戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)常用的方法和工具(文件)
【正文】 專(zhuān)款專(zhuān)用； 組織僵化、缺乏柔性、成本高 機(jī)構(gòu)臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿(mǎn)意度； 2天 10分鐘 無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)； 各環(huán)節(jié)推諉責(zé)任 xx年 xx月 1) 工作效率低下，訂單完成周期長(zhǎng) 2) 無(wú)人監(jiān)察全過(guò)程，無(wú)人對(duì)全過(guò)程負(fù)責(zé) 3) 組織僵化、缺乏柔性 4) 忽視顧客滿(mǎn)意度 5) 組織機(jī)構(gòu)臃腫 6) 銷(xiāo)售成本高 分析現(xiàn)有流程運(yùn)營(yíng) xx年 xx月 “戰(zhàn)略屋 +價(jià)值鏈圖” 戰(zhàn)略 架構(gòu) 員工表現(xiàn) 公司表現(xiàn) 公 司 文 化 價(jià) 值 觀(guān) 價(jià) 值 鏈 xx年 xx月 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 制造 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 原料儲(chǔ)運(yùn) 售后 服務(wù) 知識(shí)管理 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 資本運(yùn)作 輔助流程 xx年 xx月 價(jià)值鏈 —— 信息系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)決策系統(tǒng) （ BAS） 供應(yīng)管理系 統(tǒng)（ SMS） 客戶(hù)管理系 統(tǒng)（ CMS） 制造管理系統(tǒng) （ MMS） 供應(yīng)商 A 客戶(hù) A 供應(yīng)商 B 客戶(hù) B 資金與信 息交互 成本 利潤(rùn) 人力與信 息交互 勞動(dòng) 價(jià)值 信息阻塞 形象障礙 信息流： 物流： 資金流： 人力流： 圖 例 ■ 現(xiàn)代企業(yè)不能 沒(méi)有業(yè)務(wù)決策系 統(tǒng) (BAS)。 ? 如：加工尺寸控制圖。在組織機(jī)構(gòu)中，它存在于文檔、程序、過(guò)程、實(shí)踐與慣例中。 xx年 xx月 6Sigma 8 0 70 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 U $ J a n 1 9 8 7 J a n 1 9 8 8 J a n 1 9 8 9 J a n 1 9 9 0 J a n 1 9 9 1 J u n 1 9 9 1 S e p 1 9 9 1 D e c 1 9 9 1 M a r 1 9 9 2 J u n 1 9 9 2 S e p 1 9 9 2 D e c 1 9 9 2 M a r 1 9 9 3 J u n 1 9 9 3 S e p 1 9 9 3 D e c 1 9 9 3 M a r 1 9 9 4 J u n 1 9 9 4 S e p 1 9 9 4 D e c 1 9 9 4 M a r 1 9 9 5 J u n 1 9 9 5 S e p 1 9 9 5 D e c 1 9 9 5 M a r 1 9 9 6 J u n 1 9 9 6 S e p 1 9 9 6 D e c 1 9 9 6 1996 / 1991: +400% (超過(guò)其他“ Dow Jones”公司 ) 全面優(yōu)質(zhì)管理 (TQM) 推移對(duì)比圖 —— 實(shí)施 6 Sigma Allied Signal的股價(jià)大幅度上升 推移對(duì)比圖 xx年 xx月 持 續(xù) 改 進(jìn) 顧 客 要 求 顧 客 滿(mǎn) 意 輸入 輸出 資源管理 管理職責(zé) 測(cè)量分析改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 閉環(huán)分析法 xx年 xx月 頂端事件Ｔ 失誤事件Ａ 失誤事件Ｂ 或 失誤事件 Ｄ 或 基本 事件Ｃ１ 且 且 基本 事件Ｃ４ 基本 事件Ｃ 5 基本 事件Ｃ 2 基本 事件Ｃ 3 失誤樹(shù)分析圖 失誤樹(shù)分析圖 xx年 xx月 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 增長(zhǎng)率 緩慢增長(zhǎng) 加速增長(zhǎng) 水平 衰退 銷(xiāo)售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶(hù) 高 一般 低 低 產(chǎn)品線(xiàn) 很短 增長(zhǎng) 多樣化 縮減 平均利潤(rùn)率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 成本加成 價(jià)格滲透 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 減價(jià) 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)量過(guò)剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 市場(chǎng)認(rèn)知 產(chǎn)品歧義 和市場(chǎng)細(xì)分 減少 產(chǎn)品生命周期分析 xx年 xx月 企業(yè)生命周期與管理模式重組主題 階 段 主要問(wèn)題 重組主題 運(yùn)行目標(biāo) 出現(xiàn)階段 方向 戰(zhàn)略 生存 擴(kuò)張階段 執(zhí)行力 流程 投資回報(bào) 成熟階段 敏感性 品牌 市場(chǎng)地位 防護(hù)階段 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新 復(fù)雜階段 再造 重組 新增長(zhǎng)點(diǎn) xx年 xx月 金華陽(yáng)光戰(zhàn)略影響因素 隨機(jī) 計(jì)劃 環(huán)境 直覺(jué) 文化 政治 理想 現(xiàn)實(shí) xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 1） 營(yíng)銷(xiāo)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽(yù) 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)量 定價(jià)效果 分銷(xiāo)效果 促銷(xiāo)效果 銷(xiāo)售效果 創(chuàng)新效果 服務(wù)質(zhì)量 地理覆蓋區(qū)域 xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 2） 財(cái)務(wù)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來(lái)源 現(xiàn)金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設(shè)備 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 3） 組織能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 xx年 xx月 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是占有資源沒(méi) 有 失 敗 者 ， 就 沒(méi) 有 勝 利 者防守戰(zhàn)原則 只 有 老 大 能 玩 自 己 打 自 己 注 意 對(duì) 手 的 行 動(dòng)迂回包抄戰(zhàn)原則 沒(méi) 有 設(shè) 防 的 地 方 出 其 不 意 閃 電 戰(zhàn) 乘 勝 追 擊游擊戰(zhàn)原則 小 得 別 人 看 不 上 的 地 方 夾 著 尾 巴 作 人 隨 時(shí) 準(zhǔn) 備 撤 離進(jìn)攻戰(zhàn)原則 了 解 老 大 的 長(zhǎng) 處 長(zhǎng) 處 之 中 找 弱 點(diǎn) 集 中 優(yōu) 勢(shì) 重 點(diǎn) 突 破 xx年 xx月 產(chǎn)業(yè)鏈原理 —— 完整產(chǎn)品的定義及工具 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 加權(quán)值 得分 內(nèi)容 核心產(chǎn)業(yè) 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè) 未來(lái)產(chǎn)業(yè) xx年 xx月 四象限系統(tǒng)分析法 以前 以后 現(xiàn)在 事件 宏觀(guān) 微觀(guān) 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策 分析 計(jì)劃 實(shí)施 檢核 目標(biāo) 對(duì)立統(tǒng)一正是世界，故取二對(duì)相反詞匯便構(gòu)成，把事物相關(guān)的 二
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1