如何做好店長(文件)
【正文】 3 1故人江海別，幾度隔山川。店長只有具備了老板的心態(tài)，才會(huì)盡心盡力去工作，才會(huì)考慮店鋪的成長，考慮店鋪的成本，才會(huì)意識(shí)到店鋪的事情就是自己的事情，就會(huì)知道什么是自己應(yīng)該去做的。在競爭激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢的地位。 ﹡ 協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。店長作為店鋪的主角，怎樣在店鋪這個(gè)舞臺(tái)發(fā)揮自己的才能呢？ ﹡ 代表者：店長代表整個(gè)店鋪的形象。對店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)店鋪的盈利水平。王牌店長 制作人：北京零售運(yùn)營課易江曉 零售終端是短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)場，而店長則是現(xiàn)場指揮官。店長是店鋪的靈魂。 領(lǐng)導(dǎo)布置門店各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營造愉快的工作環(huán)境 店長角色 演員要清楚自己的角色，才能演好戲。 ﹡ 管理者：控制和運(yùn)用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高 向心凝聚力 店員以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿地接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織 磁石般的親和力 店員主動(dòng)向你敞開心胸，聆聽你的教誨，和你縮短心理距離 店長的工作職責(zé)與內(nèi)容 店長的主要工作職責(zé) ﹡ 執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策 負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)定及政策、制度的宣布、解釋與執(zhí)行；制定店鋪的銷售目標(biāo)、計(jì)劃與制度；完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等 ﹡ 負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理 清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、陳列的布置整理、制定長期、中期、短期計(jì)劃等包括促銷策劃、顧客管理等；掌握店鋪銷售動(dòng)態(tài)，為新商品的引進(jìn)及滯銷商品的淘汰提供建
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