《特易購(gòu)tesco超市事故報(bào)告和調(diào)查工作流程規(guī)范》(文件)
【正文】 /報(bào)告流程 2. 應(yīng)報(bào)告的傷害、疾病和危險(xiǎn)事件定義 3. 事故調(diào)查 /報(bào)告表 (危機(jī)事件上報(bào)表 ) 4. 事故統(tǒng)計(jì)總結(jié)表 附錄一 事故調(diào)查 /報(bào)告流程 附錄二 應(yīng)報(bào)告?zhèn)Α⒓膊『臀ｋU(xiǎn)事故定義 1. 應(yīng)報(bào)告?zhèn)?、疾病和危險(xiǎn)事故的 定 義 (簡(jiǎn)單定義 :須送醫(yī)或是通知 120 / 110 者 ) 1) 與業(yè)務(wù)有關(guān)導(dǎo)致 相關(guān) 人員 死亡或重大 傷 害 的事故（參照以下主要傷害的定義） 2) 員工受傷而導(dǎo)致 住院 24 小時(shí)以上 3) 顧客 在門店購(gòu)物時(shí)受傷并需 直接 從門店 被 送 醫(yī)院 治療 4) 員工 受傷 缺勤 時(shí)間 三天 (大于三天 )以上 （參照以下定義） 5) 危險(xiǎn)事件 （參照以下定義） 2. 應(yīng)報(bào)告的重要傷害定義 1) 因工作導(dǎo)致傷病死亡 2) 手指，拇指和腳趾以外的 骨折 3) 截肢 4) 肩膀、臀部，膝蓋或脊椎 部位 脫臼 5) 失明（暫時(shí)或永久的） 6) 眼部受到化學(xué)物或熱金屬燙傷、或眼部被利物刺 傷 7) 觸電或 電 弧 燒傷而導(dǎo)致昏迷 或其它 需要住院 24 小時(shí)以上的傷害。 所有其它應(yīng)報(bào)告的事故應(yīng)在 3 天內(nèi)進(jìn)行報(bào)告。 4. 值班經(jīng)理將事故詳情報(bào)告人資副理或其職代，應(yīng)報(bào)告事故 由店防損經(jīng)理 立即報(bào)告 區(qū) TLT 執(zhí)行經(jīng)理以及 LPS（防損部）緊急回報(bào)電話。 SO 事故報(bào)告和調(diào)查作業(yè)規(guī)范 ACCIDENT REPORTING AND INVESTIGATION PROCEDURE 樂(lè)購(gòu) TESCO SOP 使用手冊(cè) 重點(diǎn)區(qū)分 ： AS IS TO BE 事故報(bào)告 /調(diào)查表門店主要向 TLT 報(bào)告 事故報(bào)告 /調(diào)查表從原來(lái)的 向 TLT 轉(zhuǎn)向區(qū)防損報(bào)告，同時(shí)需要抄送總部防損、區(qū) TLT 及總部 TLT，由防損部門做后續(xù)追蹤 轉(zhuǎn)給 TLT 做統(tǒng)計(jì) (結(jié)合防損危機(jī)上報(bào) ) 事故事件報(bào)告 /調(diào)查及執(zhí)法部門訪店 RACI 權(quán)責(zé)劃分表 項(xiàng)次 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 職務(wù)身份別 時(shí)間 R A C I 1 《事故報(bào)告 /調(diào)查表》表 1 24小時(shí)內(nèi) 店值班店防損 店總 區(qū)防損、區(qū)人資、區(qū)客服 、區(qū) TLT 總部及區(qū) LPS、區(qū) TLT、區(qū)人資 2 《事故報(bào)告 /調(diào)查表》表
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