禮儀(ppt)(文件)
【正文】 ? 了解情況 ,選 用 合適 方式 . ? 依 據(jù) 情 報(bào) ,把握 適當(dāng)時(shí)機(jī) . ? 如有 誤會(huì) ,誠 心化解 障礙 . ? 知己知彼 ,創(chuàng) 造良好形象 . 上 對(duì) 下 溝 通技巧 ? 多 說 小 話 ,少 說 大 話 . ? 不急 著說 ,先 聽聽 看 . ? 不 說長 短 ,免 傷和氣 . ? 廣開 言路 ,接 納 意 見 . ? 部 屬 有 錯(cuò) ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài)度和藹 ,語氣親切 . ? 若有 過 失 ,過后熄滅 . 溝 通要 領(lǐng) ? 了解 對(duì) 方的言默之道 . ? 明白 對(duì) 方的表 達(dá) 方式 . ? 衡量 對(duì) 方的身份背景 . ? 對(duì) 事 憑資料 ,勿 憑記憶 . ? 對(duì) 人 憑記憶 ,點(diǎn) 到 為 止 . ? 交 淺 不言深 ,妥 為節(jié) 制 . ? 可言 則 言 ,應(yīng)該 默 則 默 . 溝 通六道 ? 你好 ? 好的 ? 好 嗎 ? 請(qǐng) ? 謝謝 ? 對(duì) 不起 談 吐是一 種 生活精神 。 :17:1708:17Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 8時(shí) 17分 :17February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:17:1708:17:1708:172/2/2023 8:17:17 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時(shí) 17分 17秒 08:17: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 17分 17秒 08:17:172 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時(shí) 17分 17秒 08:17: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :17:1708:17Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 17分 17秒 08:17:172 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 08:17:1708:17:1708:17Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 8時(shí) 17分 17秒 上午 8時(shí) 17分 08:17: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :17:1708:17:17February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 不要多 說 。 舉動(dòng) 或 手勢(shì) 。 莫讓小節(jié)丟掉大市場(chǎng) ? 在公共場(chǎng)合抖腿、大聲說話 ? 挖耳朵、搔頭皮屑 ? 打哈欠、噴嚏、咳嗽吐痰對(duì)著人 ? 不愛護(hù)環(huán)境 ? 和別人交談前注意你的口味和體味 ? 猛盯別人 ? ?? 工作禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 整潔、端莊的個(gè)人形象 ? “六不”、“四要” 不隨意對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不接聽私人電話，不打聽探究別人隱秘 辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問號(hào)，辦公室來人要接待 ? 接待客戶 ? 準(zhǔn)備與迎接 ? 握手與寒暄 ? 敬茶與接茶 ? 待客與交談 ? 送客與還禮 工作禮儀 ? 拜訪客戶 ? 預(yù)約客戶 ? 準(zhǔn)時(shí)赴約 ? 進(jìn)門與落座 ? 接受招待禮節(jié) 工作禮儀 工作禮儀 ? 匯報(bào)工作 ? 守時(shí) ? 實(shí)事求是 ? 以禮相待 ? 注意事項(xiàng) 工作禮儀 ? 聽取匯報(bào) ? 守時(shí) ? 善于聽 ? 先思而后言 ? 注意事項(xiàng) 工作禮儀 ? 接待來賓 ? 熟悉工作職責(zé) ? 食宿安排 ? 迎接 ? 安置賓客休息 ? 接受訪問 工作禮儀 ? 送行賓客 ? 安排交通工具 ? 贈(zèng)送或交換紀(jì)念品 ? 送行 ? 迎送禁忌 握手的禮儀 ? 握手的時(shí)機(jī) ? 握手的順序 ? 握手的身體姿勢(shì)和手姿 ? 握手的力度和時(shí)間 常用商務(wù)禮儀 介紹禮儀 介紹者的禮儀 被介紹者禮儀 介紹中的稱呼 介紹的順序 自我介紹 遞接名片禮節(jié) 常用商務(wù)禮儀
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