班組長系列課程-溝通技巧(文件)
【正文】 泄漏！防守狀態(tài)防守狀態(tài) 友好、合作的印象友好、合作的印象不看對方。對方說話時點頭。兩手打開。身體向后，遠離對方。離對方更近。不要眨眼睛。說話時手遮著嘴。如果站著，把手放在后面。靜靜呆著，沒有突然的動作。帶著 “ 這些我以前都聽過 ”的苦笑。用拳頭重擊桌子。對方還坐著，你卻站著。傾聽時身體向后靠。l上司也是平凡人。不要希望其他人、其他部 門 都成 為 你所從事的 領(lǐng) 域的 專 家，更不要因此而 輕視 他 們 。高效溝通的 應 用 如何與你的同事溝通Page 50Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！$ 環(huán)境嘈雜時不說；$ 環(huán)境與己方不利時不說；$ 善于營造最佳環(huán)境 選擇溝通的環(huán)境選擇溝通的環(huán)境Page 51Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！197。 善于把握最佳時機選擇溝通的時機選擇溝通的時機Page 52Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！? 就事論事，盡量協(xié)商? 多注意對方的感受? 爭議時，避免爭吵? 共同學習、活動? 培養(yǎng)實力，提升能力溝通注意事項溝通注意事項Page 53Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！? 多說商量，尊重的話；? 多說寬容，諒解的話；? 多說關(guān)懷，體貼的話；? 多說贊美，鼓勵的話；溝通四多溝通四多（聯(lián)想五多三少）Page 54Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！把別人往好處想多多信任他人信任 —— 以十當百五多三少五多三少Page 55Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！考慮別人的感受考慮別人的感受多多 ？ % ABCD……平等待人五多三少五多三少Page 56Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！問問對方有什么困難多多培育親情要我送你過河嗎？五多三少五多三少Page 57Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！給別人一些贊揚多多相互欣賞五多三少五多三少Page 58Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！培育親情一些燦爛的笑容多多五多三少五多三少Page 59Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！在背后說風涼話少少相互欣賞五多三少五多三少Page 60Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！盯著別人的缺點不放少少信任他人五多三少五多三少Page 61Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！一點不分場合的訓人一點不分場合的訓人少少平等待人五多三少五多三少Page 62Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！? 學會提問題 —— 第一要訣? 永遠要傾聽 —— 第二要訣? 面對面談話 —— 第三要訣? 多留心信號 —— 第四要訣? 用普通語言 —— 第五要訣溝通五要決溝通五要決Page 63Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！溝 通 四 步 驟一是找到責任崗位直接去溝通二是找該崗位的直接上級溝通三是報告自己上級去幫助溝通四是找到雙方共同上級去解決Page 64Key to Excellence機密！未獲得 M3書面授權(quán)不得向第三方泄漏！三 講五 步 法三 講：和人溝通講好話，講重要，講困難。良好的口才，可以讓人傾心于你，交結(jié)更多的朋友，替你開辟人生之路，讓你獲得幸福美滿。 04:15:4004:15:4004:152/1/2023 4:15:40 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 01 二月 20234:15:40 上午 04:15:40二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 4:15:40 上午 4:15 上午 04:15:40二月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 04:15:4004:15:4004:15Monday, February 01, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 04:15:4004:15:4004:152/1/2023 4:15:40 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 二月 21二月 2104:15:4004:15:40February 01, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 4:15:40 上午 4:15 上午 04:15:40二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 二月 214:15 上午 二月 2104:15February 01, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 04:15:4004:15:4004:15Monday, February 01, 2023? 1知人者智，自知者明。 4:15:40 上午 4:15 上午 04:15:40二月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 01 二月 2023
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