物流咨詢師培訓講義(2)(文件)
【正文】 變化 (沒有原因 ) ? 中央行政機關的資力特性 ? 搜集人力需求的不安定性 ? 公共機關組織形態(tài)轉變?yōu)槊駹I企業(yè)組織形態(tài)的過度期情況 ? 以迅速正確的服務得到信賴的郵政 ? 向著 21世紀飛躍的郵政 ? 以經(jīng)營革新來展新貌的郵政 ? 尊重客戶價值的郵政 ? 全體員工合心協(xié)力服務的郵政 對郵政事業(yè)本部 的 7S 分析 ? 需保障郵政部門業(yè)務運營的實際自律性 ? 系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強 V. 3C 分析 3C分析的概念 (Framework) 郵政事業(yè)本部 (郵件業(yè)務團 ) 客 戶 競 爭 公 司 Corporation Customer Competitor ? 提供大韓公共服務及提高郵政服務收益性的目標 ? 宅急送區(qū)域的廣域性 ? 制定 Hub Spoke 運輸網(wǎng)體系 ? 促進宅急送服務 ? 促進綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構筑 ? 得到一般服務的主客戶從個人變?yōu)槠髽I(yè) ? 現(xiàn)行包裹服務的郵件客戶滿意度下降 ? 優(yōu)先考慮宅急送服務 ? 以三個最大公司為中心的現(xiàn)存國內(nèi)宅急送企業(yè)的成長及新規(guī)出臺宅急送企業(yè)的增加 ? 外國郵政物流工作人員的出韓訪問 ? 外國郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 ? 積極促進外國郵政局的民營化業(yè)務 市場占有率 Brand Image 技術力 / 質量 銷售率 收益率 資源 求過于供點 進入障礙 優(yōu)點 /缺點 規(guī)模 ,成長性 Segment / Needs 結構變化 公 司 (Corporation) 競 爭 (Competitor) 客 戶 (Customer) 3C分析的例子 VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework) 戰(zhàn)略性提案和結果的產(chǎn)出 External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點 (Strengths) 缺點 (Weaknesses) 機會 (Opportunities) 風險 (Threats) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點 掌握外部環(huán)境的 機會因素 了解公司的缺點 掌握外部環(huán)境的 風險因素 利用優(yōu)點的 外部環(huán)境機會的 應用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點的 外部環(huán)境風險的 對應戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點的 外部環(huán)境風險的 對應戰(zhàn)略方案 . 存有缺點的 外部環(huán)境機會的 應用戰(zhàn)略方案 . 例 : SWOT 分析 ? 根據(jù)服務的特性，對包裹詳情單與包裹運送網(wǎng)分別運營 ? 對已經(jīng)確定的郵政物流運營提高效率 (BPR)， 由此提高市場競爭力 ? 靈活運用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡，樹立積極的市場戰(zhàn)略
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