企業(yè)管理的昨天和今天(文件)
【正文】 一種理想的組織形式 ?勞動(dòng)分工 ?清楚定義的層次 ?詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度 ?非個(gè)人的關(guān)系 169。 Prentice Hall, 2023 214 圖 : 組織行為的早期貢獻(xiàn) 169。歐文18 世紀(jì)晚期切斯特 Prentice Hall, 2023 217 當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題（續(xù)） 創(chuàng)業(yè)精神 –三個(gè)重要的主題 ?對(duì)機(jī)會(huì)的追求 資本在變化的環(huán)境中以創(chuàng)造價(jià)值 ?創(chuàng)新 引進(jìn)新方法以滿足未實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)需求 ?增長(zhǎng) 不滿足于停留在小規(guī)模 –將繼續(xù)是一股重要的社會(huì)力量 –將影響營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織 169。 Prentice Hall, 2023 221 當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題（續(xù)） 對(duì)創(chuàng)新與彈性的需要 – 沒(méi)有新思想的涌現(xiàn)，一個(gè)組織注定會(huì)過(guò)時(shí)，甚至?xí)? – 必須靈活面對(duì)調(diào)節(jié)變化著的消費(fèi)者的需求，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)以及雇員在不同項(xiàng)目之間轉(zhuǎn)換的問(wèn)題 質(zhì)量管理 – 全面質(zhì)量管理 是一種管理哲學(xué)，它受到不斷改進(jìn)和響應(yīng)顧客需求與期望的驅(qū)動(dòng) – 顧客 與組織的產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生相互作用的內(nèi)部和外部的任何人 169。 TQM是一種永不滿足的承諾。 TQM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)度量組織運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)關(guān)鍵變量，并與標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)界最佳基準(zhǔn)進(jìn)行比較 6 向雇員授權(quán)。 Prentice Hall, 2023 226 169。 Prentice Hall, 2023 224 表 : 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織 225 169。商品和服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)要求關(guān)注工作過(guò)程 4 改進(jìn)組織各項(xiàng)工作的質(zhì)量。 Prentice Hall, 2023 223 1 高度關(guān)注顧客。 Prentice Hall, 2023 219 .... . 電子商務(wù)交易的類(lèi)型 電子商務(wù) er企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (B2C) 電子零售 政府對(duì)企業(yè) (G2B) 公司與政府組織 之間的所有交易 企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) 公司與其供應(yīng)商 之間的所有交易 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 (G2C) 由基于網(wǎng)絡(luò)的拍賣(mài) 構(gòu)成的電子市場(chǎng) 169。 梅奧 作業(yè)設(shè)計(jì)的研究 ?研究顯示社會(huì)規(guī)范是對(duì)個(gè)人工作行為的關(guān)鍵的決定因素 –改變了占主導(dǎo)地位的觀點(diǎn)：雇員與組織所使用的機(jī)器沒(méi)有什么太大的差別 組織行為（續(xù)） 169。福萊特20 世紀(jì)早期雨果 Prentice Hall, 2023 212 官僚行政組織應(yīng)該具有勞動(dòng)分工權(quán)威等級(jí)正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)非個(gè)人的職業(yè)生涯導(dǎo)向工作分解為簡(jiǎn)單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序規(guī)則和控制的一
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