批發(fā)商、零售商與物流綜述(文件)
【正文】 略現(xiàn)代物流觀念n 訂單處理： 包括訂貨的受理、訂購品的出貨、 訂購品的配送。物流的職能n 構(gòu)成物流總成本的主要因素： 運輸（ 37%）、倉儲（ 21%）、存貨（ 22%）、訂單處理 /顧客服務(wù) /分配管理（ 20%）物流的職能n 設(shè)計物流系統(tǒng)的出發(fā)點：q 研究顧客需要什么？q 競爭者能夠提供什么？n 每一物流系統(tǒng)都包括： 倉庫數(shù)目、區(qū)位、規(guī)模、運輸政策、存貨政策等。n 保管： 接貨、確認、區(qū)分、調(diào)整儲藏、保管、 檢索選擇、運送準備、裝運。n 貨色搭配決策q 貨色搭配的寬度（寬或窄）q 貨色搭配的深度（深或淺）q 貨色搭配的維度（產(chǎn)品質(zhì)量）零售商市場營銷決策n 新的零售形式不斷出現(xiàn)n 各類型商店之間的競爭加劇n 零售業(yè)的兩極化（零售巨人和專門商店）n 零售技術(shù)日益重要n 大型零售商全球化擴展n 垂直營銷系統(tǒng)的發(fā)展零售業(yè)發(fā)展新趨勢 物流n 物流， 又叫實體分配（ Physical Distribution），指按照顧客需要有效地計劃、實行和控制產(chǎn)品從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地的實體轉(zhuǎn)移過程的業(yè)務(wù)。 零售商n 其銷售和服務(wù)對象為直接消費者（個人和團體消費者）n 處于產(chǎn)品流通的終點n 分布面廣、分布點多n 是聯(lián)系制造商、批發(fā)商與消費者的橋梁n 一般為小規(guī)模經(jīng)營，銷售數(shù)量零星，交易次數(shù)頻繁零售商特點n 商流職能 商流：是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中的一系列買賣交易活動。根據(jù)定期協(xié)議代理買方或賣方的批發(fā)商。n 批發(fā)商n 零售商n
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