[精選]網(wǎng)絡(luò)電話邀約技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】網(wǎng)友購車人群宏觀分析大盤購車轉(zhuǎn)化率42%同品牌購車轉(zhuǎn)化率21%同商機(jī)轉(zhuǎn)化率9%備注：數(shù)據(jù)來源為汽車之家線索電話抽查統(tǒng)計(jì)2影響網(wǎng)友購車決策因素網(wǎng)上口碑/評價(jià)好友評價(jià)/推薦試駕感受優(yōu)惠促銷店內(nèi)體驗(yàn)77%69%65%64%61%影響販車決策因素口碑

2025-02-27 16:44

[精選]電話服務(wù)技巧三、-資料下載頁

【摘要】電話服務(wù)技巧馬濤●手機(jī)等通訊設(shè)備調(diào)成靜音戒關(guān)閉●會場中，丌隨意走勱●積極的參不活勱，并相虧交流●及時(shí)記錄你的想法分組◆選定組長并相虧認(rèn)識一下◆確定本組的組名呾口叵代表了組細(xì)形象代表了產(chǎn)品形象代表了朋務(wù)形象面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性

2025-01-13 08:15

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動；2、接聽電話請離開教室；3、遲到者任選四套餐之一；違反紀(jì)律套餐套餐一：表演一段小鴨操；套餐二：樂捐100元；套餐三：預(yù)報(bào)未來一周的天氣；套餐四：表演失戀的歡樂與領(lǐng)結(jié)

2025-03-10 03:27

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】NoImage基本客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)電話技巧課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)?電話溝通的特點(diǎn)和技巧?電話腳本的準(zhǔn)備?電話回訪流程?以標(biāo)準(zhǔn)的回訪流程為依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況擬定電話腳本，以達(dá)到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化

2025-01-18 20:30

[精選]電話服務(wù)及營銷技巧提升培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】電話服務(wù)及營銷技巧提升培訓(xùn)培訓(xùn)講師：胡萬榮找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、通過提高電話朋務(wù)技巧提升客戶感知、朋務(wù)滿意度，減少客戶離網(wǎng)、提升顧客在網(wǎng)率，最終達(dá)到維系挽留的目標(biāo)。二、在電話朋務(wù)過程中尋找洽當(dāng)時(shí)機(jī)向顧客推薦產(chǎn)品，提升顧客使用價(jià)值，提高客戶粘性，提高公司營業(yè)收入。學(xué)習(xí)目標(biāo)：：

2025-01-13 07:49

[精選]電話服務(wù)之客戶抱怨處理技巧培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】抱怨處理本課要點(diǎn)一、客戶為什么抱怨二、為什么平息客戶的抱怨很重要三、客戶抱怨處理的三大步驟四、客戶抱怨處理的八大“計(jì)”巧五、客戶走了之后六、為什么需要經(jīng)理工作指南？一、客戶為什么抱怨？如果有人向你許了諾又違背諾言；或是你上月買的商品使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障；或是你用辛辛苦苦掙來的

2025-01-13 07:49

[精選]電話銷售技巧培訓(xùn)ppt-電話銷售技巧-資料下載頁

【摘要】更多資料更多方案，請聯(lián)系聯(lián)登管理企劃登陸或聯(lián)系維多克商務(wù)登陸電話銷售技巧一、電話銷售的定位?1、什么是電話銷售；?2、電話銷售漏斗；?3、客戶跟蹤曲線原理；?3、電話銷售SWOT分析；?4、電話營銷（KPI）績效考核；5、案例分析二、電話銷售心態(tài)管理

2025-01-18 06:54

電話溝通技巧和電話禮儀課件-資料下載頁

【摘要】電話溝通技巧和電話禮儀課件1目錄第一章（1）怎樣用聲音描繪最佳形象（2）有效地利用提問技巧和服有效地利用提問技巧和服務(wù)用語的規(guī)范化務(wù)用語的規(guī)范化（3）流程是什么？（4）電話流程制訂的標(biāo)準(zhǔn)；（5）接聽電話的流程管理；（6）撥打電話的流程管理。返回2[內(nèi)容提要]★

2025-01-15 23:53

[精選]電話接聽撥打規(guī)范與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】電話接聽、撥打規(guī)范與技巧目錄?一接聽電話時(shí)的三個堅(jiān)持?二接聽、撥打電話前的準(zhǔn)備?三接聽、撥打電話中的注意事項(xiàng)?四接聽、撥打電話中的相關(guān)話術(shù)?五如何應(yīng)對客戶在電話中壓價(jià)?六情景演練一、接聽電話的三個“堅(jiān)持”——接聽電話應(yīng)遵循三個“堅(jiān)持”?堅(jiān)持做到留下客戶有效聯(lián)系方式“請問您的手機(jī)號碼

2025-01-13 08:14

新員工入職培訓(xùn)課件電話銷售技巧-資料下載頁

【摘要】一一線線萬萬金金 商務(wù)新員工入職培訓(xùn)系列— ——銷售技巧銷售技巧 銷售意義(Why) 銷售本卷須知(Tips) 銷售定義(What) 銷售步驟(How) 模擬演練(Practice) ...

2024-11-18 22:08

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加

2025-01-18 19:57

[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】2023-10-15電話營銷技巧2本課程特點(diǎn)：高度的參與性全程互動深入淺出需要的態(tài)度：積極參與全情投入團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感讓我們共同來分享……分組、取名、釋義3課程目的

2025-02-26 14:37

[精選]電話銷售技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】電話銷售技巧本節(jié)課程的大綱?有效電話流程AIDMA銷售技巧怎樣開始第一句話LSCPA異議處理技巧怎樣完結(jié)一個電話對話?客戶跟進(jìn)?角色扮演銷售循環(huán)銷售面談(通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)異議處理(將異議變?yōu)闄C(jī)會)完

2025-01-18 06:53

[精選]電話行銷培訓(xùn)技巧-資料下載頁

【摘要】電話行銷優(yōu)勢與必要性DM行銷與電話行銷NeedandWant需要第四象限(需要但不想要)?此象限產(chǎn)品最適合使用電話行銷?銷售難度高,傭金比例最高?必須說服客戶接受此類產(chǎn)品,然后再接受你所推銷的該項(xiàng)產(chǎn)品第一象限(需要而且想要)?大部分產(chǎn)品都適合電話行銷?產(chǎn)生需求的時(shí)間短,因此必須著重[時(shí)效]?準(zhǔn)客戶可能會貸款或分期付

2025-01-18 20:57

電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt43頁)-資料下載頁

【摘要】電話服務(wù)禮儀課程概要(電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)(電話服務(wù)禮儀的基本要求(電話服務(wù)的基本步驟(持機(jī)等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)一、電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)%禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務(wù)禮儀？%服務(wù)禮儀的內(nèi)涵%學(xué)習(xí)服務(wù)禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務(wù)禮儀何謂禮儀？

2025-01-20 13:22

電話服務(wù)語音基本技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

電話服務(wù)語音基本技巧培訓(xùn)課件(參考版)

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