【正文】 ，結(jié)果良好 , 平凡人做非凡事； ? 本部門(mén)合作好，跨團(tuán)隊(duì)合作時(shí)本位主義嚴(yán)重，也不行；反對(duì)僵化的團(tuán)隊(duì)合作； ? 團(tuán)隊(duì)合作的邏輯思路：從積極融入，認(rèn)同同事（樂(lè)于接受同事的幫助），到參與團(tuán)隊(duì)討論，到主動(dòng)提供團(tuán)隊(duì)成員幫助，到和各種類(lèi)型同事合作，到能夠影響團(tuán)隊(duì)的氛圍，從易至難，高度不斷增加； 21 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 ? 1分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 ? 本條的含義是積極融入， 接受同事幫助，并配合團(tuán)隊(duì) ? 不符合的案例：與團(tuán)隊(duì)隔離，不喜歡參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)或討論；遇到困難時(shí)，不喜歡尋求同事的幫助，或者同事主動(dòng)提供幫助時(shí)，不喜歡接受，造成結(jié)果不好；團(tuán)隊(duì)成員都很忙，主管不能給他分配新的任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)配合； ? 沒(méi)有不符合的案例就得分； 22 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 ? 2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從 言行 上完全予以支持 ? 本條的含義是充分參與決策前的討論，決策后即便不贊同，也堅(jiān)決執(zhí)行； ? 符合的案例：有一些人內(nèi)向，提不出意見(jiàn)，但是決策時(shí)表態(tài)，且堅(jiān)決執(zhí)行，也是符合的； ? 不符合的案例：團(tuán)隊(duì)決策進(jìn)行高拜訪量策略來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售，在討論后，大家一致來(lái)決定執(zhí)行；如果自己不認(rèn)可 ,但沒(méi)和經(jīng)理溝通 ,擅自在組里降低拜訪量的數(shù)量 , 在團(tuán)隊(duì)中造成很不好的影響 ? 本條沒(méi)有不符合的案例即給分； 23 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 ? 3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難 ? 本條的含義是分享，提供幫助，利用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題； ? 符合案例： 1）部門(mén)業(yè)務(wù)量上升，某主管能夠積極利用內(nèi)部資源的互換，成功了解決了呼損的壓力； 2）有同事談及對(duì)某一個(gè)行業(yè)的客戶(hù)不擅長(zhǎng)，有同事就會(huì)很主動(dòng)地幫助他一起拿單；也有同事有好的資料主動(dòng)群發(fā)給大家來(lái)分享；某員工在阿雅活動(dòng)中，雖然不是自己的職責(zé)，但主動(dòng)給活動(dòng)負(fù)責(zé)人出了很多主意，幫助她順利完成任務(wù)，主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，給予同事必要的幫助； ? 不符合的案例：不喜歡分享；在同事提出幫助時(shí)，不愿意幫助；在工作上需要培訓(xùn)同事時(shí)，不盡心盡力；遇到困難，不懂得利用團(tuán)隊(duì)的資源，造成時(shí)間上延長(zhǎng)，或結(jié)果不利； ? 本條有符合的案例才給分； 24 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 ? 4分：善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 ? 和相似的同事合作得心應(yīng)手是很正常的，應(yīng)能夠和不同風(fēng)格、性格、不同意見(jiàn)的同事的溝通都很暢通，做事不親疏有別，以做正確的事情和公司的政策為依據(jù)。 ? 公司越大，創(chuàng)新能力越弱，創(chuàng)新意味著做別人想做沒(méi)做的事情，別人做了沒(méi)做好的事情，做別人想也沒(méi)想過(guò)的事情， don’ t be the top, create the top； ? 能夠建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則是創(chuàng)新的極致； ? “危機(jī)”是危險(xiǎn)的時(shí)候才有機(jī)會(huì)，要有樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)任何危機(jī)和挑戰(zhàn)； 27 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 從日常的很小的變化，比如更換辦公座位，到更換經(jīng)理，調(diào)換部門(mén)，調(diào)換崗位；到較大的異地調(diào)動(dòng)；工作方法的改善從手工作業(yè)到使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；公司策略性變化，造成的公司重組，從被動(dòng)接受變化到在工作中主動(dòng)創(chuàng)新等皆屬于變化的范疇； ? 被動(dòng)的接受變化最起碼的是不抱怨，然后能夠誠(chéng)意配合，然后是能影響和帶動(dòng)同事；不抱怨并非是遇到問(wèn)題，不能講出來(lái)，這里講的是要選擇正確的渠道去反映，而不是在團(tuán)隊(duì)里一味的抱怨，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有幫助，反而使團(tuán)隊(duì)氣氛變的不好； ? 擁抱變化不僅僅是被動(dòng)的接受一些變化，更高的境界是在對(duì)工作充分了解的情況下能夠采納更富有創(chuàng)新的解決方案，同時(shí)給績(jī)效帶來(lái)突破性的提高； 28 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 擁抱變化 迎接變化，勇于創(chuàng)新 ? 1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 ? 公司日常的變化包括搬家，食堂，一些較小的公司政策的變化（蛋糕融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)中），不希望員工隨意抱怨，尤其在不了解具體情況下；正確的渠道應(yīng)該是將問(wèn)題反映給主管經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)的部門(mén)甚至直接負(fù)責(zé)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的建議反映出來(lái)；通過(guò)正確的溝通可以了解變化的原因或問(wèn)題得不到解決的原因，采取寬容的態(tài)度，降低公司日常變化的成本，幫助達(dá)到變化的結(jié)果； ? 不符合的案例：面對(duì)公司出臺(tái)新的銷(xiāo)售考試制度中“ 80分以下為不達(dá)標(biāo)，需要補(bǔ)考”一項(xiàng)，有人以公司沒(méi)有在考試前公布該制度為由拒絕參加補(bǔ)考。同時(shí)我們計(jì)劃采取的技術(shù)改進(jìn)受原有系統(tǒng)的制約，難度和工作量都比較大；某員工在了解到這些情況后，結(jié)合自己在搜索引擎上的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)的和編輯部門(mén)討論，明確了影響編輯人員效率和質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)改進(jìn)目前禁售產(chǎn)品處理的流程，提出一套創(chuàng)新的方案，通過(guò)搜索引擎定期將含有違禁詞的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)處理，把所有這些產(chǎn)品集中分配給一個(gè)人處理，使其他編輯可以只負(fù)責(zé)信息的有效性，同時(shí)通過(guò)其他方式提供某個(gè)禁售產(chǎn)品具體的違禁原因。從而獲得了編輯部門(mén)的一致好評(píng)；該員工給我們做出一個(gè)非常好的表率。這種形式是不妥的，表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，一定要個(gè)別交流，照顧到員工的自尊心 。晚上還需要處理工作中的一些事情。通過(guò)她的努力，讓項(xiàng)目順利上線(xiàn)。同時(shí)，每次培訓(xùn)，都以上次的結(jié)果做為最低要求來(lái)要求自己，并尋求工作方法的改變，充分挖掘和利用各種資源，以求達(dá)到最終結(jié)果。 ? 沒(méi)有符合的案例不得分 38 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 誠(chéng)信 誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩 ? 5分：對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止（不能無(wú)端的懷疑別人，建立審計(jì)委員會(huì)，內(nèi)審，內(nèi)部審查） ? 關(guān)鍵點(diǎn)：有效制止或給出建議；普通員工制止同時(shí)有建議，可以得 5分； ? 符合案例：對(duì)于銷(xiāo)售端出現(xiàn)的個(gè)別違反公司規(guī)定的情況，敢于及時(shí)制止，并和區(qū)域 GM反饋；網(wǎng)站的某員工反對(duì)為爭(zhēng)取 PV，亂加圖片，花邊新聞，當(dāng)網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)偏離商業(yè)性時(shí)，勇于指出問(wèn)題； ? 本條沒(méi)有符合的案例不得分 39 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 激情 樂(lè)觀向上，永不放棄 ? 真正的激情是熱愛(ài)、可持續(xù)、積累，愿意為之付出；今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求； ? 激情在遇到困難和挫折時(shí)更能體現(xiàn)；可以損失一個(gè)項(xiàng)目，但不能放棄做人的原則，做事的理想； ? 幾十年如一日的做一件事情永不放棄，每天都像第一天上班一樣，是真正的激情； ? 年輕人的激情來(lái)到快，去的快，遇到困難就放棄，不是真正的激情，是空的； 40 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)教材 激情 樂(lè)觀向上，永不放棄 ? 激情的含義從認(rèn)同企業(yè)文化開(kāi)始，到不計(jì)較個(gè)人得失，到不斷的自我激勵(lì)，始終樂(lè)觀，且影響同事，到不滿(mǎn)足于既得的成績(jī)，不斷追求更高的目標(biāo)，是對(duì)于內(nèi)心舒適度的巨大挑戰(zhàn)；生于激情，死于安樂(lè)； 41 百年阿里內(nèi)部培訓(xùn)