質(zhì)量理念培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 —— 擁有自己的開發(fā)能力，從而可以提供解決問題的全面技術(shù)，可以 開發(fā) 組件或系統(tǒng)。若供應(yīng)商獨立開發(fā)生產(chǎn)復(fù)雜的模件或系統(tǒng)，會發(fā)現(xiàn)什么？ —— 競爭優(yōu)勢取決于 ? 如何有效地降低汽車原設(shè)備制造商價值鏈中的成本 ? 或如何有效地提高給予最終客戶的價值 不同市場類別對質(zhì)量的需求有很大差異 SAIC 序號： ZB06 頁次： 33 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位：供應(yīng)商對組裝 /研究開發(fā)的貢獻 由供應(yīng)商掌握 的開發(fā)量 改變產(chǎn)品的 特征 /規(guī)格的機會 供應(yīng)商的產(chǎn)品 /過程開發(fā)訣竅 零部件 /原材料 組件 模件 7 開發(fā)商品 8 系統(tǒng)組件 9 模件 /系統(tǒng) 4 有差別潛力的商品 5 組件 6 組件生產(chǎn) /模件組裝 1 實際商品 2 只生產(chǎn)設(shè)計圖組裝 3 組裝模件 低 中 高 低 中 高 來自組裝的貢獻（組裝前的數(shù)量 /每件產(chǎn)品中零部件數(shù)量） 來自開發(fā)的貢獻（產(chǎn)品/工藝過程） SAIC 序號： ZB06 頁次： 34 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 隨著向模件 /系統(tǒng)區(qū)遞進 新的成功因素逐漸增加 由供應(yīng)商掌握 的開發(fā)量 改變產(chǎn)品的 特征 /規(guī)格的機會 供應(yīng)商的產(chǎn)品 /過程開發(fā)訣竅 零部件 /原材料 組件 模件 低 中 高 低 中 高 來自組裝的貢獻 來自開發(fā)的貢獻（產(chǎn)品/工藝） ? 為汽車制造商利益而設(shè)計 ? 特定供應(yīng)商的管理 ? 通過專門解決問題的機構(gòu)實現(xiàn)“零缺陷” ?工藝穩(wěn)定性 ? 為最終客戶利益而設(shè)計供應(yīng)商管理 SAIC 序號： ZB06 頁次： 35 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 無論是系統(tǒng)供應(yīng)商還是零部件供應(yīng)商 無論是日本、歐洲還是美國優(yōu)質(zhì)企業(yè) 他們對自己質(zhì)量管理最關(guān)鍵的特征看法是一致的 ?獲得高質(zhì)量不僅僅是某個職能的任務(wù)，而是整個企業(yè)的 共同責(zé)任 。 ? 處于第四級的企業(yè)著重點放在外部，按照市場進行設(shè)計，成了真正的贏家。利潤提高了 4％。 銷售利潤率和增長率受質(zhì)量管理方式的影響 提高銷售利潤率可通過價格增長，尤其是通過有競爭力的成本結(jié)構(gòu)來實現(xiàn) . SAIC 序號： ZB06 頁次： 29 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 過程控制在穩(wěn)定生產(chǎn)過程 實現(xiàn)零缺陷方面可起到重要作用 過程質(zhì)量 銷售利潤率％ 過程能力 Cpk≥ Ppm＜ 400 廢品及返工率 ＜ ％ 過程質(zhì)量提高利潤 小型樣品（ 10家參加單位） SAIC 序號： ZB06 頁次： 30 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 通過各種途徑和技術(shù)確保面向客戶方略在 產(chǎn)品設(shè)計中得到體現(xiàn) ? 銷售額的巨大增長源于更好地了解客戶需求和世界上最強競爭對手的情況 —— 體現(xiàn)于高超的產(chǎn)品特征和卓越的服務(wù)。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。 ? 根據(jù)一項加權(quán)質(zhì)量標準，三至四級優(yōu)質(zhì)企業(yè)在全部公司中約占前 40％的比例，且與其位于質(zhì)量等級最下方的競爭者相比，銷售利潤和增長率都大大超過后者。 ? 產(chǎn)品的 35％都優(yōu)于競爭要求。 ? 與供應(yīng)商密切合作。 處于這一質(zhì)量級別的比例最高（為 36％） SAIC 序號： ZB06 頁次： 22 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。 這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)重大缺陷 在接受調(diào)查的企業(yè)中約有 1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除 SAIC 序號： ZB06 頁次： 21 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第二級：質(zhì)量保證 —— 提高工藝穩(wěn)定性 —— 工人開始參與 ? 質(zhì)量目標主要通過生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實現(xiàn)。 投機取巧 缺陷源 質(zhì)量 實踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財富 經(jīng)驗往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財富 C、 標準化觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 12 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 波卡－約基方法（ PokaYoke) 戲稱傻瓜不出錯，本意為“根源檢查” 目的是：防止人為差錯 使用 Pokayoke方法 人為 缺陷 整改措施： 如何讓人們不需要擔(dān)心會出差錯呢？ 增加自動檢測裝置 增加各類傳感器 增加擋塊 …… Pokayoke方法 C、 標準化觀念 SAIC 序號： ZB06 頁次： 13 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ?PokaYoke方法＝防止人為差錯的重要手段 你必須如此
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