業(yè)務(wù)員禮儀培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。 2 化淡妝，面帶微笑； 3 著裝大方、得體，不宜穿太緊、太透的衣服； 4 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色； 5 鞋子光亮、清潔，女士著高跟鞋需穩(wěn)； 6 全身 3種顏色以內(nèi)。 拜訪禮儀 ? 握手 ——當(dāng)今世界最通用的表示友好、祝賀、感謝、慰問(wèn)的禮節(jié) – 站立對(duì)正，上身稍前，左手垂下，凝視對(duì)方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認(rèn)真一握，禮畢即松 – 年長(zhǎng)者、職高者、主人、女士通常先伸手 握手 ? 自我介紹 —— 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對(duì)象、場(chǎng)合，選擇不同語(yǔ)氣、方式、內(nèi)容 ? 介紹他人 —— 以 中介人 身份介紹原本陌生的人相識(shí) – 受尊重的一方優(yōu)先了解對(duì)方為原則。 ? 善于提問(wèn)： 能打開(kāi)僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和 提出話題，轉(zhuǎn)到中心主題上。 ? 模糊回避： 在某些語(yǔ)境和環(huán)境用寬慰式、回避式、 選擇式模糊語(yǔ)言傳遞信息。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :57:1319:57:13February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 3日星期五 7時(shí) 57分 13秒 19:57:133 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :57:1319:57Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 7時(shí) 57分 13秒 19:57:133 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 7時(shí) 57分 13秒 19:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :57:1319:57Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 7時(shí) 57分 13秒 19:57:133 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :57:1319:57:13February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , Februa
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