某咨詢中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況調(diào)查定性研究(文件)
【正文】 7靚女心經(jīng) 16新東方英語(yǔ)新聞 10泡泡小新 10男性健康 8乖乖豬米 8星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 5新聞沖浪 14移動(dòng)Q Q 11體育沖浪 9白領(lǐng)麗人 9新東方美國(guó)口語(yǔ) 8情趣笑話 8食神訂單 6健康地帶 6男性健康 6靚女心經(jīng) 4泡泡小新 4新東方英語(yǔ)新聞 3開(kāi)心果（點(diǎn)播） 3星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 2乖乖豬米 1移動(dòng)Q Q 8新聞沖浪 7體育沖浪 7開(kāi)心果（點(diǎn)播） 7健康地帶 6靚女心經(jīng) 6新東方美國(guó)口語(yǔ) 5食神訂單 5白領(lǐng)麗人 4乖乖豬米 4情趣笑話 4新東方英語(yǔ)新聞 3泡泡小新 3星云戰(zhàn)紀(jì)I I I 2男性健康 161 C o p y ri g h t 169。 13:01:4713:01:4713:012/1/2023 1:01:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時(shí) 1分 47秒 13:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 1時(shí) 1分 47秒 下午 1時(shí) 1分 13:01: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:01:4713:01:4713:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 1時(shí) 1分 :01February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 13:01:4713:01:4713:012/1/2023 1:01:47 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:4713:01:47February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時(shí) 1分 47秒 下午 1時(shí) 1分 13:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 1分 :01February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:01:4713:01:4713:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時(shí) 1分 47秒 下午 1時(shí) 1分 13:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時(shí) 1分 47秒 13:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:01:4713:01:4713:012/1/2023 1:01:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 1時(shí) 1分 :01February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 13:01:4713:01:4713:01Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩鈴業(yè)務(wù) 59 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y業(yè)務(wù)的認(rèn)知及使用意向 ? 大部分受訪者聽(tīng)說(shuō)過(guò)“移動(dòng)秘書(shū)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也有用戶使用過(guò)，但目前使用的用戶較少，未來(lái)的使用意向也比較一般，主要認(rèn)為只有特別繁忙的人才需求此類服務(wù)。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)音信互動(dòng)具體業(yè)務(wù)的偏好 ? 經(jīng)過(guò)試聽(tīng)，受訪者感到不滿意的地方主要集中在以下幾個(gè)方面： 語(yǔ)音提示冗長(zhǎng)，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和花費(fèi)，也大大削減了消費(fèi)者進(jìn)一步收聽(tīng)的興趣 ?語(yǔ)音提示的冗長(zhǎng)一方面由過(guò)多廣告語(yǔ)造成，另一方面，朗讀者過(guò)慢的語(yǔ)速也影響了收聽(tīng)效率 不能快速找到自己想要的內(nèi)容，缺乏互動(dòng)性 ?語(yǔ)音提示的層次過(guò)多，用戶希望最多按 3次鈕就能找到內(nèi)容 ?例如：“瘋狂英語(yǔ)”，不能自選章節(jié)，隨時(shí)重聽(tīng)或快進(jìn)，不如 CD機(jī)、 WALKMAN或 MP3方便 ?又如：點(diǎn)歌，沒(méi)有歌單，不能快速找到自己想要的歌手或歌名，只能按它播放的順序進(jìn)行點(diǎn)播 點(diǎn)歌完成后，沒(méi)有任何確認(rèn)信息，讓點(diǎn)歌者不放心，此外，也不能在發(fā)送的時(shí)間和日期上做選擇。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y音信互動(dòng)的未來(lái)使用意向 ? 受訪者普遍認(rèn)為移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)是用戶在戶外應(yīng)急狀況下求助的工具，因此希望解決未預(yù)見(jiàn)的突發(fā)問(wèn)題。 ? 固定電話語(yǔ)音服務(wù)中被使用的服務(wù)內(nèi)容主要有：交通路線查詢、天氣預(yù)報(bào)查詢、鐵路 /航班查詢、股票信息、演出信息、學(xué)生統(tǒng)考查分等 ? 花費(fèi) 受訪者沒(méi)有在固話語(yǔ)音服務(wù)方面有固定的支出，完全根據(jù)需要撥打，但大部分受訪者都知道語(yǔ)音服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于普通電話費(fèi)用 51 C o p y ri g h t 169。 48 C o p y ri g h t 169。 46 C o p y ri g h t 169。相對(duì)而言，通過(guò)此渠道認(rèn)知“移動(dòng)百寶箱”的受訪者對(duì)業(yè)務(wù)的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內(nèi)容。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y移動(dòng)百寶箱業(yè)務(wù) 43 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)網(wǎng)頁(yè)中廣告內(nèi)容的接受程度 ? 無(wú)論是業(yè)務(wù)廣告還是商品廣告，都被大部分受訪者拒絕，主要原因是： 廣告應(yīng)該是無(wú)償提供的，但手機(jī)網(wǎng)頁(yè)中的廣告一定會(huì)產(chǎn)生新的流量，因此是讓用戶自己付費(fèi)看廣告非常不合理 廣告的插入會(huì)使頁(yè)面打開(kāi)速度更慢，頁(yè)面變得更擁擠，因此不能接受 用戶建議： ?在菜單中設(shè)置新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品信息或廣告發(fā)布專欄，感興趣的用戶可以自己點(diǎn)擊查看 40 C o p y ri g h t 169。 ?現(xiàn)有的包月套餐不實(shí)用， 50－ 80元之間的套餐可使用的流量太少。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 為什么嘗試“手機(jī)上網(wǎng)”后放棄？ 網(wǎng)絡(luò)速度慢 ?連接失敗 ? “我嘗試連接了 3次，都沒(méi)有成功，從此我就放棄使用手機(jī)上網(wǎng)了。 ? 使用手機(jī)上網(wǎng)的目的 無(wú)論是全球通還是動(dòng)感地帶用戶，使用手機(jī)上網(wǎng)的首要目的均是： 消遣、娛樂(lè) 不同的是他們對(duì)“娛樂(lè)”的理解和具體需求 ?全球通用戶 ? “娛樂(lè)”是為了工作之余的短暫放松，是使生活更多姿多彩的工具，因此他們希望通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查詢感興趣的信息，主要包括：社會(huì)、財(cái)經(jīng)新聞，生活資訊（如郊游 /旅游信息、休閑購(gòu)物好去處、健身指南、書(shū)訊、電影電視預(yù)告、育兒經(jīng)驗(yàn)、文化活動(dòng)等）等 ? 動(dòng)感地帶用戶 ? “娛樂(lè)”是精彩生活的一部分，希望通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，更隨時(shí)隨地地貼近時(shí)尚、感受娛樂(lè)帶來(lái)的樂(lè)趣。 ? 主要認(rèn)知渠道 目前大部分受訪者都通過(guò)廣告、營(yíng)業(yè)員的介紹和朋友的介紹對(duì)手機(jī)上網(wǎng)有了初步了解。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)知程度 ? 名稱的認(rèn)知 受訪者普遍知道手機(jī)可以上網(wǎng) 無(wú)論是手機(jī)上網(wǎng)的現(xiàn)有用戶還是潛在用戶，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)的基本過(guò)程都不是特別清晰，對(duì) WAP、 GPRS與手機(jī)上網(wǎng)的關(guān)系也沒(méi)有完整的理解 只要實(shí)際操作簡(jiǎn)單（如一鍵上網(wǎng)），對(duì)原理的不認(rèn)知并不會(huì)成為使用的障礙。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y預(yù)置于手機(jī)中，還是 SIM卡中？ ? 愿意預(yù)置于 SIM卡中的主要原因是： 即使更新手機(jī)也可以使用 －》因此通常是自己比較鐘愛(ài)的服務(wù)內(nèi)容 私密性強(qiáng)，把手機(jī)借給親朋好友使用，也不會(huì)泄漏自己使用的業(yè)務(wù)內(nèi)容 －》因此，通常是與自己的個(gè)人愛(ài)好相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如“汽車雜志”、“白領(lǐng)麗人”等。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)彩信定制業(yè)務(wù)的偏好 ? 總體而言， 新聞資訊 的需求最高，例如：頭條新聞等；其次是 休閑娛樂(lè)類 ，如幽默串串燒、空中影院和狂野周末（主要突出在綜合性強(qiáng)、并且有周末生活指南） ? 全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶在對(duì)彩信定制業(yè)務(wù)的偏好方面沒(méi)有顯著差異 手機(jī)對(duì)全球通用戶而言，并不是工作的工具，而是工作和生活的助手，因此在緊張的工作之余，他們更希望從手機(jī)獲得片刻的享受或獲取與生活相關(guān)的信息。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 內(nèi)容不充分 手機(jī)上網(wǎng)的普及對(duì)“彩信”的使用有一定影響 ?不知道可以通過(guò)手機(jī)上
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