【正文】 0 1 0 0 2 0 0 1 0 2 0 0 0 1 0 0 0 方便使用 非常同意 14 15 11 15 18 16 15 12 同意 81 78 81 81 80 76 79 84 沒有同意不同意 4 5 4 1 2 8 4 3 1 6 4 3 不同意 2 3 0 0 1 2 0 0 0 4 1 0 2 2 2 1 1 非常不同意 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 實(shí)惠 非常同意 10 10 14 同意 77 76 80 68 79 沒有同意不同意 8 3 4 6 不同意 3 4 3 0 1 1 5 3 1 4 3 非常不同意 0 1 2 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 08年 W3，第 39頁 39 具體發(fā)現(xiàn) ? 安徽移動(dòng)品牌影響力表現(xiàn) 品牌影響力表現(xiàn) 品牌偏好 忠誠度 品牌影響力 品牌聯(lián)想 品牌認(rèn)知 08年 W3，第 40頁 40 各品牌的“品牌偏好”得分＝適合我 33%+我喜歡 46%+值得信賴 21％ 關(guān)于“品牌偏好”的解讀說明 品牌偏好的構(gòu)成 適合我 我喜歡 值得信賴 權(quán)重 33％ 46％ 21％ 08年 W3，第 41頁 41 品牌偏好 9 1 . 88 6 . 29 1 . 30102030405060708090100全球通 動(dòng)感地帶 神州行? 品牌偏好在品牌影響力的所有細(xì)項(xiàng)中得分最高，且三個(gè)品牌的表現(xiàn)相當(dāng)，不存在明顯差異。 08年 W3，第 50頁 50 具體發(fā)現(xiàn) ? 安徽移動(dòng)品牌影響力表現(xiàn) 品牌影響力表現(xiàn) 品牌偏好 忠誠度 品牌影響力 品牌聯(lián)想 品牌認(rèn)知 08年 W3，第 51頁 51 關(guān)于“品牌忠誠”的解讀說明 各品牌“品牌忠誠”得分＝繼續(xù)使用 40％＋不會(huì)使用其他 20％＋會(huì)推薦 40％ 品牌忠誠的構(gòu)成 繼續(xù)使用 不會(huì)使用其他 會(huì)推薦 權(quán)重 40％ 20％ 40％ 08年 W3，第 52頁 52 品牌忠誠 8 3 .17 2 .3840102030405060708090100全球通 動(dòng)感地帶 神州行? 全球通用戶和神州行用戶的忠誠度高于動(dòng)感地帶。 ? 忠誠度得分差異的影響主要體現(xiàn)在“會(huì)推薦使用”及“不使用其它品牌” 08年 W3，第 55頁 55 不同地市全球通的品牌忠誠 品牌忠誠 選項(xiàng) 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 繼續(xù)使用 非常同意 24 30 26 24 同意 65 66 70 69 沒有同意不同意 10 4 1 4 4 4 3 1 5 2 2 2 不同意 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 2 1 2 1 非常不同意 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 不 使用其他 非常同意 16 18 13 15 14 同意 51 46 46 54 51 52 59 54 沒有同意不同意 33 25 24 22 20 不同意 5 11 9 2 3 12 非常不同意 1 1 0 0 0 0 0 2 0 1 1 1 1 0 0 0 0 會(huì) 推薦使用 非常同意 16 21 21 同意 55 65 64 66 沒有同意不同意 23 10 20 10 不同意 6 4 1 2 5 非常不同意 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 08年 W3，第 56頁 56 全球通忠誠度 ? ARPU對(duì)全球通客戶的忠誠度影響不明顯。 ? 其中，“不使用其它品牌”在各地市都低于全球通。 ? 神州行客戶對(duì)“不會(huì)使用其它品牌”認(rèn)同度最低，而且地市之間差異也最大。 不使用其它品牌 90 80 70 60 50 忠誠度 92 90 88 86 84 82 80 78 宣城 池州 亳州 六安 巢湖 宿州 阜陽 滁州 黃山 安慶 銅陵 淮北 馬鞍山 淮南 蚌埠 蕪湖 合肥 全省平均 08年 W3，第 65頁 65 不同地市的品牌忠誠 8 6 . 8 8 6 . 48 2 . 1 8 1 . 4818 0 . 2 7 9 . 6 7 9 . 5 7 9 . 57 9 . 37 7 . 37 9 . 38 1 . 18 5 . 28 3 . 4 8 2 . 77 9 . 48 1 . 10102030405060708090100毫州 淮北 宿州 六安 蕪湖 阜陽 全省 合肥 宣城 滁州 巢湖 銅陵 馬鞍山 池州 安慶 淮南 黃山 蚌埠代表全省本期移動(dòng)總體得分水平 ? 亳州、淮北和宿州的表現(xiàn)相對(duì)較好。 1225歲 2634歲 3544歲 4554歲 5564歲 65歲或以 上 基數(shù) 1763 1292 1276 449 122 22 top 2 非常同意 同意 沒有同意不同意 不同意 非常不同意 08年 W3，第 67頁 67 具體發(fā)現(xiàn) ? 安徽移動(dòng)品牌健康度表現(xiàn) 品牌健康度表現(xiàn) 動(dòng)感地帶品牌純度 全球通目標(biāo)市場(chǎng)占有率 全球通品牌純度 08年 W3，第 68頁 68 不同地市的全球通目標(biāo)市場(chǎng)占有率 5 9 . 14 2 . 83 8 . 63 7 . 63 5 . 93 4 . 2 3 3 . 83 3 . 5 3 2 . 72 7 . 42 4 . 93 6 . 72 8 . 73 9 . 54 2 . 14 2 . 43 6 . 72 7 . 60102030405060708090100合肥 馬鞍山 蕪湖 滁州 銅陵 全省 六安 淮南 池州 安慶 蚌埠 宣城 淮北 巢湖 宿州 黃山 阜陽 毫州代表全省本期移動(dòng)總體得分水平 ? 安徽省的全球通目標(biāo)市場(chǎng)占有率大約為 ％，即所有 ARPU大于 120元的安徽移動(dòng)客戶有 ％的客戶是全球通用戶。 08年 W3，第 70頁 70 不同地市全球通健康度差異 ? 滁州、合肥健康度指標(biāo)在 17個(gè)地市公司中表現(xiàn)領(lǐng)先。 08年 W3，第 81頁 81 品牌偏好與企業(yè)偏好之間的關(guān)系 適合我 我喜歡 值得信賴 適合我 我喜歡 值得信賴 注：數(shù)字為相關(guān)系數(shù)，均通過檢驗(yàn)。 傳播激發(fā)受眾對(duì)品牌態(tài)度 或 行為 的變化 和 到達(dá) 反應(yīng) 品牌傳播 短期反饋 和 /或 及建立品牌價(jià)值 ?品牌自我認(rèn)知 ?品牌資產(chǎn) 08年 W3，第 87頁 87 益普索品牌資產(chǎn)模型介紹 品牌資產(chǎn)指數(shù)由 5個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)所構(gòu)成 ? 熟悉程度：消費(fèi)者知道并且了解該品牌的內(nèi)涵 ? 流行程度：消費(fèi)者喜歡的品牌 ? 獨(dú)特性：該品牌區(qū)別于其他品牌 ? 相關(guān)性：滿足了“我”的需要或符合“我”的生活方式 ? 質(zhì)量：消費(fèi)者感知的質(zhì)量 質(zhì)量相關(guān)性獨(dú)特性熟悉程度流行程度品牌A 品牌B 標(biāo)準(zhǔn)值顯著性 前景 08年 W3，第 88頁 88 質(zhì)量 流行程度 熟悉程度 獨(dú)特性 相關(guān)性 品牌資產(chǎn)表現(xiàn) 動(dòng)感地帶 全球通 Top 3 boxes 神州行 ? 益普索品牌資產(chǎn)（ Equity*Builder）模型是綜合研究品牌資產(chǎn)狀況的研究方法。 其中，“流行程度”和“相關(guān)性”方面，領(lǐng)先更多。其中，“流行程度” 方面，領(lǐng)先更多。 ?神州行的“熟悉程度”不足，應(yīng)該加大對(duì)神州行的“實(shí)惠、方便”的品牌特性，使用戶了解。 全球通 動(dòng)感地帶 神州行 08年 W3，第 94頁 94 全球通積分回饋認(rèn)知 76 7 5 . 6 7 6 . 67 9 . 26 8 . 40102030405060708090100總體 目標(biāo)客戶 非目標(biāo)客戶 認(rèn)知品牌用戶 不認(rèn)知品牌用戶紅圈表示顯著小于其他同類項(xiàng) ?全球通的積分回饋活動(dòng)，在目標(biāo)用戶與非目標(biāo)用戶之間沒有明顯差異； ?不認(rèn)知自己為全球通品牌的用戶對(duì)積分回饋活動(dòng)認(rèn)知顯著低于認(rèn)知品牌的用戶，可以通過積分回饋活動(dòng)使這些用戶認(rèn)知、熟悉品牌。 08年 W3，第 96頁 96 神州行宣傳活動(dòng)認(rèn)知 3 5 . 54 0 . 2344 0 . 32 8 . 1414 6 . 642 4 2 . 5360102030405060708090100奧運(yùn)喜沖天 歡樂新農(nóng)村紅圈表示顯著小于其他同類項(xiàng) ?奧運(yùn)喜沖天活動(dòng)，在不同的用戶之間差異不明顯； ?歡樂新農(nóng)村活動(dòng)，忠誠客戶和認(rèn)同品牌核心品質(zhì)的客戶認(rèn)知較高，缺少忠誠用戶和不認(rèn)同神州行品質(zhì)的用戶認(rèn)知較低，說明歡樂新農(nóng)村活動(dòng)會(huì)影響用戶的忠誠和品牌聯(lián)想。 品牌忠誠是制約品牌影響力出色表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。 另外，在品牌認(rèn)知中，全球通的 70%的認(rèn)知率，明顯低于動(dòng)感地帶 %和神州行 %，其不認(rèn)知的客戶多把自己看做神州行，說明全球通的品牌宣傳還應(yīng)加強(qiáng)告知。 動(dòng)感地帶的“動(dòng)感音樂加油團(tuán)”和“動(dòng)感迎新”效果好，且到達(dá)率高，應(yīng)積累經(jīng)驗(yàn)； 動(dòng)感地帶的“電視街舞大賽”和“校園品牌店”及神州行的“歡樂新農(nóng)村”效果好，但到達(dá)率不高，應(yīng)擴(kuò)展宣傳渠道； 全球通“積分回饋”能夠到達(dá)受眾，但與品牌資產(chǎn)的結(jié)合效果不理想，可以在方案設(shè)計(jì)中增加對(duì)品牌資產(chǎn)要素內(nèi)容的考慮； 神州行“奧運(yùn)喜沖天”是本期所有活動(dòng)中相對(duì)效果最不理想的，可能是因?yàn)榛顒?dòng)主題與品牌特性之間的聯(lián)結(jié)度不夠?qū)е隆?, February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :01:5817:01:58February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 1分 58秒 17:01:581 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :01:5817:01Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 1分 58秒 17:01:581 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 下午 5時(shí) 1分 58秒 17:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :01:5817:01Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 1分 58秒 17:01:581 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :01:5817:01:58February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :01:5817:01Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 當(dāng)今世界，人的思想和觀念瞬息萬變， 我們幫助客戶更加精確、透徹地了解其業(yè)務(wù)， 做出更好的決策。三個(gè)品牌都明顯領(lǐng)先于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，說明三個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很明顯。因此，提升品牌忠誠是未來工作的重點(diǎn)。 08年 W3，第 99頁 99 目錄 Content ? 研究背景 ? 研究目標(biāo)