【正文】 中的送貨僅指從物流據(jù)點到需求客戶之間的貨物運輸，它在整個物流運作的運輸過程里是處于最末端的。 ? 由此可見，配送不是簡單的將超市店鋪訂貨商品送到各個店鋪，而是按照各店鋪的要求，在備貨和配貨的基礎(chǔ)上，以確定的組織和明確的供貨渠道，在相關(guān)的制度保證下，進(jìn)行送貨。這種配送可以充分發(fā)揮專業(yè)化配送組織的優(yōu)勢來滿足客戶的需求。 電子商務(wù)物流配送中心 ? 配送中心概述 ? 1．配送中心的一般概念 ? 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流的緊密結(jié)合，包含了物流中若干功能要素的一種物流活動。通過下圖我們來分析。 電子商務(wù)物流配送中心 ? （ 3）減少客戶的庫存提高庫存保證程度 ? 配送中心通過建立高效地信息網(wǎng)絡(luò)能夠迅速、準(zhǔn)確地掌握流通過程中的庫存情況，從而避免了庫存積壓和庫存量的分布不均。 ? （ 1）主要為特定的用戶服務(wù)； ? （ 2）配送功能健全； ? （ 3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)； ? （ 4）輻射范圍小； ? （ 5）多品種、小批量； ? （ 6）以配送為主，儲存為捕。 ? （ 2）流通企業(yè)做為本身經(jīng)營的一種方式，建立配送中心以擴(kuò)大銷售，我國目前擬建的配送中心大多屬于這種類型，國外的例證也很多。因而從事多品種、少批量、多用戶的配送較有優(yōu)勢。 電子商務(wù)物流配送中心 ? 7．儲存型配送中心 ? 儲存型配送中心有很強(qiáng)儲存功能的配送中心，一般來講，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心可能有較強(qiáng)儲存功能；在賣方市場下，企業(yè)原材料，零部件供應(yīng)需要有較大庫存支持，這種供應(yīng)配送中心也有較強(qiáng)的儲存功能。 電子商務(wù)物流配送中心 ? 9．加工配送中心 ? 加工型配送中心是以加工產(chǎn)品為主，因此．在其配送作業(yè)流程中，儲存作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位。社會物流又常被理解為第三方物流，即指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。 管理中心 城市管理中 配送中心 城市管理中 配送中心 賣場 賣場 賣場 賣場 信息 物流 總部地 其他地 供應(yīng)商 供應(yīng)商 顧客 顧客 電子商務(wù)物流配送中心 ? （ 1）管理中心 ? 不管是第三方物流體系還是企業(yè)物流體系都有一個管理中心，該管理中心是物流體系的總部，是整個體系的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其功能是 ? ：① 負(fù)責(zé)整個體系的宏觀管理，即網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、宏觀調(diào)控、政策制定、人事安排、職工培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)貨物的驗收、儲存、貨位管理、分揀、退貨及相關(guān)區(qū)域的配送工作。配送中心的基本流程是：進(jìn)貨 → 存儲 → 分揀 → 配貨、配裝 → 送貨，配送中心的基本工藝流程如圖。 ? （ 2）貨物到達(dá) ? 通常，在商品資源寬裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，對所接收的貨物進(jìn)行確認(rèn)。購進(jìn)的商品需要在配送中心儲存一段時間，然后再按客戶需求出售。揀選作業(yè)是配送中心的工作人員根據(jù)客戶訂貨要求從儲存的貨物中上揀選出客戶所需要的商品的一種活動。 電子商務(wù)物流配送中心 ? （ 9）組配 ? 為了充分利用載貨車輛的容積和提高運輸效率，配送中心常常把同一條送貨路線上不同用戶的貨物組合、配裝在同一輛載貨車上，以提高運輸工具的利用率，降低運輸成本。有時也利用社會專業(yè)運輸組織進(jìn)行送貨作業(yè)。 ? （ 11）裝車 ? 裝車是應(yīng)遵循以下幾點要求：其一，是按送貨點的先后順序組織裝車，先到的要放在混載貨體的上面或外面，后到的要放在下邊或里面；其二，要做到“輕者在上，重者在下”，“重不壓輕”。這類活動是一種非常重要的增值性服務(wù)。收集和匯總客戶的訂貨單是配送中心組織、調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動的重要依據(jù)。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道程序，若不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載差錯情況，并且拒收貨物。 電子商務(wù)物流配送中心 ? （ 1）轉(zhuǎn)運型配送中心配送流程 ? （ 2）加工配送型配送中心配送流程 ? （ 3）分貨型配送中心的配送流程 ? 3．配送中心工作流程分析 ? 不同的配送中心有不同的工作流程，下圖所示的是配送中心工作流程中最基本的作業(yè)環(huán)節(jié)和作業(yè)內(nèi)容。特殊情況下在體系中可能還有配送中心所屬的配送站，這是配送中心的一個延伸。 ? ③ 體系運作分析，即設(shè)置財務(wù)部、技術(shù)部、人事部、辦公室、采購部、配送部、物價部、市場部等部門。 電子商務(wù)物流配送中心 管理中心 配送中心 配送中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 信息流 物流 零售商 零售商 零售商 零售商 電子商務(wù)物流配送中心 ? 另一種物流體系我們把它叫作企業(yè)物流體系，即有關(guān)于整個企業(yè)物流運作的系統(tǒng)，而企業(yè)物流又因不同行業(yè)和不同業(yè)態(tài)而分為多種物流模式，如生產(chǎn)型物流、批發(fā)型物流、倉庫營運型物流等多種情況，不同的物流模式有不同的物流體系建設(shè)方法。包括不設(shè)儲存庫（或儲存工序）的配送工藝流程和分貨型配送中心。 ? 8．流通型配送中心 ? 流通型配送中心基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出方式進(jìn)行配貨、送貨的配送中心。這種配送中心配送規(guī)模較大，一般而言，用戶也較大，配送批量也較大，而且，往往是配送給下一級的城市配送中心，也配送給營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶，雖然也從事零星的配送，但不是主體形式。 電子商務(wù)物流配送中心 ? 5．城市配送中心 ? 城市配送中心是以城市范圍為配送范圍的配送中心，由于城市范圍一般處于汽車運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)里程，這種配送中心可直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送。 ? （ 2）以配送為專業(yè)化職能，基本不從事經(jīng)營的服務(wù)型配送中心。 電子商務(wù)物流配送中心 ? 2．配送中心的定義 ? 配送中心是從事貨物配備，即集貨、加工、分貨、揀選、配送和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 ? （ 2）能有效地控制商品的質(zhì)量 ? 配送中心通過與眾多供應(yīng)商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對購進(jìn)商品的質(zhì)量控制和質(zhì)量信息反饋都相對有效。它是以組織配送性銷售或供應(yīng)，執(zhí)行實物配送為主要職能的流通型物流結(jié)點。與專業(yè)性獨立配送相比較而言，綜合配送的配送品種多，可以為用戶提供比較全面的物流服務(wù)。 ? ② 暫存是指具體執(zhí)行日配送時，按分揀配貨要求，在理貨場地所做的少量儲存準(zhǔn)備。配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等