批發(fā)商、零售商與物流綜述(文件)
【正文】 略現(xiàn)代物流觀念n 訂單處理： 包括訂貨的受理、訂購(gòu)品的出貨、 訂購(gòu)品的配送。物流的職能n 構(gòu)成物流總成本的主要因素： 運(yùn)輸（ 37%）、倉(cāng)儲(chǔ)（ 21%）、存貨（ 22%）、訂單處理 /顧客服務(wù) /分配管理（ 20%）物流的職能n 設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)：q 研究顧客需要什么？q 競(jìng)爭(zhēng)者能夠提供什么？n 每一物流系統(tǒng)都包括： 倉(cāng)庫(kù)數(shù)目、區(qū)位、規(guī)模、運(yùn)輸政策、存貨政策等。n 保管： 接貨、確認(rèn)、區(qū)分、調(diào)整儲(chǔ)藏、保管、 檢索選擇、運(yùn)送準(zhǔn)備、裝運(yùn)。n 貨色搭配決策q 貨色搭配的寬度（寬或窄）q 貨色搭配的深度（深或淺）q 貨色搭配的維度（產(chǎn)品質(zhì)量）零售商市場(chǎng)營(yíng)銷決策n 新的零售形式不斷出現(xiàn)n 各類型商店之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇n 零售業(yè)的兩極化（零售巨人和專門(mén)商店）n 零售技術(shù)日益重要n 大型零售商全球化擴(kuò)展n 垂直營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展零售業(yè)發(fā)展新趨勢(shì) 物流n 物流， 又叫實(shí)體分配（ Physical Distribution），指按照顧客需要有效地計(jì)劃、實(shí)行和控制產(chǎn)品從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地的實(shí)體轉(zhuǎn)移過(guò)程的業(yè)務(wù)。 零售商n 其銷售和服務(wù)對(duì)象為直接消費(fèi)者（個(gè)人和團(tuán)體消費(fèi)者）n 處于產(chǎn)品流通的終點(diǎn)n 分布面廣、分布點(diǎn)多n 是聯(lián)系制造商、批發(fā)商與消費(fèi)者的橋梁n 一般為小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，銷售數(shù)量零星，交易次數(shù)頻繁零售商特點(diǎn)n 商流職能 商流：是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過(guò)程中的一系列買賣交易活動(dòng)。根據(jù)定期協(xié)議代理買方或賣方的批發(fā)商。n 批發(fā)商n 零售商n
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