電子商務(wù)及物流管理定義(文件)
【正文】 體系，徹底改變了過去各自為戰(zhàn)、分散經(jīng)營的方式。 ? 降低庫存 ? 減少交貨失誤 ? 改善訂貨業(yè)務(wù) ? 建立商店綜合管理系統(tǒng) 第三節(jié) 電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理 1. 定義 裝備有現(xiàn)代物流技術(shù)及信息系統(tǒng)的物料倉儲(chǔ)機(jī)構(gòu)。 2. 第三方物流企業(yè)產(chǎn)生的背景 1) 戰(zhàn)略管理的風(fēng)行－核心競(jìng)爭(zhēng)力 2) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境－分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3) 供應(yīng)鏈管理－共同組織系統(tǒng) 4) 社會(huì)資源共享－降低成本 第二節(jié) 第三方物流企業(yè) 3. 第三方物流的優(yōu)勢(shì) 1. 專業(yè)服務(wù)－滿足客戶多方面的需要 2. 整合社會(huì)資源－節(jié)省成本 3. 供應(yīng)鏈管理－創(chuàng)造價(jià)值 第二節(jié) 第三方物流企業(yè) 1. 第三方物流的特點(diǎn) 1) 物流現(xiàn)代技術(shù)及信息管理－技術(shù)價(jià)值 ? 訂貨系統(tǒng) ? 庫存管理 ? 運(yùn)力調(diào)度 ? 貨物追蹤 ? 報(bào)告遞送 ? 現(xiàn)代倉儲(chǔ)系統(tǒng) 第二節(jié) 第三方物流企業(yè) 2) 客戶服務(wù) ? 一站式服務(wù) ? 服務(wù)綜合化 ? 企業(yè)合作，共同為客戶提供完整服務(wù) ? 個(gè)性化服務(wù) ? 物流報(bào)告 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 第二節(jié) 第三方物流企業(yè) 3) 資源整合 ? 運(yùn)輸及配送 ? 倉儲(chǔ) ? 加工及包裝 ? 成本控制 第二節(jié) 第三方物流企業(yè) 4) 人力資源 ? IT人員 ? 計(jì)劃與控制 ? 物流技術(shù) ? 客戶關(guān)系 1. 供應(yīng)鏈定義 1) 由產(chǎn)品供應(yīng)建立起來的、由原材料供應(yīng)商到生產(chǎn)商到分銷商或者零售商再到客戶之間、有一定方向的、相互依存關(guān)系稱為供應(yīng)鏈。例子 第一節(jié) 概述 惠普的金牌服務(wù) ? 高端 PC服務(wù)器： 38個(gè)主要城市 24*7*4 ? 中檔 PC服務(wù)器： 38個(gè)主要城市 8*5*4 ? PC機(jī)： 43個(gè)城市次日修復(fù) ? 筆記本電腦： 4城市一小時(shí)立等可取
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