(mén)個(gè)別利益與公司整體戰(zhàn)略保持高度一致 ? 績(jī)效評(píng)估 （ PERFORMANCE MEASUREMENT） 是績(jī)效管理 (PERFORMANCE MANAGEMENT） 必不可分的組成部分之一，單獨(dú)的績(jī)效評(píng)估不能構(gòu)成完整的績(jī)效管理體系 ? 績(jī)效管理體系將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)、和行動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的管理體系。 ? 績(jī)效考核著眼于未來(lái)績(jī)效的提高。 ? 績(jī)效考核以目標(biāo)為導(dǎo)向，依靠績(jī)效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別（續(xù)） 人事考核 績(jī)效考核 判斷式 計(jì)劃式 評(píng)價(jià)表 過(guò)程 尋找錯(cuò)處 解決問(wèn)題 得 失（ WinLose) 雙贏(yíng)（ WinWin） 結(jié)果 結(jié)果與行為 人力資源程序 管理過(guò)程 威懾性 牽引性 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 二 一 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 流程 組織的績(jī)效考核 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) xx戰(zhàn)略目標(biāo) 部門(mén)績(jī)效考核 流程績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 績(jī)效構(gòu)成組織結(jié)構(gòu) 管理結(jié)構(gòu)的重要性 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效管理功能圖 績(jī)效管理 監(jiān) 控 ? 個(gè)人績(jī)效監(jiān)控 ? 組織績(jī)效監(jiān)控 用 人 ? 人力資源規(guī)劃 ? 注重實(shí)績(jī)的人才甄選 ? 優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部流動(dòng) 激 勵(lì) ? 以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的薪酬分配 ? 反饋認(rèn)可 ? 針對(duì)性指導(dǎo)改進(jìn)與培訓(xùn) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理循環(huán) 戰(zhàn)略明晰 ?愿景，使命和價(jià)值觀(guān) ?戰(zhàn)略目標(biāo) 識(shí)別績(jī)效障礙 ?人員 ?技術(shù)構(gòu)架 ?業(yè)務(wù)流程 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ?短期目標(biāo) ?長(zhǎng)期目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì)與督導(dǎo) ?績(jī)效評(píng)估 ?認(rèn)可成績(jī) 克服績(jī)效障礙 ?人員 ?技術(shù)構(gòu)架 ?業(yè)務(wù)流程 監(jiān)督與評(píng)估 ?平衡分?jǐn)?shù)卡 我們希望實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？ 我們?nèi)绾卧O(shè)定方向？ 哪些要素影響績(jī)效？ 我們應(yīng)該采取什么措施？ 我們的進(jìn)展如 何？ 我們是否對(duì)正確的行為進(jìn)行了表彰和鼓勵(lì)？ 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效考核的四個(gè)關(guān)鍵組織前提 ?價(jià)值體系 ?管理結(jié)構(gòu) ?責(zé)任體系 ?工作特性 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 戰(zhàn)略目標(biāo) 驅(qū)動(dòng) 終極客戶(hù) ) 愿景 使命 價(jià)值觀(guān) 管理控制與績(jī)效評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略定位 管理結(jié)構(gòu) 與流程 管理網(wǎng) 絡(luò)與規(guī)制 戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效考核的影響模式 頂益 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效考核的影響模式 前景描述 我們未來(lái)的前景是什么 對(duì)股東 對(duì)顧客 管理運(yùn)做 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 如何實(shí)現(xiàn)前景 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 正大集團(tuán)行業(yè)變化 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 料行業(yè)不同發(fā)展階段競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和關(guān)鍵成功因素的轉(zhuǎn)移 質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 品牌 創(chuàng)新 層層遞進(jìn) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 —— 行業(yè)發(fā)展特性 大慶 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 —— 行業(yè)發(fā)展特性 關(guān)鍵成功因素的延伸 關(guān)鍵成功因素的遞進(jìn) 質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 品牌 創(chuàng)新 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效考核的四個(gè)關(guān)鍵組織前提 ?價(jià)值體系 ?管理結(jié)構(gòu) ?責(zé)任體系 ?工作特性 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 把握方向：管理體制與績(jī)效考核定位 ? 集團(tuán)公司的管理體制與考核 ? 作業(yè)型企業(yè)的管理體制與考核 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 集團(tuán)公司管理體制三種模式 財(cái)務(wù)控制模式 戰(zhàn)略控制模式 業(yè)務(wù)操作控制模式 集權(quán) 分權(quán) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting ?利潤(rùn)中心 ?成本中心 ?職能中心 三種模式下各單位的性質(zhì) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 分權(quán) 集權(quán) 功能管理模塊 事業(yè)部制 矩陣及多維組織 控股放權(quán) 核心資源集中控制 創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織 動(dòng)態(tài)組織 時(shí)間 國(guó)外集團(tuán)管理模式的不同演變階段 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 財(cái)務(wù)管理體制 項(xiàng)目 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 備注 目標(biāo) ? 回報(bào)率 / 資金回收 ? 企業(yè)的高質(zhì)量 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其他人員的考核 集團(tuán)功能 ? 融資 ? 法律 ? 集團(tuán)財(cái)務(wù) ? 參股管理 對(duì)子公司考核 ? 收益率 ? 回報(bào)率 ? 呆壞帳 等 績(jī)效面談 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 戰(zhàn)略管理體制 對(duì)子公司的考核 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置 ? 協(xié)調(diào)的管理 ? 界面管理 ? 經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍管理 總 經(jīng) 理 財(cái)務(wù)指標(biāo) 效益指標(biāo) 集團(tuán)功能 ? 財(cái)務(wù) ? 集團(tuán)控制 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 管理者資源發(fā)展 各 副 總 分管的工作指標(biāo) 市場(chǎng)占有率 采購(gòu)?fù)瓿陕实? 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 業(yè)務(wù)管理體制 對(duì)子公司的考核 目標(biāo) ?所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作 效果最大化 ? 操作控制，功能和業(yè) 務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化。 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 企業(yè)運(yùn)作機(jī)制對(duì)績(jī)效考核的影響 責(zé)任分布 考核關(guān)系 縱向直線(xiàn)指揮 集中上級(jí) 集中上級(jí) 縱向溝通指揮 相對(duì)集中上級(jí) 相對(duì)集中上級(jí)，有自我評(píng)價(jià)權(quán) 橫向協(xié)調(diào) 合作 集中于崗位 集中于責(zé)任對(duì)象 團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作 集中于團(tuán)隊(duì) 集中于團(tuán)隊(duì)的客戶(hù) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 管理結(jié)構(gòu) — 崗位決策權(quán)限 按照分工和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各級(jí)崗位人員分別擁有所在崗位的權(quán)限，并對(duì)所在崗位的責(zé)任負(fù)責(zé) 院級(jí)事務(wù)決策權(quán)限 部門(mén)級(jí)事務(wù)決策權(quán)限 崗位級(jí)事務(wù)決策權(quán)限 基層崗位 A 部門(mén)負(fù)責(zé)人 1 分管專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)負(fù)責(zé)人 2 基層崗位 B 書(shū)記、院長(zhǎng) 分管專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo) 分管專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo) 院級(jí)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù) 決策權(quán)限 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 管理結(jié)構(gòu) — 崗位責(zé)任 在上述崗位決策權(quán)限布局的前提下，根據(jù)責(zé)任的管理與操作關(guān)聯(lián)原則以及授權(quán)分工負(fù)責(zé)的原則，各崗位的業(yè)績(jī)責(zé)任分配方式如下圖： 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 管理結(jié)構(gòu) — 崗位責(zé)任 院級(jí)事務(wù) 決策權(quán)限 部門(mén)級(jí)事務(wù) 決策權(quán)限 崗位級(jí)事務(wù) 決策權(quán)限 院級(jí)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù) 決策權(quán)限 部門(mén)責(zé)任指標(biāo) a 基層崗位責(zé)任 專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任指標(biāo) A 部門(mén)責(zé)任指標(biāo) a、 b 院級(jí)責(zé)任指標(biāo) 2 專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任指標(biāo) A、 B 專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任指標(biāo) B 部門(mén)責(zé)任指標(biāo) a、 b 部門(mén)責(zé)任指標(biāo) b 基層崗位責(zé)任 院級(jí)責(zé)任指標(biāo) 3 院級(jí)責(zé)任指標(biāo) 1 專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任指標(biāo) A、 B 院級(jí)責(zé)任指標(biāo) 3 專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任指標(biāo) A、 B 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 基于崗位責(zé)任和工作計(jì)劃的目標(biāo)分解體系 物探院發(fā)展戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 部門(mén)職責(zé) 工作規(guī)范 崗位職責(zé) 靜態(tài)的職責(zé)分解 動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解 職能宗旨 部門(mén)年度目標(biāo) 院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) 院年度發(fā)展目標(biāo) 部門(mén)季度目標(biāo) 崗位月度工作目標(biāo) 崗位季度工作目標(biāo) 各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃 工作流程 部門(mén)考核 崗位考核 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 責(zé)任指標(biāo)分解示例 完成費(fèi)用控制 人事費(fèi)用控制 工資控制 招聘費(fèi)用控制 勞保福利費(fèi)用控制 工資崗 招聘崗 勞保崗 科研費(fèi)用控制 實(shí)驗(yàn)器材費(fèi)用控制 差旅費(fèi)用控制 補(bǔ)貼費(fèi)用控制 器材采購(gòu)崗 差旅費(fèi)用崗 補(bǔ)貼發(fā)放崗 辦公費(fèi)用控制 辦公用品費(fèi)用控制 辦公招待費(fèi)用控制 辦公用品發(fā)放崗 招待費(fèi)用管理崗 財(cái)務(wù)副院長(zhǎng) 財(cái)務(wù)中心主任 人事副院長(zhǎng) 勞資科長(zhǎng) 科研副院長(zhǎng) 各科研科長(zhǎng) 行政副院長(zhǎng) 辦公室主任 院級(jí)指標(biāo) 部門(mén)級(jí)指標(biāo) 崗位級(jí)指標(biāo) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 績(jī)效考核的四個(gè)關(guān)鍵組織前提 ?價(jià)值體系 ?管理結(jié)構(gòu) ?責(zé)任體系 ?工作特性 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 組織特性下的管理機(jī)制匹配 不同的組織特性要求不同的管理機(jī)制與之相適應(yīng) 功能型組織 基于崗位及其目標(biāo)的管理機(jī)制 流程型組織 基于客戶(hù)導(dǎo)向下角色任務(wù)的管理機(jī)制 時(shí)效型組織 基于個(gè)人素質(zhì)及市場(chǎng)稀缺度的管理機(jī)制 網(wǎng)絡(luò)型組織 基于長(zhǎng)期績(jī)效及利潤(rùn)分享的管理機(jī)制 以上組織分類(lèi)是根據(jù)組織環(huán)境及因此而來(lái)的工作效率特性與相關(guān)人員的匹配方式來(lái)確定 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 流程型組織的管理體制 ? 流程型組織是指面向客戶(hù)的流程化扁平型企業(yè) ? 流程型組織強(qiáng)調(diào)職務(wù)在流程中的角色定位，采用寬帶式的角色工資體系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)一 職 位 流程中的角色 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 行 為 關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的角色轉(zhuǎn)移 強(qiáng)調(diào)客戶(hù)導(dǎo)向 績(jī) 效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與流程中的行為標(biāo)準(zhǔn)考核 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 時(shí)效型組織的管理體制 ? 時(shí)效型組織處于快速發(fā)展階段，企業(yè)以速度取勝，講究把握市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 時(shí)效型組織靈活性強(qiáng)，以個(gè)性化薪酬體系和高薪來(lái)吸引關(guān)鍵人才，采用談判式市場(chǎng)薪酬體系 職 位 以能力動(dòng)態(tài)確定角色，角色確定工資 行 為 注重核心素質(zhì) 績(jī) 效 強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)作為動(dòng)態(tài)薪酬依據(jù) 華安盛道版權(quán)所有 Mchelp management consulting 網(wǎng)絡(luò)型組織的管理體制 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織通常采用合伙制形式，往往是技術(shù)或知識(shí)密