【正文】 、心理、市場分析等。 ? SaaS提供商為企業(yè)搭建 信息化 所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及 軟件 、 硬件 運作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘 IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。 ?網(wǎng)游，是中國 3D網(wǎng)絡(luò)游戲原創(chuàng)力量之一、杭州天暢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主產(chǎn)品之一 ，大唐風(fēng)云 ?綠盛的外包裝上印上 《 大唐風(fēng)云 》 廣告，而 《 大唐風(fēng)云》 的游戲里編入“綠盛 能量棗”作為游戲能量補(bǔ)充劑。 ? 機(jī)會與夢想：浙江化工大省 → 信息需求 ← 成功的化工網(wǎng)站 明確的盈利模式：“會員 +廣告” ?奇跡就這樣發(fā)生了 ? 為 .瘋狂： 1997年以后的 3年時間里，到處都是 .的廣告 (北京、上海 )； ? 孫徳良回到浙江蕭山借了 3萬 (或 2萬、 4萬 ) 元高利貸 (20%)作為中化網(wǎng)的啟動資金。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場、提供服務(wù)的核心要素。 ? 1998年，在無錫設(shè)立了第一個辦事處，同時在天津籌建辦事處，這兩個城市都具有較好化工產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，且投資成本相對低廉。 ? 中化網(wǎng)并非是一個“概念空殼”，而是有堅實的贏利基礎(chǔ)。公司從創(chuàng)業(yè)時的不足 10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近 、年收入 6千多萬元、年凈利潤近 3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于 2023年成功地在深圳中小板市場上市，并計劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選 100家合作伙伴，共同建設(shè) 100個類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。就像那只釣魚的小貓，一會兒去追蝴蝶，一會兒去追蜻蜓，結(jié)果是兩手空空。 －孫徳良 案例總結(jié) ? 獨立 (獨特 )的經(jīng)營理念：專業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴(kuò)張 (與概念空殼＋燒錢形成對比 ) ? 贏利模式：借助傳統(tǒng)企業(yè) ? 實時抓住機(jī)會 ? 小本經(jīng)營，埋頭做事，一刻也不能忘記快快做大。 案例討論 ? 指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點。 本章小結(jié) 習(xí)題 ?某同城快餐連鎖店的外賣業(yè)務(wù)拓展始終不理想，老板試圖利用互聯(lián)網(wǎng)開辟新的營銷渠道，試根據(jù)你所學(xué)的電子商務(wù)知識，給其做一個電子商務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)模式分析、技術(shù)方案、營銷方案、物流方案、支付方案、風(fēng)險評估等。 ? 比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴 ()、慧聰網(wǎng) ()業(yè)務(wù)模式的異同。 ?新浪、網(wǎng)易、搜狐 三大門戶網(wǎng)站在“摘牌”的邊緣苦撐良久?！? －孫徳良 ?方便、有用是電子商務(wù)的生命力。我們不想跟風(fēng)似的追逐資本。 用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張 ?目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報價、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等 15 個主要欄目。 2023年 4月、 7月、 10月，濟(jì)南、上海和廣州辦事處相繼成立。 對于廣告，首頁的 banner廣告平均每個 10多萬元。 ? 服務(wù)內(nèi)容：為會員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息。 ? 公司賺到的第一筆與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的錢：通過網(wǎng)絡(luò)收集亞特蘭大奧運會的新聞并向其他媒體發(fā)布 ? 想法：只要存在信息不對稱的現(xiàn)實，信息就能夠賣錢 以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站 ? 失業(yè)帶來的機(jī)會： 1997年，公司因投資一個不熟悉的領(lǐng)域而倒閉，孫徳良失業(yè)了。 ?包括用友、金算盤、金蝶、阿里巴巴、 OLERP、 Xtools、八百客、美髯公等， Microsoft、 Google、 IBM、Oracle等 IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國 SaaS市場。 SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。如豆瓣網(wǎng) ()。 ?elearning：為用戶提供知識教育、技能培訓(xùn)等。如盛大 ()、網(wǎng)易 ()、聯(lián)眾 ()等。分為通用搜索引擎如百度 ()、谷歌 ()和垂直搜索引擎如就業(yè)搜索引擎深度()、股票搜索引擎 MACD()。著名的有 eBay公司的 skype。比如根據(jù)相同話題進(jìn)行凝聚（如 貼吧 ）、根據(jù)愛好進(jìn)行凝聚（如 Fexion網(wǎng)）、根據(jù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚（如 Facebook）、根據(jù)周末出游的相同地點進(jìn)行凝聚等，都被納入“ SNS”的范疇 ?豆瓣、淘江湖、中糧生產(chǎn)隊 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個人信息服務(wù) (5) ? RSS(Rich site summary)是一種基于 XML的網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)和聚合技術(shù)。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信 SMS服務(wù)。維客使用最多的場合就是共同文檔的協(xié)作寫作。 ? 微博（ MicroBlog）是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過 WEB、 WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以 140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最著名有騰訊 ()、微軟MSN()等。用戶可以申請注冊成為企業(yè)的電子信箱用戶從而獲得個人空間。 ? 垂直門戶。 ? 綜合門戶 (水平門戶 )。專有門戶有個人門戶和企業(yè)門戶，企業(yè)門戶是為消費者訪問企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門戶因其提供的信息特點不同又可分為綜合門戶 (水平門戶 )、垂直門戶。 ? 維護(hù)交易政策和基礎(chǔ)設(shè)施。由于拍賣是一種市場機(jī)制，在各種賣方市場中常被采用。賣方集市是公司銷售標(biāo)準(zhǔn)化或定制產(chǎn)品給合格企業(yè)的場所。從生產(chǎn)商直接銷售到客戶手中而不經(jīng)過任何中間商，零售商直銷也可以看作是一種在線直銷。網(wǎng)上店鋪是指銷售產(chǎn)品和服務(wù)的單個公司的網(wǎng)站。 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場之賣方市場 ? 賣方電子市場是指企業(yè)通過電子目錄、電子拍賣、談判等市場機(jī)制向眾多企業(yè)或個人消費者出售產(chǎn)品或服務(wù)而建立的一個基于 Web的市場。因此利用“團(tuán)購”的概念，零散的買主也能得到比較好的折扣。買方電子集市是公司為從合格的供應(yīng)商處采購滿足企業(yè)需要的產(chǎn)品所建立的基于 Web的市場，可用的市場機(jī)制包括議價、招標(biāo)、逆拍賣等。 電子商店 信息中介商 信用服務(wù)商 電子拍賣 電子采購 電子購物中心 價值鏈服務(wù)供應(yīng)商 虛擬社區(qū) 協(xié)同平臺 第三方集市 價值鏈整合商 Yahoo Belsign SCS/Infomar FedEx Intership Marshall on Inter Industry Net JAL Fleurop Travelocity GEN/ICS Citius TradeZone MashallNet PartnerNet 創(chuàng)新度高 創(chuàng)新度低 創(chuàng)新程度 多種 功能 集成 單一 功能 功能 集成 程度 四、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場 ?電子市場就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣，包括實物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等。 ? 按廣告的基本規(guī)格 (位置、大小、表現(xiàn)形式 )受費； ? 按點擊次數(shù)收費，即有效點擊該廣告并鏈接到相應(yīng)的位置才計算一次； ? 按有效成交收費 (聯(lián)屬費 )，即消費者點擊該廣告進(jìn)入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買，一般按交易額的一定比例收取。 ? 電子商務(wù)贏利模式就是指實施電子商務(wù)的組織如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤。創(chuàng)新可以吸引和保持客戶，特別有著名品牌支持時，有利于對客戶的鎖定；各種商品、服務(wù)、信息的組合都是互補(bǔ)性創(chuàng)新；而高效性來自于對互聯(lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新應(yīng)用。 ?創(chuàng)新必然會產(chǎn)生各種新的市場參與者，如 eBay、 Amazon、阿里巴巴、新浪、騰訊等。 ? 關(guān)系外在性 ，當(dāng)一個客戶加入某個社區(qū)時，隨著在社區(qū)中建立越來越多的關(guān)系，客戶就受到了網(wǎng)絡(luò)的約束而使脫離網(wǎng)絡(luò)的成本增加，建立的關(guān)系越廣，轉(zhuǎn)移成本就會越高，從而達(dá)到鎖定客戶的目的。 ? 定制與個性化。對回頭客給予一定回報。 (個人主頁、聊天室、 Email、在線賀卡、軟件下載等 ) 二、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價值體現(xiàn)： 鎖定 創(chuàng)造價值 ? 鎖定目標(biāo)包括 客戶 和 伙伴 。 （ 航空公司 ） ? 離線與在線間的互補(bǔ)。 （淘寶） ? 水平互補(bǔ)。 ?減低了營銷、銷售、事務(wù)處理、溝通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)便捷、快速的信息傳輸能力使雙方能獲得最新和最全面的信息。它包括三個方面： ? 面向客戶的價值 ? 面向投資者的價值 ? 面向伙伴的價值 ?業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了公司在價值鏈中所處的位置。 四、戰(zhàn)略評估：效率提高程度 ?評價電子商務(wù)戰(zhàn)略對生產(chǎn)效率、管理效率等的影響，并分析其原因。評估的常用指標(biāo)包括 財務(wù)、效果和系統(tǒng)性能 。 項目 描述 組織描述 組織的性質(zhì)、構(gòu)成、使命、目標(biāo) 項目描述 現(xiàn)狀與趨勢，技術(shù)、市場風(fēng)險分析，經(jīng)營戰(zhàn)略及計劃 項目方案 項目內(nèi)容 (明確做什么 )、技術(shù)方案 (需要什么技術(shù)？如何獲得這些技術(shù)？直接購買、自主開發(fā)還是外包或其他方式？ ) 項目進(jìn)度 分階段項目任務(wù)，項目管理，責(zé)任人 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 項目實施的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊 市場分析 市場規(guī)模，潛在客戶，價值體現(xiàn)；潛在對手，競爭的優(yōu)勢和劣勢，前景 營銷方案 市場研究、產(chǎn)品、廣告、促銷、渠道、客戶服務(wù) 投資規(guī)模及籌資方案 估算資金額度，確定籌資方案 財務(wù)分析 成本、贏利模式、盈利能力、經(jīng)濟(jì)和社會效益分析、回收期估算等 項目風(fēng)險分析及對策 經(jīng)營風(fēng)險 (如渠道沖突、伙伴關(guān)系、客戶關(guān)