第15章 電子商務(wù)應(yīng)用方案(文件)
【正文】 理性 技術(shù)可行性是指在現(xiàn)有的資源條件下，能否實現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求以及所需要的資源是否具備、能否得到。 非功能性的需求 描述系統(tǒng)展現(xiàn)給用戶的行為和執(zhí)行的操作等。 （ 1）虛擬專用網(wǎng)主要采用了兩種技術(shù)：隧道技術(shù)與安全技術(shù)。 支持 WEB EMAIL， POP3， SMTP等標(biāo)準(zhǔn)接入訪問方式 公文的傳輸 智能化評估：根據(jù)既定的評估原則，對所有員工進行評估，為業(yè)績評估提供依據(jù)。（ 3）自建服務(wù)器 ① 服務(wù)器硬件的選擇 首先要確定選購的服務(wù)器級別，包括入門級、工作組級、部門級和企業(yè)級，在確定 PC服務(wù)器的級別后，接著就是權(quán)衡可管理性、可用性、可擴展性、安全性、高性能以及模塊化等主要的性能指標(biāo)。 Web 服務(wù)器是負責(zé)以 HTTP或 HTTPS協(xié)議與客戶瀏覽器端進行交互的軟件。應(yīng)用服務(wù)器是一個軟件包，它連同 Web服務(wù)器一起來處理來自客戶端的請求。 按應(yīng)用領(lǐng)域分辦公自動化、財務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、 電子交易的電子商務(wù)解決方案等。（ 2）服務(wù)商是否有成功案例。（ 6）了解服務(wù)商的服務(wù)收費是否有競爭性。（ 4）服務(wù)商在行業(yè)中的形象和聲譽。 其次要將電子商務(wù)解決方案提供商作為自己企業(yè)開展電子商務(wù)活動的全程戰(zhàn)略合作伙伴。 按模式分有企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)解決方案、企業(yè)對消者者電子商務(wù)解決方案、消費者對消費者電子商務(wù)解決方案等。（ 2）商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊設(shè)計 不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站其功能各不相同，但是總體功能結(jié)構(gòu)卻是相似的。③ 數(shù)據(jù)庫④ 邏輯服務(wù)器的構(gòu)建 邏輯服務(wù)器主要包括 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、 FTP服務(wù)器、 DNS服務(wù)器、郵件服務(wù)器等。租用虛擬主機的支持功能 個人辦公室3）人力資源管理系統(tǒng) 電子資料的共享 提供可靠的系統(tǒng)備份和服務(wù)恢復(fù)功能。 支持多種平臺應(yīng)用，集中存儲系統(tǒng)信息。1）電子郵件系統(tǒng) ① 通過互聯(lián)網(wǎng)的遠程訪問 ② 以互聯(lián)網(wǎng)為中介的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 4）接入互聯(lián)網(wǎng)的方法 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式通常有撥號網(wǎng)絡(luò)（PSTN+MODEM）、專線（ DDN）接入、 ISDN、 ADSL、Cable MODEM、光纖接入技術(shù)等。2）企業(yè)外部網(wǎng) 目前實現(xiàn)企業(yè)外部網(wǎng)的技術(shù)主要是虛擬專用網(wǎng)。 用戶需求 描繪系統(tǒng)的使用者如供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部人員、消費者對系統(tǒng)的要求。 建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)首先應(yīng)該考慮的就是法律政策問題，看看是否會產(chǎn)生法律糾紛和違反國家政策。 外部 認證系統(tǒng)支付 系統(tǒng)物流系統(tǒng) 后臺企業(yè)ERP 企業(yè)辦公系統(tǒng) 財務(wù)管理 基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)庫 操作系統(tǒng) 計算機系統(tǒng) 計算機網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)支持環(huán)境 內(nèi)容管理 知識管理 系統(tǒng)管理 安全管理 系統(tǒng)集成 客戶端 應(yīng)用層 電子采購 電子銷售 電子商城 商務(wù)服務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)＆供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 表達平臺 B to B電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖 規(guī)劃人員組織 表 織的安排表，可供各類企業(yè)進行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃參考 （ 4）確定提高客戶滿意度、建立忠誠度的客戶關(guān)系管理的內(nèi)容和方式。 1）企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境分析 2）企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析 3）企業(yè)的電子商務(wù)需求分析 4）企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和商務(wù)模型分析 1）企業(yè)電子商務(wù)模式設(shè)計 B to C、 B to B、 B to G及 C to C等 。第十章 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1）網(wǎng)站是架構(gòu)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分 2）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)主要完成企業(yè)生產(chǎn)過程的信息處理和信息管理任務(wù) 3） CA認證系統(tǒng) 4）物流系統(tǒng) 5）支付系統(tǒng) 供應(yīng)者 合作者 采購者 前臺 網(wǎng)站物流中心 支付 中心認 證 中心企業(yè) 電 子商務(wù) 系統(tǒng)圖 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)后臺 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 1）電子商務(wù)系統(tǒng)的成長過程 圖 個過程：圖 (3)系統(tǒng)實施。含咨詢顧問費。(2) 各子項目進度計劃。防火墻所用的技術(shù)有包過濾、狀態(tài)檢測、代理網(wǎng)關(guān)等。包括：支援多國語言，可用不同語言來將 Z公司產(chǎn)品傳達到每一個客戶，完全消除語言障礙，真正達到 Z公司產(chǎn)品全球化的目標(biāo)。包括： ① 客戶信息搜索； ② 產(chǎn)品搜索。(8)使用手冊 。包括所有產(chǎn)品、 3D模型展示、技術(shù)參數(shù)、圖片、規(guī)格、包裝尺寸、付款方式、最短接單期、曾經(jīng)出口地區(qū)等等詳盡描述； ⑥ 購物中心由前臺與后臺構(gòu)成。 包括： ① 以三維形式展示產(chǎn)品； ② 購物指南 (列出本月優(yōu)惠產(chǎn)品，特價產(chǎn)品，新上市產(chǎn)品 )； ③ 人工智能導(dǎo)購。 包括： ① Z公司大事記； ② Z公司榮譽 (銷售、科研成果、產(chǎn)品證書、社會活動、行業(yè) )；③ 合作伙伴 (世界級技術(shù)合作伙伴 )； ④ 世界 Z各分公司介紹、圖片； ⑤ Z公司信譽 (以往合同履行情況、銀行合作關(guān)系等 )。網(wǎng)站功能 (欄目 )設(shè)計如下：(1)公司簡介。?海外市場仍未設(shè)立海外網(wǎng)站以供海外用戶迅速獲得 Z公司的最新產(chǎn)品資料及售后服務(wù)等。?求新求變的領(lǐng)導(dǎo)機制。一、 電子商務(wù)戰(zhàn)略分析3. SWOT分析運用 SWOT分析方法，將企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做全面的剖析，既可以幫助企業(yè)更清晰地實施電子商務(wù)方向和目標(biāo)，又能為將來衡量電子商務(wù)的績效打下基礎(chǔ)。不同級別、不同地區(qū)的員工只瀏覽在其權(quán)限之內(nèi)的有關(guān)資料。例如，公司通過建立網(wǎng)站，用圖像、動畫等技術(shù)，輔
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