【正文】 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念 激勵(lì)杠桿 經(jīng)營控制和計(jì)劃 /流程 人員控制和管理流程 財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程 控制協(xié)調(diào)杠桿 14 微軟業(yè)績(jī)理念的特色 主要控制協(xié)調(diào)杠桿：運(yùn)作控制 /規(guī)劃流程 ? 整個(gè)組織被高級(jí)管理層的不安全感和偏執(zhí)狂情緒驅(qū)動(dòng)，通過控制 /規(guī)劃和不斷的勸誡在競(jìng)爭(zhēng)中取勝 – 蓋茨監(jiān)管 100多個(gè)項(xiàng)目，并可以在任何時(shí)候介入，憑借對(duì)細(xì)節(jié)無以倫比的熟悉來過問具體目標(biāo)的進(jìn)展情況 – 盡管項(xiàng)目涉及的范圍很廣，依然對(duì)細(xì)節(jié)極為重視 主要激勵(lì)杠桿：激勵(lì)機(jī)制 ? 員工大部分的薪水是以獎(jiǎng)金和員工認(rèn)股權(quán)的形式發(fā)付的 – 基本薪水只是行業(yè)一般水平的50% – 每年認(rèn)股權(quán)數(shù)量的多少取決于個(gè)人的業(yè)績(jī) ? 每年認(rèn)股權(quán)進(jìn)行之后，人員流動(dòng)率就會(huì)提高 使命 /遠(yuǎn)大報(bào)負(fù) “ 為 PC機(jī)發(fā)展軟件，使人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合、學(xué)校和家中都可延伸自己的能力并豐富生活。結(jié)果當(dāng)目標(biāo)下放到個(gè)人時(shí)，增長目標(biāo)就是 100%了。企業(yè)內(nèi)部文化將淘汰那些不接受或不適應(yīng)這些價(jià)值觀的人 業(yè)績(jī)反饋 對(duì)利潤中心的全面審核，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)作、產(chǎn)品、人員發(fā)展等方面。 ) 業(yè)績(jī)反饋 高級(jí)經(jīng)理根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況和對(duì)總價(jià)值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分 組織方式 職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善 目標(biāo) 具體經(jīng)營單位目標(biāo) (包括市場(chǎng)份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如“市場(chǎng)不好”這樣的藉口 使命 /抱負(fù) 使命是：“追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場(chǎng)、品牌、渠道“ CEO 業(yè)績(jī)效果管理 ? 年終考評(píng)時(shí)表揚(yáng)”部門之星” ? 按透明業(yè)績(jī)考核、公平淘汰 ? 采行罰款、開除等措施 五個(gè)必要條件 聯(lián)想的業(yè)績(jī)理念特色 + 卓越 良好 普通 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念 協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵(lì)杠桿 經(jīng)營控制和計(jì)劃 /流程 以人為核心的管理流程 財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程 17 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績(jī)理念 – 世界領(lǐng)先公司的業(yè)績(jī)理念管理 ? 亞洲業(yè)績(jī)理念調(diào)查 ? 對(duì)亞洲公司的啟示和對(duì)策 ? 建立以業(yè)績(jī)責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 18 我們也特別對(duì)亞洲地區(qū)進(jìn)行了業(yè)績(jī)理念的調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容 ?如何在亞洲應(yīng)用業(yè)績(jī)管理 /業(yè)績(jī)理念 ? ?“美國架構(gòu)”適用嗎 ? ?亞洲公司真正關(guān)心嗎 ? ?亞洲公司與“西方”公司比較如何 ? 調(diào)查方式 ?對(duì)大量亞洲“好”公司進(jìn)行調(diào)查 ?了解他們做得有多好，為什么他們做得好 /不好 ?歸納出一些有用的 “ 啟示和對(duì)策 ” 19 PAI020925BJ(GB)Org training 調(diào)查所涉及的公司 ?歷史上的財(cái)務(wù) 業(yè)績(jī) ?在市場(chǎng)中受到“高度評(píng)價(jià) ” ?被麥肯錫專家和媒體視為 “ 人才資源庫 ” 選擇標(biāo)準(zhǔn) 澳大利亞 韓國 大中華區(qū) 印度 東南亞 日本 國家 33 家亞太公司，包括領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu) 、 高科技制造商、能源公司和業(yè)務(wù)多元化集團(tuán) 20 PAI020925BJ(GB)Org training 我們選定的亞洲的好公司有多好 ？ ?恒生 ?泛亞指數(shù) * ?日經(jīng) 225 ?我們的樣本 (n= 29) % % % % 指數(shù) 19952023 平均年回報(bào)率 * HSE, 日經(jīng)， 東南亞指數(shù)和印度指數(shù) 那些業(yè)績(jī)要素在亞洲有用嗎？ 各項(xiàng)要素的業(yè)績(jī) ? 10 家公司業(yè)績(jī) “ 較差 ” (5分制得分小于等于 3分 ) ? 14 家公司業(yè)績(jī) “ 一般或尚好 ” … (大于 3分 ) ? … 還有 5 家公司 “ 業(yè)績(jī)優(yōu)秀 ” (大于 ) 6% 17% 32% 平均年回報(bào)率 21 PAI020925BJ(GB)Org training 各項(xiàng)要素的業(yè)績(jī) – 業(yè)績(jī)良好的美國公司與亞洲公司的比較 * 在 200個(gè)被調(diào)查的公司中業(yè)績(jī)良好的美國公司有 46 家 美國 公司 * 要素 業(yè)績(jī)“好 ” 或 “ 優(yōu)秀 ” 的公司的百分比 (5分制中得 35分 ) 使命 業(yè)績(jī) 反饋 獎(jiǎng)懲管理 組織 目標(biāo) 98 100 98 98 91 % 亞洲公司 76 66 89 45 4 % 差距 差距 差距 22 PAI020925BJ(GB)Org training 各個(gè)杠桿的業(yè)績(jī) – 業(yè)績(jī)良好的美國公司與亞洲公司的比較 杠桿 ?控制 /協(xié)調(diào) – 以人為本 – 財(cái)務(wù) – 經(jīng)營 ?激勵(lì) – 激勵(lì) – 機(jī)遇 – 價(jià)值 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 亞洲 (其它 ) 美國 (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國 (最高 ) 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 平均等級(jí) 23 PAI020925BJ(GB)Org training 29314042312701783211069對(duì)所重視的杠桿的選擇 業(yè)績(jī)良好的美國公司與亞洲公司比較 控制 /協(xié)調(diào) ?人力 ?財(cái)務(wù) ?經(jīng)營 激勵(lì) ?激勵(lì) ?機(jī)遇 ?價(jià)值 業(yè)績(jī)良好的美國公司 % 業(yè)績(jī)良好的亞洲公司 24 PAI020925BJ(GB)Org training 在亞洲要?jiǎng)?chuàng)造良好業(yè)績(jī)的公司為什么這么困難 ? 文化和歷史 ?“ 在泰國我們不能那樣做事情。 ” 人才 / 技能 ?“ 員工不能做出計(jì)劃和進(jìn)行調(diào)整是因?yàn)樗麄儾恢涝趺崔k。各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)仍計(jì)入各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)報(bào)表，并擁有現(xiàn)金的所有權(quán) ?資金管理程序的實(shí)施同時(shí)會(huì)增加各業(yè)務(wù)單元資金使用的計(jì)劃性，保障其資金需求，提高其資金使用效率，有效利用其閑臵資金，因而也給各業(yè)務(wù)單元帶來收益 ?實(shí)施強(qiáng)制的利息結(jié)轉(zhuǎn)制度，并以優(yōu)惠的存貸利率激勵(lì)各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行現(xiàn)金集中 ?可建立資金委員會(huì)，作為公司資金管理的最高決策機(jī)構(gòu)，股份公司財(cái)務(wù)部是公司資金管理的直接負(fù)責(zé)部門 ?各專業(yè)公司和業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)匯總其下屬各業(yè)務(wù)單元的資金需求及使用情況，按程序要求向股份公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行股份公司財(cái)務(wù)部發(fā)出的資金管理指令 多元化集團(tuán)公司情況舉例 65 PAI020925BJ(GB)Org training 資金管理的兩個(gè)程序 兩個(gè)程序是聯(lián)系在一起的：由股份公司調(diào)入的現(xiàn)金是業(yè)務(wù)單元資金來源的一種 股份公司統(tǒng)一管理各業(yè)務(wù)單元資金需求量的評(píng)定、資金的取得和分配以及資金使用的跟蹤監(jiān)控 ?股份公司制定各業(yè)務(wù)單元的資金需求量定額 ?股份公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)與主要銀行的框架性融資協(xié)議，并審定各專業(yè)公司、業(yè)務(wù)單元關(guān)于資金來源結(jié)構(gòu)、融資主體和信用種類的方案 ?信用額度的取得必須由股份公司審批 ?股份公司跟蹤監(jiān)控資金使用情況，并調(diào)整資金的供應(yīng)及分配 股份公司建立有效機(jī)制來調(diào)劑各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金存量，以降低全公司融資費(fèi)用，并使各業(yè)務(wù)單元受益 ?股份公司調(diào)劑各業(yè)務(wù)單元的現(xiàn)金余缺 ?各業(yè)務(wù)單元必須及時(shí)執(zhí)行股份公司的現(xiàn)金調(diào)劑要求 ?現(xiàn)金調(diào)劑采用有償方式，通過提供比銀行更優(yōu)惠的存貸利率使業(yè)務(wù)單元直接受益 信貸資金管理程序 現(xiàn)金集中調(diào)劑程序 多元化集團(tuán)公司情況舉例 66 PAI020925BJ(GB)Org training 信貸資金管理程序 1. 確定資金需求量 2. 取得所需資金 3. 跟蹤信用額度的使用 根據(jù)年度資金預(yù)算，核定各專業(yè)公司、業(yè)務(wù)單元的資金需求量定額 根據(jù)各業(yè)務(wù)單元的資金使用情況和資金需求預(yù)測(cè)，定期調(diào)整資金需求量定額 審批業(yè)務(wù)單元提出的增加資金需求量定額的申請(qǐng) 依據(jù)全公司資金需求情況，確定全公司的資金來源、融資主體和信用種類，然后根據(jù)各業(yè)務(wù)單元資金的需求分配資金，即確定各部門的資金來源結(jié)構(gòu)、融資主體和信用種類 審批各業(yè)務(wù)單元在總公司框架性協(xié)議下信用額度的取得，以及各業(yè)務(wù)單元自籌信用額度的取得，并提供必要的擔(dān)?；蛑С? 匯總各業(yè)務(wù)單元定期提供的資金使用情況報(bào)告，對(duì)資金使用狀況進(jìn)行分析，并將結(jié)果反饋到確定資金需求量程序中的“調(diào)整資金需求量”一步 多元化集團(tuán)公司情況舉例 67 PAI020925BJ(GB)Org training 確定資金需求量定額的組織流程 財(cái)務(wù)預(yù)算部門 (財(cái)務(wù)預(yù)算處 ) 資金管理部門 (資金處 ) 資金管理部門從融資可行性角度做出進(jìn)一步分析： ?分析總公司是否有能力提供融資渠道或提供擔(dān)保 ?判斷填補(bǔ)資金缺口可能的方式，包括可能的資金來源、融資主體和信用種類 將分析結(jié)果和建議傳遞給資金管理部門 財(cái)務(wù)預(yù)算部門應(yīng)從經(jīng)營的角度做出分析： ?根據(jù)業(yè)務(wù)情況判斷該部門的經(jīng)營狀況是否良好 ?根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債情況判斷該部門的資產(chǎn) /負(fù)債比率是否合理 ?分析業(yè)務(wù)單元的資金需求量預(yù)測(cè)報(bào)告是否合理 資金委員會(huì) 分析結(jié)果和建議提交資金委員會(huì) 分析結(jié)果和建議提交資金委員會(huì) 意見返回給資金處，執(zhí)行融資計(jì)劃 意見返回給財(cái)務(wù)預(yù)算處，調(diào)整資金需求量定額 多元化集團(tuán)公司情況舉例 業(yè)務(wù)單元 提交資金需求量定額的預(yù)算和增加需求量定額的申請(qǐng) 68 PAI020925BJ(GB)Org training 現(xiàn)金管理的推薦方案 優(yōu)點(diǎn) ?有效控制股份公司現(xiàn)金的使用效率和內(nèi)部分配，降低融資成本 ?業(yè)務(wù)單元確保足夠動(dòng)力管理對(duì)客戶應(yīng)收款 ?股份公司整體的風(fēng)險(xiǎn)最低 條件保證 ?銀行系統(tǒng)允許股份公司各業(yè)務(wù)單元帳戶集中 ?全公司系統(tǒng)日交易量在總部資金部門可以承擔(dān)的范圍之內(nèi) 現(xiàn)金集中 現(xiàn)金分配 所有 業(yè)務(wù)單元 總公司集中 帳戶 所有 業(yè)務(wù)單元 總公司集中 帳戶 客戶 銀行 現(xiàn)金 集中 內(nèi)部存款利息 * 現(xiàn)金 分配 內(nèi)部貸款利息 * 現(xiàn)金 貸款 * 對(duì)現(xiàn)金集中和現(xiàn)金分配的差額以比市場(chǎng)更優(yōu)惠的價(jià)格計(jì)算存款或貸款利息 多元化集團(tuán)公司情況舉例 69 PAI020925BJ(GB)Org training 各業(yè)務(wù)單元在股份公司的利息結(jié)轉(zhuǎn)方法 現(xiàn)金多于預(yù)算 的業(yè)務(wù)單元 股份公司集中帳戶 內(nèi)部存款 存款利息 內(nèi)部貸款 貸款利息 ?股份公司資金部門嚴(yán)格記錄股份公司同各業(yè)務(wù)單元的借貸關(guān)系，及時(shí)確認(rèn)每一筆資金流動(dòng)，編制借貸關(guān)系表 ?為了吸引各業(yè)務(wù)單位將資金集中于股份公司，存款利率應(yīng)高于存款部門所在地銀行規(guī)。 ~ 2年內(nèi)業(yè)績(jī)理念的重大改進(jìn)作為主要目標(biāo) 32 PAI020925BJ(GB)Org training ? 我們的戰(zhàn)略是否正確，是否與我們的使命 /抱負(fù)一致？ ? 定立的目標(biāo)是否有挑戰(zhàn)性？ ? 業(yè)績(jī)不佳者是否能被有效地識(shí)別出來并采取相應(yīng)措施？有人在起阻礙作用嗎？ 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的要素 杠桿 基本要素 以人為核心 財(cái)務(wù)控制和 計(jì)劃 經(jīng)營控制和 計(jì)劃 激勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀 /信念 使命和抱負(fù) 目標(biāo) 業(yè)績(jī)效果管理 業(yè)績(jī)反饋 組織方式 ? 業(yè)績(jī)表現(xiàn)的透明度如何？是否存在有效的反饋機(jī)制？ ? 要實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善，需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行哪些調(diào)整？ ? 是否落實(shí)了適合的最高領(lǐng)導(dǎo)小組來帶動(dòng)新的流程？ ? 由于缺少哪些業(yè)務(wù)流程或主要基礎(chǔ)設(shè)施條件 (例如： IT系統(tǒng)，報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，衡量指標(biāo)等 )而產(chǎn)生不利影響？ ? 高層管理者的時(shí)間和精力應(yīng)該重點(diǎn)放在哪些控制 /協(xié)調(diào)杠桿上？ ? 基本要素方面如何能影響這些選擇？ ? 需要減少哪些流程 /人員？ ? 激勵(lì)措施是否起到了獎(jiǎng)勵(lì)和保留業(yè)績(jī)優(yōu)秀者的作用？這些措施同所要達(dá)到的目標(biāo)是否一致？ ? 要建立一個(gè)獨(dú)特的控制 /協(xié)調(diào)流程