電子商務(wù)案例及分析-第二章網(wǎng)上交易類案例(文件)
【正文】 經(jīng)營(yíng)模式。 Dell每臺(tái)電腦都是根據(jù)客戶的具體要求組裝生產(chǎn)，以低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格向提供個(gè)性化的服務(wù)，將交貨時(shí)間從原來(lái)的一周縮短到 12天，這不僅顯著地降低了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，而且增加了客戶的滿意度 。 Dell的物流服務(wù)也是配合定制生產(chǎn)和直銷這一政策而制定的。 采用信用卡支付方式的訂單將被優(yōu)先滿足，其他付款方式則要更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行付款確認(rèn)。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時(shí)，所需的零部件清單也就自動(dòng)產(chǎn)生，將有的零部件備齊通過(guò)傳送帶送到裝配線上。對(duì)組裝好的計(jì)算機(jī)用 Dell特制的測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試后將系統(tǒng)送到包裝車間。 ?第三階段：發(fā)運(yùn)階段 ?第七步：送貨準(zhǔn)備。一般情況下，訂貨將在 單上的指定地點(diǎn)，同時(shí)提供免費(fèi)安裝和測(cè)試服務(wù) 。 ?第八步：發(fā)運(yùn)。測(cè)試完的計(jì)算機(jī)被放到包裝箱中，同時(shí)要將鼠標(biāo)、鍵盤、電源線、說(shuō)明書及其他文檔一同裝入箱中。組裝人員將裝配線上傳來(lái)的零部件組裝成計(jì)算機(jī)，然后進(jìn)入測(cè)試過(guò)程。 ?第二步：預(yù)生產(chǎn)。 Dell的網(wǎng)上直銷流程 Dell的直銷流程分為三個(gè)階段九個(gè)步驟： ?第一階段：訂貨階段 ?第一步：訂貨處理。 Dell在美國(guó)銷售更多的是依靠網(wǎng)絡(luò)，基本上可以不要門店。 好處：可以用當(dāng)時(shí)主流的部件來(lái)組裝電腦；及時(shí)交貨，減少庫(kù)存，加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)速度，降低成本；提供更加完善的售后服務(wù)等。 ?公司在 1994年推出了網(wǎng)站，并在 1996年加入了電子商務(wù)功能，利用因特網(wǎng)推廣其直線訂購(gòu)模式。戴爾（中國(guó)）公司在北京、上海、廣州、深圳設(shè)有辦事處。 ?亞太地區(qū)的客戶可以向 Dell直接訂購(gòu)產(chǎn)品，并可在 7至 10天內(nèi)收到訂貨。在美國(guó)， Dell公司已是商業(yè)用戶、政府部門、教育機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。 ?Dell被 “ 財(cái)富雜志 ” 評(píng)為 “ 美國(guó)最受贊賞企業(yè) ” 的首位。 ? BtoC模式流程 ? 電腦與軟件的網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì) ?總部設(shè)在德克薩斯州的 Dell公司是世界上 最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司。 ? 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 ? .. 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行是與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 電子商務(wù)現(xiàn)狀 ? .. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為 25%，用戶人數(shù)達(dá)到 6329萬(wàn)人，半年內(nèi)用戶量增加了 1688萬(wàn)人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。 ? .. 中國(guó)網(wǎng)民的主體仍舊是 30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的 %，超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的 2/3。 ? .. 截至 2023年 6月底，中國(guó)網(wǎng)民中的 %在過(guò)去半年曾經(jīng)使用手機(jī)上過(guò)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7305萬(wàn)人。 ? .. 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。 ? ? 即按照服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi) ；這類服務(wù)費(fèi)用盈利模式包括：游戲、娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員（醫(yī)生、律師或會(huì)計(jì)師等）提供的服務(wù) ? 總體來(lái)講： ? 一、 BtoC的商務(wù)模式包括： ? ? 主要有：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式 ? 。即訂閱者支付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告成功的制約因素：首先是沒有測(cè)量網(wǎng)站訪問(wèn)的統(tǒng)計(jì)方法，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)支持多種測(cè)量方法，如訪問(wèn)者數(shù)量、非重復(fù)者數(shù)量、點(diǎn)擊率以及訪問(wèn)者行為的其他屬性，廣告主很難確定網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)買者通過(guò)郵寄或撥打商家付費(fèi)電話來(lái)下訂單，這種模式通常稱為郵購(gòu)模式或商品目錄模式。 ? ? 易趣網(wǎng) 亞馬遜等都屬于此類 BtoC電子商務(wù)盈利模式 ? 盈利模式是指公司從客戶那里獲得現(xiàn)金流的策略與技術(shù)。用戶可以從互聯(lián)網(wǎng)站上免費(fèi)下載喜歡的軟件，在真正購(gòu)買前對(duì)該軟件進(jìn)行全面的評(píng)測(cè)。通過(guò)免費(fèi)使用推廣，增進(jìn)顧客對(duì)相關(guān)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。是讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有選擇性的購(gòu)買自己想要的東西。 特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在： ? （ 1）適合在網(wǎng)上銷售的商品種類多 ? （ 2）方便快捷，無(wú)需庫(kù)存 ? （ 3）有效減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本 ? （ 4）減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用 BtoC電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)系 ? 總體來(lái)講網(wǎng)上零售與 傳統(tǒng)零售業(yè)是相互融合的關(guān)系。 BtoC電子商務(wù)模式簡(jiǎn)介 ? BtoC模式是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類電子商務(wù)模式，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍發(fā)展最快的領(lǐng)域。 ? （ 4）建立企業(yè)和個(gè)人的信用體系和信用信息系統(tǒng)。 ? ，防止金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 ? 應(yīng)用中存在的問(wèn)題分析： ? 大，造成業(yè)務(wù)無(wú)法銜接。 ? ? ? ? 硬件基礎(chǔ)設(shè)施主要包括： ? ，為信息快速傳遞提供方便。 白沙集團(tuán)信息化現(xiàn)狀 ? 公司本部設(shè)有 19個(gè)部、室、中心，直轄 6個(gè)不具有企業(yè)法人資格的卷煙生產(chǎn)廠、 3個(gè)控股煙葉復(fù)烤加工企業(yè)、 1個(gè)控股煙草薄
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