電話銷售技巧及實(shí)例(文件)
【正文】 時(shí)，我們還提供會(huì)期的相關(guān)論壇和交流活動(dòng)，提供酒會(huì)，為業(yè)界人士搭建一個(gè)交流平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們的宗旨，您覺得我們提供的超值服務(wù)是這些展位費(fèi)所能帶來(lái)的嗎？ ? 異議處理（ 5） 準(zhǔn)客戶：你們的 展位費(fèi)比濟(jì)南會(huì)的還要貴 。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :39:2106:39:21February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 39分 21秒 06:39:216 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :39:2106:39Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 39分 21秒 06:39:216 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 39分 21秒 06:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :39:2106:39Feb236Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 6時(shí) 39分 21秒 06:39:216 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :39:2106:39:21February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :39:2106:39Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。） 準(zhǔn)客戶：那當(dāng)然。 （選擇合適的機(jī)會(huì)） 業(yè)務(wù)人眼 提供的資料不夠充分。 客戶經(jīng)理 說(shuō)的太完美，讓人生疑。 “王先生，我會(huì)在 下午 3： 00把你要的資料 傳真給 你，麻煩你先 看一遍， 明天 我會(huì) 再 打電話過(guò)來(lái)， 你看我是明天上午還是下午打電話給您比較方便？ 異議處理（ 1） 在處理反對(duì)問(wèn)題時(shí)，許多 業(yè)務(wù)人員 ，一碰到反對(duì)問(wèn)題，就急于證明客戶的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來(lái)我往，誰(shuí)也不肯相讓，對(duì)爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無(wú)法成交生意。 *有權(quán)做決定。 后續(xù)追蹤電話（ 2） 先確認(rèn)對(duì)方是一個(gè)值得繼續(xù)開發(fā)的準(zhǔn)客戶。 肯定強(qiáng)化客戶的決定。 不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會(huì)忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。 開場(chǎng)白 綜上所述 ,你認(rèn)為自己與客戶的開場(chǎng)白 ,哪些地方可 以改進(jìn)的更完美一些 ? 積極討論中 …… 接通 Key Man— 接待秘書 ? 表明公司及自己的姓名 ? 說(shuō)話要有自信 ? 不要太客氣 ? 在電話中不要談到展會(huì) ,強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的必要性 ? 要求秘書的幫忙 ? 表明自己很忙 ,而不是隨時(shí)有空 有效詢問(wèn) ? 確認(rèn)談話的對(duì)象是有權(quán)做決定的人 ? 找出相關(guān)資料 客戶對(duì)什么有興趣 ,關(guān)心的重點(diǎn)是什么 ,客戶何時(shí)會(huì)做出最后決定等相關(guān)信息 ? 與客戶雙向溝通 — 盡量鼓勵(lì)客戶說(shuō)話 ,建立良好的氣氛 ? 確認(rèn)談話過(guò)程沒有偏離預(yù)定目標(biāo) 有效結(jié)束電話（ 1） 當(dāng) 業(yè)務(wù)人員 進(jìn)入最后成交階段，只會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是 意向 未 達(dá)成 ，一種結(jié)果是成交 ，簽訂合同 。 開場(chǎng)白 常用的開場(chǎng)白類型介紹如下： 相同背景法。 要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，業(yè)務(wù)人員 要清楚地讓客戶知道下列 3件事： ? 我是誰(shuí) /我代表那家公司或者那個(gè)展會(huì)？ ? 我打電話給客戶的目的是什么？ ? 我公司展
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