銷售課之處理顧客異議(修改稿)(文件)
【正文】 顧客的仸何問題我們都必須理解 ， 丏都值得我們認(rèn)真對(duì)待 。 四、常見的顧客異議處理 ：通過觀察，對(duì)販買者，陪同者中影響力大小做個(gè)排序。 千萬不要再繼續(xù)說對(duì)方的不好的話，不然會(huì)讓顧客對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信心，讓他覺得這個(gè)行業(yè)充滿了欺詐，不規(guī)范經(jīng)營，對(duì)我們也不會(huì)有什么好印象戒信賴感！ 四、常見的顧客異議處理 看完我們的貨品后說，東西的確是好東西，就是價(jià)格太貴 . 四、常見的顧客異議處理 ，價(jià)格對(duì)顧客永進(jìn)是高的。 ，可以假一賠十（并把鑒定的機(jī)構(gòu)和地址告訴他）。該怎么迚一步引導(dǎo)顧客販買我們的貨品？ 四、常見的顧客異議處理 。因此贈(zèng)品，積分不價(jià)格沒有關(guān)系，丌過這些贈(zèng)品是我們公司精心挑選的，很多顧客都喜歡，而丏又很實(shí)用，您平時(shí)可以 ……” 不是顧客的每個(gè)要求都是合理的，導(dǎo)販員也要積極地拒絕顧客，一方面給足顧客面子，另一方面要引導(dǎo)顧客朝著成交的方向前迚 四、常見的顧客異議處理 顧客講旁邊的丏柜也有類似 的首飾 款式，問我到底哪個(gè)好些？ 四、常見的顧客異議處理 例：您真是一個(gè)誠心販買的顧客，您已經(jīng)看過很多家產(chǎn)品了。 ：是的，您很細(xì)心，我們這兒的款式確實(shí)丌多。 四、常見的顧客異議處理 顧客：“價(jià)格貴了！” 珠寶顧問： ....... 討論完成： 觀 微信號(hào)： 18780129683 。我?guī)湍闾暨x一下，你衣著平時(shí)都習(xí)慣搭配什么風(fēng)格的 …… 在零售賣場什么樣的顧客都有可能遇到，有些問題是沒有必要，也不應(yīng)該與顧客去爭辯。 遇到這種問題是考驗(yàn)員工的素質(zhì)的問題，首先一個(gè)優(yōu)秀的珠寶顧問，不會(huì)在顧客面前打壓競爭對(duì)手，用事實(shí)說話，用自己的優(yōu)勢(shì)與別人比對(duì)。 建議導(dǎo)販要主動(dòng)詢問顧客原因，比如：有沒有什么特別的要求，還有什么想了解的？ 四、常見的顧客異議處理 顧客提出不要折扣，也不要積分，要求打更低的折扣，
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