【正文】 、心理、市場(chǎng)分析等。 ? SaaS提供商為企業(yè)搭建 信息化 所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及 軟件 、 硬件 運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘 IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。 ?網(wǎng)游，是中國(guó) 3D網(wǎng)絡(luò)游戲原創(chuàng)力量之一、杭州天暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主產(chǎn)品之一 ，大唐風(fēng)云 ?綠盛的外包裝上印上 《 大唐風(fēng)云 》 廣告，而 《 大唐風(fēng)云》 的游戲里編入“綠盛 能量棗”作為游戲能量補(bǔ)充劑。 ? 機(jī)會(huì)與夢(mèng)想：浙江化工大省 → 信息需求 ← 成功的化工網(wǎng)站 明確的盈利模式：“會(huì)員 +廣告” ?奇跡就這樣發(fā)生了 ? 為 .瘋狂： 1997年以后的 3年時(shí)間里，到處都是 .的廣告 (北京、上海 )； ? 孫徳良回到浙江蕭山借了 3萬(wàn) (或 2萬(wàn)、 4萬(wàn) ) 元高利貸 (20%)作為中化網(wǎng)的啟動(dòng)資金。該數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)化工網(wǎng)賴(lài)以開(kāi)拓市場(chǎng)、提供服務(wù)的核心要素。 ? 1998年，在無(wú)錫設(shè)立了第一個(gè)辦事處，同時(shí)在天津籌建辦事處，這兩個(gè)城市都具有較好化工產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，且投資成本相對(duì)低廉。 ? 中化網(wǎng)并非是一個(gè)“概念空殼”，而是有堅(jiān)實(shí)的贏利基礎(chǔ)。公司從創(chuàng)業(yè)時(shí)的不足 10萬(wàn)元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近 、年收入 6千多萬(wàn)元、年凈利潤(rùn)近 3千萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，公司已于 2023年成功地在深圳中小板市場(chǎng)上市，并計(jì)劃在全國(guó)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站中精選 100家合作伙伴，共同建設(shè) 100個(gè)類(lèi)似“中國(guó)化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。就像那只釣魚(yú)的小貓，一會(huì)兒去追蝴蝶，一會(huì)兒去追蜻蜓，結(jié)果是兩手空空。 －孫徳良 案例總結(jié) ? 獨(dú)立 (獨(dú)特 )的經(jīng)營(yíng)理念：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴(kuò)張 (與概念空殼＋燒錢(qián)形成對(duì)比 ) ? 贏利模式：借助傳統(tǒng)企業(yè) ? 實(shí)時(shí)抓住機(jī)會(huì) ? 小本經(jīng)營(yíng)，埋頭做事，一刻也不能忘記快快做大。 案例討論 ? 指出中國(guó)化工網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。 本章小結(jié) 習(xí)題 ?某同城快餐連鎖店的外賣(mài)業(yè)務(wù)拓展始終不理想，老板試圖利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，試根據(jù)你所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)，給其做一個(gè)電子商務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)模式分析、技術(shù)方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、物流方案、支付方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。 ? 比較中國(guó)化工網(wǎng)與阿里巴巴 ()、慧聰網(wǎng) ()業(yè)務(wù)模式的異同。 ?新浪、網(wǎng)易、搜狐 三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在“摘牌”的邊緣苦撐良久?！? －孫徳良 ?方便、有用是電子商務(wù)的生命力。我們不想跟風(fēng)似的追逐資本。 用魚(yú)叉殺魚(yú)和用網(wǎng)捕魚(yú)：低成本擴(kuò)張 ?目前，中國(guó)化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購(gòu)、化工資訊等 15 個(gè)主要欄目。 2023年 4月、 7月、 10月，濟(jì)南、上海和廣州辦事處相繼成立。 對(duì)于廣告，首頁(yè)的 banner廣告平均每個(gè) 10多萬(wàn)元。 ? 服務(wù)內(nèi)容：為會(huì)員企業(yè)的原料采購(gòu)、產(chǎn)品出口提供信息。 ? 公司賺到的第一筆與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的錢(qián)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的新聞并向其他媒體發(fā)布 ? 想法：只要存在信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)實(shí)，信息就能夠賣(mài)錢(qián) 以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站 ? 失業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)： 1997年，公司因投資一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域而倒閉，孫徳良失業(yè)了。 ?包括用友、金算盤(pán)、金蝶、阿里巴巴、 OLERP、 Xtools、八百客、美髯公等， Microsoft、 Google、 IBM、Oracle等 IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國(guó) SaaS市場(chǎng)。 SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。如豆瓣網(wǎng) ()。 ?elearning：為用戶(hù)提供知識(shí)教育、技能培訓(xùn)等。如盛大 ()、網(wǎng)易 ()、聯(lián)眾 ()等。分為通用搜索引擎如百度 ()、谷歌 ()和垂直搜索引擎如就業(yè)搜索引擎深度()、股票搜索引擎 MACD()。著名的有 eBay公司的 skype。比如根據(jù)相同話題進(jìn)行凝聚（如 貼吧 ）、根據(jù)愛(ài)好進(jìn)行凝聚（如 Fexion網(wǎng)）、根據(jù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚（如 Facebook）、根據(jù)周末出游的相同地點(diǎn)進(jìn)行凝聚等，都被納入“ SNS”的范疇 ?豆瓣、淘江湖、中糧生產(chǎn)隊(duì) 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類(lèi)型：個(gè)人信息服務(wù) (5) ? RSS(Rich site summary)是一種基于 XML的網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)和聚合技術(shù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信 SMS服務(wù)。維客使用最多的場(chǎng)合就是共同文檔的協(xié)作寫(xiě)作。 ? 微博（ MicroBlog）是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò) WEB、 WAP以及各種客戶(hù)端組件個(gè)人社區(qū)，以 140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最著名有騰訊 ()、微軟MSN()等。用戶(hù)可以申請(qǐng)注冊(cè)成為企業(yè)的電子信箱用戶(hù)從而獲得個(gè)人空間。 ? 垂直門(mén)戶(hù)。 ? 綜合門(mén)戶(hù) (水平門(mén)戶(hù) )。專(zhuān)有門(mén)戶(hù)有個(gè)人門(mén)戶(hù)和企業(yè)門(mén)戶(hù)，企業(yè)門(mén)戶(hù)是為消費(fèi)者訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門(mén)戶(hù)因其提供的信息特點(diǎn)不同又可分為綜合門(mén)戶(hù) (水平門(mén)戶(hù) )、垂直門(mén)戶(hù)。 ? 維護(hù)交易政策和基礎(chǔ)設(shè)施。由于拍賣(mài)是一種市場(chǎng)機(jī)制，在各種賣(mài)方市場(chǎng)中常被采用。賣(mài)方集市是公司銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化或定制產(chǎn)品給合格企業(yè)的場(chǎng)所。從生產(chǎn)商直接銷(xiāo)售到客戶(hù)手中而不經(jīng)過(guò)任何中間商，零售商直銷(xiāo)也可以看作是一種在線直銷(xiāo)。網(wǎng)上店鋪是指銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的單個(gè)公司的網(wǎng)站。 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類(lèi)型：電子市場(chǎng)之賣(mài)方市場(chǎng) ? 賣(mài)方電子市場(chǎng)是指企業(yè)通過(guò)電子目錄、電子拍賣(mài)、談判等市場(chǎng)機(jī)制向眾多企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者出售產(chǎn)品或服務(wù)而建立的一個(gè)基于 Web的市場(chǎng)。因此利用“團(tuán)購(gòu)”的概念，零散的買(mǎi)主也能得到比較好的折扣。買(mǎi)方電子集市是公司為從合格的供應(yīng)商處采購(gòu)滿足企業(yè)需要的產(chǎn)品所建立的基于 Web的市場(chǎng)，可用的市場(chǎng)機(jī)制包括議價(jià)、招標(biāo)、逆拍賣(mài)等。 電子商店 信息中介商 信用服務(wù)商 電子拍賣(mài) 電子采購(gòu) 電子購(gòu)物中心 價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商 虛擬社區(qū) 協(xié)同平臺(tái) 第三方集市 價(jià)值鏈整合商 Yahoo Belsign SCS/Infomar FedEx Intership Marshall on Inter Industry Net JAL Fleurop Travelocity GEN/ICS Citius TradeZone MashallNet PartnerNet 創(chuàng)新度高 創(chuàng)新度低 創(chuàng)新程度 多種 功能 集成 單一 功能 功能 集成 程度 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類(lèi)型：電子市場(chǎng) ?電子市場(chǎng)就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)展商品、服務(wù)、信息的買(mǎi)賣(mài)，包括實(shí)物產(chǎn)品銷(xiāo)售如玩具、圖書(shū)、鮮花、計(jì)算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷(xiāo)售如在線音樂(lè)、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書(shū)等。 ? 按廣告的基本規(guī)格 (位置、大小、表現(xiàn)形式 )受費(fèi)； ? 按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，即有效點(diǎn)擊該廣告并鏈接到相應(yīng)的位置才計(jì)算一次； ? 按有效成交收費(fèi) (聯(lián)屬費(fèi) )，即消費(fèi)者點(diǎn)擊該廣告進(jìn)入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購(gòu)買(mǎi)，一般按交易額的一定比例收取。 ? 電子商務(wù)贏利模式就是指實(shí)施電子商務(wù)的組織如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤(rùn)。創(chuàng)新可以吸引和保持客戶(hù)，特別有著名品牌支持時(shí)，有利于對(duì)客戶(hù)的鎖定；各種商品、服務(wù)、信息的組合都是互補(bǔ)性創(chuàng)新；而高效性來(lái)自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新應(yīng)用。 ?創(chuàng)新必然會(huì)產(chǎn)生各種新的市場(chǎng)參與者，如 eBay、 Amazon、阿里巴巴、新浪、騰訊等。 ? 關(guān)系外在性 ，當(dāng)一個(gè)客戶(hù)加入某個(gè)社區(qū)時(shí)，隨著在社區(qū)中建立越來(lái)越多的關(guān)系，客戶(hù)就受到了網(wǎng)絡(luò)的約束而使脫離網(wǎng)絡(luò)的成本增加，建立的關(guān)系越廣，轉(zhuǎn)移成本就會(huì)越高，從而達(dá)到鎖定客戶(hù)的目的。 ? 定制與個(gè)性化。對(duì)回頭客給予一定回報(bào)。 (個(gè)人主頁(yè)、聊天室、 Email、在線賀卡、軟件下載等 ) 二、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)： 鎖定 創(chuàng)造價(jià)值 ? 鎖定目標(biāo)包括 客戶(hù) 和 伙伴 。 （ 航空公司 ） ? 離線與在線間的互補(bǔ)。 （淘寶） ? 水平互補(bǔ)。 ?減低了營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、事務(wù)處理、溝通成本。互聯(lián)網(wǎng)便捷、快速的信息傳輸能力使雙方能獲得最新和最全面的信息。它包括三個(gè)方面： ? 面向客戶(hù)的價(jià)值 ? 面向投資者的價(jià)值 ? 面向伙伴的價(jià)值 ?業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值而獲取收益所采取的一系列活動(dòng)，它表明了公司在價(jià)值鏈中所處的位置。 四、戰(zhàn)略評(píng)估：效率提高程度 ?評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略對(duì)生產(chǎn)效率、管理效率等的影響，并分析其原因。評(píng)估的常用指標(biāo)包括 財(cái)務(wù)、效果和系統(tǒng)性能 。 項(xiàng)目 描述 組織描述 組織的性質(zhì)、構(gòu)成、使命、目標(biāo) 項(xiàng)目描述 現(xiàn)狀與趨勢(shì)，技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及計(jì)劃 項(xiàng)目方案 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 (明確做什么 )、技術(shù)方案 (需要什么技術(shù)？如何獲得這些技術(shù)？直接購(gòu)買(mǎi)、自主開(kāi)發(fā)還是外包或其他方式？ ) 項(xiàng)目進(jìn)度 分階段項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目管理，責(zé)任人 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)規(guī)模，潛在客戶(hù)，價(jià)值體現(xiàn)；潛在對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，前景 營(yíng)銷(xiāo)方案 市場(chǎng)研究、產(chǎn)品、廣告、促銷(xiāo)、渠道、客戶(hù)服務(wù) 投資規(guī)模及籌資方案 估算資金額度，確定籌資方案 財(cái)務(wù)分析 成本、贏利模式、盈利能力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析、回收期估算等 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) (如渠道沖突、伙伴關(guān)系、客戶(hù)關(guān)