【正文】 0 0 0 $ 1 , 1 2 3 , 0 0 0 0 0 46 9 4 0A PC MfgS. W o n gC h e u n gY H C h i nG . G a o $ 1 8 , 5 0 0 , 0 0 0 $ 1 3 , 6 9 0 , 3 0 4 0 0 40 20 6 4E ME AJ . N a u g h to n T . G e a r y $ 3 5 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 1 5 , 6 5 9 , 9 5 8 0 0 90 43 1 0E MFN . H a r te r y T . G e a r y $ 1 5 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 2 0 , 9 1 2 , 2 0 4 80 61 80 55 9 2C PGMe d i c aC l a r k e B . R i g g s S. Ma $ 5 0 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 4 5 , 2 3 7 , 5 5 5 0 1 60 10 3 3E SG / SS GG r o v eH o l t B . L e u e n b e r g e r M. L o v i tt $ 9 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 3 , 3 1 1 , 6 2 0 0 0 6 1 2 1IT Mo tt R . Mo tt B . W e l g e $ 4 , 6 3 2 , 0 0 0 $ 6 0 2 , 5 4 9 66 2 30 14 1 0L e g a l G r e e n T o m B o h a n L . W a l k e r $ 3 6 7 , 0 0 0 $ 1 1 7 , 4 8 2 4 0 1 1 0 0HR Mc K i n n o n S. H . Pr i c e S. Pr i c e $ 5 , 5 0 0 , 0 0 0 $0 0 6 5 7 0 0F i n a n c e Sc h e n i d e r B . Pl y m i r e K . C a s to n g u a y $0 $0 50 32 50 11 6 0WWPN e l a n dG a r v i nG . Sm i thK . St. C y r R . A . Mo o r e $ 7 , 5 0 0 , 0 0 0 $ 6 , 3 8 6 , 1 7 0 0 0 12 10 6 0N e l a n dG a r v i n F . C h o u W . G r u n d s t r o m $ 5 0 5 , 7 9 9 , 0 0 0 $ 2 9 5 , 9 7 2 , 7 8 9 984 400 611 353 57 20O v e r a l l D e l lA m e r i c a sMa r e n g iPa r r aD e l l B PI 記分表 0 3 財(cái)年 更新日期 : 0 9 / 0 3 / 0 2A PC JA m e l i oSa u n d e r sE u r o p e B e l lPGC o r p o r a te10 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI BPI推行過(guò)程中的誤區(qū) ? 對(duì) BPI的推行和利用沒(méi)有方向感 ? 視 BPI為短期項(xiàng)目而非工作習(xí)慣 ? 被動(dòng)推行而非主動(dòng)進(jìn)取 ? 視財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成為唯一目的 ? 把每一件事都當(dāng)作 BPI ? 忽視盲點(diǎn) 14 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 項(xiàng)目選擇平面 – 粗略圖 目前了解問(wèn)題解決辦法的知識(shí)水平 對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響 高 低 以后再做 ! 3 永不可行 ! 4 小 立即施行 ! 1 黑帶項(xiàng)目 2 綠帶項(xiàng)目 大 18 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI BPI “DMAICR” 流程 1. 定義 D 2. 測(cè)量 M 4. 提高 I 3. 分析 A 5. 控制 C 6. 報(bào)告 R BPI 模式 23 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 問(wèn)題陳述 : 每次產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣印刷品均需重復(fù) 46次 , 造成 : 1. 每次重復(fù)的外部代理成本 2. 從開(kāi)始到印刷過(guò)程中的錯(cuò)誤使 DELL不得不承擔(dān)由錯(cuò)誤引起的撤消和重新預(yù)訂的費(fèi)用 . 項(xiàng)目目標(biāo) / 成功指標(biāo) : 1. 將重復(fù)的次數(shù)從 6次降到 3次 (50% 減少 ) 2. 減少 50%第三級(jí)印刷錯(cuò)誤 項(xiàng)目名稱(chēng) : 提高產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的效果 項(xiàng)目跟蹤號(hào)號(hào) : 2071 項(xiàng)目范圍和時(shí)間限定 : ? UK/I HSB直銷(xiāo)部門(mén) ? 第四季度試行 , 整個(gè)項(xiàng)目在 2023年 2月完成 . 節(jié)省金額 : 共 $130k. a) $62K, 印刷錯(cuò)誤降低導(dǎo)致的成本節(jié)約 , 從而使 DELL合理合法 . b) $68K, 代理費(fèi)用的節(jié)省 . 02財(cái)年 23季度印刷品重復(fù)印刷的次數(shù) 0 1 2 3 4 5 6 7 五月 六月 七月 八月 九月 十月 月份 沖印次樹(shù) 02財(cái)年市場(chǎng)推廣代理費(fèi) $681,600 $937,200 $102,240 DM ADV Online 1. 定義舉例 28 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 3. 分析 D M I A C R 問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么 ? 結(jié)果 原因 原因 原因 原因 原因 原因 因 果 圖 折 線(xiàn) 圖 散 布 圖 直 方 圖 32 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 4. 改進(jìn) D M I A C R 讓我們改進(jìn)流程 ! P r o c e s s F u n c ti o nP o te n ti a l F a i l u r e Mo d eP o te n ti a l E ffe c ts o f F a i l u r eSEV P o te n ti a l C a u s e s o f F a i l u r eOCCS *OC u r r e n t C o n tr o l sDETRPNR e c o mme n d e d A c ti o n sA c ti o n s T a k e n Y / NOCCDETRPNC h i l d r i d e s b i k eB i k e b r e a k s d o w n S o f t i n j u r y 5B r o k e n s e a t p o s t2 10 N o n e 10 100 N o n e No 2 10 100C h a i n d e r a i l 5 25 N o n e 10 250D a d m o n t h l y p r e v e n t a t i v e Y e s 3 10 150T r i c k s a n d j u m p s7 35 N o n e 10 350R e m o v e d i r t p i l e a n d b o a r d sY e s 5 10 250B i k e d a m a g e2 B l o w n t i r e 4 8R i d e c h e c k4 32 N o n e No 4 4 32R o a d c o n d i t i o n s8 16 N o n e 10 160 N o n e No 8 10 160T r i c k s a n d j u m p s7 14 N o n e 10 140R e m o v e d i r t p i l e a n d b o a r d sY e s 5 10 100FMEA 力 場(chǎng) 分 析 期望的 流 程 圖 可能產(chǎn)生的問(wèn)題 : ?不是按“最好的效果 , 最少的投入 , 最可能成功的可能性”的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估潛在的解決方案 ? 解決之道沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證 ? 需小范圍試運(yùn)行 ? 試運(yùn)行的結(jié)果被忽略 ? 分析試運(yùn)行產(chǎn)生的非預(yù)期的結(jié)果并改進(jìn) 36 Copyright 169。3= 高4. 改進(jìn)舉例 通過(guò)流程圖 , 因果圖 , 頭腦風(fēng)暴法的分析 , 確定可能的解決方案 : ? ICT 培訓(xùn) ? 市場(chǎng)推介書(shū) 附參考報(bào)價(jià) ? 報(bào)價(jià)書(shū)中增加通用說(shuō)明 ? 指令性的報(bào)價(jià)須送到定單輸入中心 ? 市場(chǎng)信息的統(tǒng)一管理 ? 從客服部門(mén)獲取“缺件 /錯(cuò)件”的反饋 ? GEDIS系統(tǒng)中設(shè)定基本配置 ? GEDIS系統(tǒng)中產(chǎn)品名稱(chēng)完整 解決方案 解決方法評(píng)估表 37 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 6. 報(bào)告 與他人分享 . 傳播經(jīng)驗(yàn) . D M I A C R 小組陳述 項(xiàng)目完成報(bào)告 最佳實(shí)踐 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)程序 培訓(xùn) 41 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 項(xiàng)目管理和流程 第二部分 階段 管理層 BPI 團(tuán)隊(duì) 財(cái)務(wù)部門(mén) 分析 改進(jìn) 控制 報(bào)告 6. 評(píng)定項(xiàng)目的狀態(tài) (項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施的評(píng)定 ) 7. 批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)證的成本節(jié)約 8. 評(píng)定項(xiàng)目成果 和吸取經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理 完成 PTT 匯報(bào)項(xiàng)目成果及經(jīng)驗(yàn)交流 驗(yàn)證節(jié)約額 (財(cái)務(wù)和績(jī)效指標(biāo) ) A 項(xiàng)目驗(yàn)證 45 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI GBPI 如何驅(qū)動(dòng) BPI的成功 ? ? 將你面臨的業(yè)務(wù)上的困難作為 BPI的項(xiàng)目 ? 選擇最合適的人員參加培訓(xùn) , 并領(lǐng)導(dǎo) BPI項(xiàng)目 ? 贊助 BPI項(xiàng)目 , 宣傳 BPI ? 通過(guò)應(yīng)用 BPI, 提高員工的實(shí)力和團(tuán)隊(duì)參與精神 ? 按照 DMAICR的模式評(píng)估 BPI項(xiàng)目 ? 交流 BPI團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn) ? 傳播 BPI的心得和最佳實(shí)踐 ? 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的 BPI 推動(dòng)者 49 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 定義 : 項(xiàng) 目 確 立 問(wèn)題陳述 : 財(cái)務(wù)申請(qǐng)流程的周期太長(zhǎng) (16天 ), 并導(dǎo)致通過(guò)率不高 , 僅 %. 項(xiàng)目目標(biāo) / 成功要素 : 1. 財(cái)務(wù)申請(qǐng)流程的周期從 16天減為 10天 ( 從批準(zhǔn)到下單 ) 2. 愛(ài)爾蘭財(cái)務(wù)的通過(guò)率需從 %增加到 10% 3. 項(xiàng)目名稱(chēng) : 增加愛(ài)爾蘭客戶(hù)的財(cái)務(wù)通過(guò)率和降低周期 項(xiàng)目范圍和時(shí)間限定 : 愛(ài)爾蘭財(cái)務(wù)部 (英國(guó) /愛(ài)爾蘭家庭用戶(hù)銷(xiāo)售 ) 起始日期 : 12/11/01。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI IPF 平均每步驟的周期 – 01年 11月 2 9 1 3 1 0 5 10 15 1 Average Days Docs out Docs back Mail to rep order raised order cc 周期時(shí)間測(cè)量 (從財(cái)務(wù)批準(zhǔn)到下單 ) ?財(cái)務(wù)批準(zhǔn)到文件發(fā)放 ?文件發(fā)放到文件回收 ?文件回收到下單 流程錯(cuò)誤 通過(guò)率 不同狀態(tài)下的定單傳遞途徑 利潤(rùn)分析 IPF 對(duì)比 其他支付辦法