【正文】 ?偏愛黃色、橙色和紅色的人，樂觀、好享受、好交往、易激動(dòng) ?? ?偏愛灰色、藍(lán)色的人，悲觀、緘默、羞怯 ?? ?觀察一個(gè)人的顏色偏愛， ?了解一個(gè)人的人格特點(diǎn)。 Page 74 參與性觀察 ? 觀察目的 ：觀察家庭成員間的關(guān)系。 Page 75 參與性觀察 ?觀察者效應(yīng)： ?被觀察者的行為，人前人后不一樣。 Page 77 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?（三） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ?霍桑實(shí)驗(yàn) 是 心理學(xué)史上 最出名的事件之一。 Page 78 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?（三） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ?霍桑實(shí)驗(yàn)的四階段： ?（ 1924年 11月至 1927年 4月） ?當(dāng)時(shí)關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動(dòng)醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)，認(rèn)為也許影響工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時(shí)的 實(shí)驗(yàn)假設(shè) 便是 “提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高” 。 ?從 1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學(xué)心理學(xué)工作者將實(shí)驗(yàn)工作接管下來，繼續(xù)進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)開始時(shí) 6名參加實(shí)驗(yàn)的女工曾被召進(jìn)部長(zhǎng)辦公室談話，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽(yù)。此計(jì)劃的最初想法是要工人就 管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策 、 工頭的態(tài)度和工作條件等問題 作出回答，但這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過程中卻大出意料之外，效果不太理想。工人的產(chǎn)量大幅提高。對(duì)這個(gè)班組實(shí)行特殊的工人 計(jì)件工資制度。 Page 85 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ? ?他們約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。同時(shí)，加強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。 Page 90 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ?（三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的常用方法 ?，有主動(dòng)問卷和被動(dòng)問卷之分； ?（進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)聊天室討論問題）； ? BBS電子公告板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研； ?； ?。 Page 92 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?（二）問卷設(shè)計(jì)的格式 ?調(diào)查問卷一般包括 問卷標(biāo)題 （ 簡(jiǎn)明扼要 ）、 問卷說明 （ 開門見山 ）、 被調(diào)查者基本情況 （ 被調(diào)查者主要特征 ） 、調(diào)查內(nèi)容 （ 調(diào)查者要了解的基本情況 ） 、編碼號(hào) （ 將調(diào)查項(xiàng)目變成數(shù)字的過程 ） 、調(diào)查者基本情況 （ 便于審核和追蹤調(diào)查 ） 等 內(nèi)容。 ?（解決這一困難，問卷設(shè)計(jì)要遵循一定的原則和程序） Page 94 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?二、原則與程序 ?（二）問卷設(shè)計(jì)的原則 ? （問卷設(shè)計(jì)應(yīng)明確調(diào)查目的。 ?準(zhǔn)備階段是整個(gè)問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是問卷調(diào)查能否成功的前提條件。 Page 99 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?三、詢問技術(shù) ?在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)對(duì)問題有較清楚的了解，并善于根據(jù)調(diào)查目的和具體情況選擇適當(dāng)?shù)脑儐柗绞健? ?世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì)是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料并便于統(tǒng)計(jì)分析。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :45:3109:45:31February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 45分 31秒 09:45:314 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :45:3109:45Feb234Feb23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 45分 31秒 09:45:314 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 45分 31秒 09:45: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 :45:3109:45Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 4日星期六 9時(shí) 45分 31秒 09:45:314 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :45:3109:45:31February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 。 :45:3109:45Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?？ ?？ ?。 Page 100 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （一）問題的主要類型及詢問方式 、行為性問題、動(dòng)機(jī)性問題和態(tài)度性問題 （ 事實(shí)性問題 如年齡、性別、民族等； 行為特征 進(jìn)行調(diào)查如“你是否有一臺(tái)筆記本電腦？” 行為的原因或動(dòng)機(jī) 如“你為什么要買筆記本電腦？” 者的 態(tài)度、評(píng)價(jià)和意見 等問題如“你幸福嗎？” ）（二）問句的答案設(shè)計(jì) 可根據(jù)具體情況采取不同的設(shè)計(jì)形式，七種設(shè)計(jì)形式，請(qǐng)參見 P135137 Page 101 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?本章小結(jié)： ?世界市場(chǎng)行情調(diào)查就是系統(tǒng)、真實(shí)地收集、整理和分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的資料數(shù)據(jù)，為管理人員制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。 Page 98 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?（三）問卷設(shè)計(jì)的程序 ? ： ?（ 1）問卷初稿設(shè)計(jì)好了以后，在較小的范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查，目的是找尋初稿中存在的問題； ?（ 2）如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修改，使問卷更加完善。因此，要事先設(shè)計(jì)好能對(duì)問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋）。 Page 93 第四節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?二、原則與程序 ?（一）問卷調(diào)查面臨的困難 ?由于被調(diào)查者受教育的程度、理解能力、宗教信仰和職業(yè)等有一定差異，會(huì)給問卷調(diào)查帶來困難。 ?： 是指根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析的過程。 Page 88 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ?（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義 ?通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析與 產(chǎn)品、勞務(wù) 有關(guān)的市場(chǎng)信息，客觀地 測(cè)定及評(píng)價(jià) 現(xiàn)在市場(chǎng) 及 潛在市場(chǎng) ，用以解決市場(chǎng)行情分析的有關(guān)問題，其調(diào)研結(jié)果可作為各項(xiàng) 營(yíng)銷決策 的依據(jù)（如廠家通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)以后的滿意度調(diào)查）。 Page 86 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ? ?這一試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。但 觀察的結(jié)果 發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上， 每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多 ，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。發(fā)泄過后 心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高。 Page 83 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?（三） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ? ?訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時(shí)把訪談?dòng)?jì)劃改為 事先不規(guī)定內(nèi)容 ，每次訪談的平均時(shí)間 從三十分鐘延長(zhǎng)到 ，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見。 ?（ 2）成員間良好的相互關(guān)系。但經(jīng)過兩年多的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚。 Page 79 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?（三） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ?（ 1924年 11月至 1927年 4月） ?具體結(jié)果是：當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度增大時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實(shí)驗(yàn)組 照明度減弱 時(shí)，兩組 依然都增產(chǎn) ，甚至實(shí)驗(yàn)組的照明度減至 ，其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般、實(shí)在看不清時(shí)，產(chǎn)量才急劇降下來。 ?起因： 霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)業(yè)績(jī)很不理想。 Page 76 第三節(jié) 世界市場(chǎng)行情調(diào)查方法的選擇 ?二、實(shí)地調(diào)查法 ?（三） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ?由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。 ? 觀察方法 ： ? 1．觀察者進(jìn)入被觀察的家庭進(jìn)行觀察； ? 2．觀察者離開上述家庭，留下隱藏的錄像機(jī)繼續(xù)觀察。 ?系統(tǒng)的觀察能最大限度地避免大多數(shù)人常有的傾向：即只觀察自己想觀察的內(nèi)容；忽略自己不感興趣的觀察內(nèi)容。不是嗎？然而，觀察的結(jié)果是：“遲到組” 只有 10%的學(xué)生提供了幫助； “按時(shí)組”有 45%的學(xué)生提供了幫助； “早到組” 有 63%的學(xué)生提