你就是品牌(文件)
【正文】 （應(yīng)對） 合宜應(yīng)對、態(tài)度與外表 給對方的感受 (Feeling) 7 請尊重著作權(quán) 非常服務(wù)的蛋糕理論 應(yīng)對 態(tài)度 展現(xiàn)自己的 專業(yè) 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創(chuàng)造價值 的能力 第二層：（專業(yè)） 展現(xiàn)專業(yè)能力與個人價值 有很好的自我行銷能力 8 請尊重著作權(quán) 非常服務(wù)的蛋糕理論 應(yīng)對 態(tài)度 展現(xiàn)自己的 專業(yè) 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創(chuàng)造價值 的能力 第三層：（解決問題） 依顧客當(dāng)時需求，提供真正所需的東西 提出解決方案，不是高談闊論、眼高手低 9 請尊重著作權(quán) 非常服務(wù)的蛋糕理論 應(yīng)對 態(tài)度 展現(xiàn)自己的 專業(yè) 能力與 價值 為顧客 解決問題 的能力 為顧客 創(chuàng)造價值 的能力 第四層：（創(chuàng)造價值） 品牌值錢：對他有利 提供他在乎的服務(wù) 10 請尊重著作權(quán) 個人品牌形成九大元素 能力 穿別人 的鞋子 應(yīng)對 的外表 協(xié)調(diào) 能力 管理 問題的能力 內(nèi)在修為 +外在表現(xiàn) +行銷 品牌印象 11 請尊重著作權(quán) 個人品牌形成九大元素 (Appearance)： 1)外表是否宜人， 2)是否合乎職場的形象 (Expression)： 1)是否充分表達(dá)訊息，別人可完全瞭解 2)與人交談時，使用對方可理解的語言 (Manner)： – 語言與肢體是否有禮？ – 商業(yè)禮儀是否應(yīng)用得體？ 12 請尊重著作權(quán) 個人品牌形成九大元素 (Professionalism)： –工作上「具有價值」的專業(yè)能力 –可用在工作上或是眼高手低 (Passion)： –對工作執(zhí)著，努力不懈 –對人、事、物都抱著正向的態(tài)度 (Solution Ability)： –找到問題的原因，努力確實(shí)解決？ –把問題擺到爛？或是推給別人？ 13 請尊重著作權(quán) 個人品牌形成九大元素 (Communication)： 1)注意人際關(guān)係與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的協(xié)調(diào)，完成任務(wù) 2)還是各玩各的，懶得理人？ (EQ)： 1)面對挑戰(zhàn)或挫折時冷靜處理，不讓情緒影響判斷或表現(xiàn) 2)當(dāng)情緒不好，會影響與他人溝通的方式？ (Charming)： –相處時覺得很舒服、有趣？ –讓人覺得了無趣味有如嚼蠟？ 14 請尊重著作權(quán) 個人品牌形成九大元素 (Thoughtful) 1)關(guān)鍵項(xiàng)目 2)在工作或生活中站在對方立場思考 3)有同理心、體貼他人、不過分自我 ? 自我測驗(yàn) – 將 10個項(xiàng)目打分?jǐn)?shù)，評分標(biāo)準(zhǔn)如下： ? 慘不忍賭： 0~ ? 有待改進(jìn)： ~ ? 可以接受： ~ ? 令人激賞： ~ ? 近乎完美： ~ (天下沒有 100分 ) 15 請尊重著作權(quán) 打造品牌的 3A時間表 ? ASAP (As Soon As possible)愈快愈好 – 品牌是靠累積，依市場需求注入新生命 ? Anytime時時做 – 隨著年紀(jì)與環(huán)境提升 ? Anywhere處處做 – 「愛惜羽毛」維持品牌價值的黃金守則 ? 品牌是印象的累積，是主觀的認(rèn)定 ? 品牌價值愈早愈好，而且隨時隨地經(jīng)營 16 請尊重著作權(quán) Only Me ? 建立自己『第一』的品牌特質(zhì) – 職場上，進(jìn)入職位不是第一個 – 老職位注入新生命，第一個有特質(zhì)的人 – 「特質(zhì)」建立有價值的品牌 ? 建立品牌： 3A時間表＋獨(dú)特性 – 獨(dú)特性：第一個如此組合的特質(zhì) 17 請尊重著作權(quán) 時機(jī)與工具 年齡
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