【摘要】1勺海市場(chǎng)研究公司勺海市場(chǎng)研究公司廣州環(huán)市路廣州環(huán)市路498號(hào)廣發(fā)花園柏麗商業(yè)中心號(hào)廣發(fā)花園柏麗商業(yè)中心18G((510075))電話(電話(020))8769080087690833傳真(傳真(020))87698799上海長(zhǎng)寧區(qū)上海長(zhǎng)寧區(qū)68號(hào)號(hào)2樓(樓(202331))電話(電話(021))6466623764666151傳真(傳真
2025-01-12 02:10
【摘要】顧客分析?一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)離開了顧客就無(wú)法生存,道理很淺顯,但還是有許多經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品或制定戰(zhàn)略時(shí)沒有收集到滿足顧客需求所需的足夠信息,等到后悔已經(jīng)遲了?雖然“市場(chǎng)營(yíng)銷概念”已經(jīng)廣泛采用,但還有太多太多的個(gè)案值得我們反思,例如,汽車制造商化了幾百萬(wàn)進(jìn)行市場(chǎng)研究,卻還是沒能進(jìn)行女性市場(chǎng)細(xì)分,原因是沒能根據(jù)女性正在影響并決定越來(lái)越多的汽車購(gòu)買決
2025-01-12 08:22
【摘要】孔士博?購(gòu)物學(xué)?購(gòu)物機(jī)理?購(gòu)物人口統(tǒng)計(jì)學(xué)?購(gòu)物動(dòng)力學(xué)?這里說(shuō)的零售環(huán)境并不僅局限于陳列的貨架、貨柜、柜臺(tái)和桌子而且也包括每個(gè)標(biāo)志、橫幅、小冊(cè)子、方向指示牌和計(jì)算機(jī)交互設(shè)備,商店的出口和入口、窗戶和墻壁、自動(dòng)扶梯和升降機(jī)、樓梯和斜坡、商店的付款隊(duì)伍、飯店排隊(duì)等候隊(duì)伍和休
2025-08-16 00:03
【摘要】說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實(shí)戰(zhàn)演練:提問比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客客:“我想今天得到那個(gè)小配件?!狈骸皩?duì)不起,星期二我們就會(huì)有這些小配件了。”客:“但是我今天就需要它。”服:“對(duì)不起,我們的庫(kù)存里已經(jīng)沒貨了。”客:“我今天
2025-02-18 14:32
【摘要】從客戶角度看營(yíng)銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?許多企業(yè)陷入所謂?卓越的迷思中,他們一心一意要追求卓越,在各方面都超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)果,他們完全不了解顧客真正要什么,也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求!
2025-02-20 23:58
【摘要】六標(biāo)準(zhǔn)差TheSixSigmaWay第十三章界定顧客需求(行動(dòng)步驟二)王德榮90423022/16/20231六標(biāo)準(zhǔn)差專題六標(biāo)準(zhǔn)差活動(dòng)的「終端」產(chǎn)品?一套能持續(xù)追蹤和更新顧客需求、對(duì)手活動(dòng)、市場(chǎng)變動(dòng)的策略和系統(tǒng)-如「顧客心聲」系統(tǒng)。?對(duì)於每個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)出要有
2025-01-22 05:23
【摘要】接近顧客的方法完整的推銷工作程序包括8?jìng)€(gè)部分面談尋找顧客顧客資格審查約見顧客接近顧客促成交易處理異議協(xié)商談
2025-02-27 15:59
【摘要】處理異議上海美敖時(shí)裝有限公司培訓(xùn)部異議是您在促銷過程中顧客對(duì)您的任何一個(gè)舉動(dòng)表示不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。?讓您能判斷顧客是否有需要?讓您能了解顧客對(duì)您的建議接受的程度,從而迅速修正您的促銷戰(zhàn)術(shù)?讓您能獲得更多的訊息[異議]的這層意義,能印證[促銷是從顧客的拒絕開始]從顧客提出的異議
2025-04-06 12:46
【摘要】1成為顧客首選——2023年中國(guó)聯(lián)通四川分公司CDMA暨綜合業(yè)務(wù)發(fā)展策略及宣傳推廣方案2前言本方案通過分析目前聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)狀況、CDMA品牌現(xiàn)狀等市場(chǎng)背景,結(jié)合四川消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn),為CDMA塑造更新更超越的品牌形象,使C
2025-03-09 13:12
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-04-06 12:45
【摘要】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2課程目的掌握處理顧客投訴的技巧預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的CUSTOMERC
2025-01-12 06:30
【摘要】廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)高級(jí)中學(xué)李慧坤教材內(nèi)容分析教學(xué)對(duì)象分析教學(xué)目標(biāo)教學(xué)策略教學(xué)程序設(shè)計(jì)教學(xué)重難點(diǎn)說(shuō)課提綱——顧客接待技能————顧客接待技能——模塊三《顧客服務(wù)》中第六章《顧客接待技能》,屬于整合教材內(nèi)容后的前臺(tái)收銀崗位的第一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。高等教育出版社,于家臻主編的《
2025-03-08 11:42
【摘要】服務(wù)內(nèi)部顧客A我們連續(xù)給我們的外部顧客提供優(yōu)異的服務(wù)。B我們運(yùn)作系統(tǒng)的特點(diǎn)是流暢和高效。C我們工作氛圍是健康和積極的。D我們沒有遭遇過多的人事變動(dòng)。根據(jù)下面的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估公司:課前評(píng)估課程內(nèi)容1.關(guān)注組織服務(wù)心態(tài)創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部顧客服務(wù)環(huán)境2.處理內(nèi)部關(guān)
2025-01-30 16:18
【摘要】第1頁(yè)處理顧客異議北京盛世譽(yù)華管理咨詢公司二OO四年十月第2頁(yè)“異議處理流程”在六大流程中的位置地方公關(guān)促銷流程銷售終端現(xiàn)場(chǎng)銷售與管理流程地方廣告與設(shè)計(jì)流程地方大客戶訪問銷售的流程地方市場(chǎng)分析策劃與經(jīng)銷商目標(biāo)計(jì)劃制定流程?展廳門頭吸引力設(shè)計(jì)子流程
2025-01-25 16:02
【摘要】12主要內(nèi)容?1消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為(BtoC)?消費(fèi)者行為的影響因素?消費(fèi)者購(gòu)買決策?2經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)與商業(yè)購(gòu)買行為(BtoB)?經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū)別?經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買過程的參與者?組織購(gòu)買的主要影響因素?3顧客價(jià)值理論30基本概念?兩個(gè)基
2025-01-12 03:22