《某模具制品精密加工廠程序文件全套》(20個文件)qp-015客戶投訴管理程序(文件)
【正文】 、確認(rèn)無誤后回收 . 倉庫點收后依 《 不合格品管理程序 》 給于標(biāo)識 . 補貨時 業(yè)務(wù)課 要跟催后續(xù)處理及交貨期 . 結(jié)案 :交換、補貨必須重新開立 《發(fā)貨通知 單 》。 資料存檔管理 。 b. 當(dāng)客戶要求退貨時，由 業(yè)務(wù)課 與客戶進(jìn)行前期溝通協(xié)調(diào)，若確認(rèn)退貨及時與總裁和相關(guān)部門取得聯(lián)絡(luò)，由品管人員對退貨品進(jìn)行檢驗。 判退產(chǎn)品若為客戶因素不列為退貨認(rèn)定 。 1. 目的 為確保本公司產(chǎn)品是否符合
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1