【正文】 標(biāo)體系可由以上幾類指標(biāo)構(gòu)成，但具體階段中指標(biāo)的選用，則依階段性戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)而有所不同。 其中：固廢 XX XX XX 脫硫脫銷 XX XX XX 毛利率 XX% XX% XX% XX致使綜合毛利率同比大幅下降。 其中：固廢 XX% XX% XX% 脫硫脫銷 XX% XX% XX% 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) XX XX XX XX公司 、 XX公司及 XX公司未達(dá)成預(yù)算 。通過(guò)選擇組合不同指標(biāo)，針對(duì)具體對(duì)象，構(gòu)建指標(biāo)體系，從而作為階段性任務(wù)的分解和評(píng)估依據(jù) 類別 指標(biāo) 適用性 2023 2023 2023 定位指標(biāo) 用來(lái)總述分階段達(dá)到的目標(biāo)，主要反映不同階段的戰(zhàn)略定位或核心工作重心的變化，使用定性的說(shuō)法 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)收益類 收入、利潤(rùn) 直接反映經(jīng)營(yíng)成果 凈資產(chǎn)報(bào)酬率 直接反映盈利能力，有助于鼓勵(lì)增加收入、減低成本、控制投資，對(duì)當(dāng)前的核心問(wèn)題有很強(qiáng)的針對(duì)性 經(jīng)營(yíng)能力類 客、貨運(yùn)吞吐量 行業(yè)內(nèi)通用指標(biāo)，反映獲取持續(xù)收益和發(fā)展的能力 起降架次 行業(yè)內(nèi)通用指標(biāo)，反映獲取持續(xù)收益和發(fā)展的能力 管理指標(biāo) 客戶滿意度 反映各企業(yè)服務(wù)管理水平 安全事故 反映項(xiàng)目管理水平 集團(tuán)管控模式完善程度 反映管理的有效性，并能進(jìn)一步復(fù)制、推廣 人力資源體系建設(shè)完善程度 反映管理能力，間接反映集團(tuán)持續(xù)發(fā)展能力 結(jié)構(gòu)指標(biāo) 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 反映業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)性研究 利潤(rùn)貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu) 反映業(yè)務(wù)組合中各業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)情況和均衡程度，但目標(biāo)值目前難以合理確定 示例 44 C 戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo) 整體業(yè)務(wù)選擇與組合 商業(yè)模式 業(yè)務(wù)選擇與組合可通過(guò)市場(chǎng)吸引力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)矩陣來(lái)進(jìn)行抉擇 45 市場(chǎng)吸引力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)矩陣 ? 市場(chǎng)吸引力是結(jié)合對(duì)各個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù) /市場(chǎng)的規(guī)模、盈利性、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)可行性及經(jīng)濟(jì)性（本項(xiàng)可根據(jù)需要增減）等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，各個(gè)評(píng)價(jià)因素的評(píng)價(jià)權(quán)重可通過(guò)層次分析法（ AHP法）確定，相應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)各個(gè)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是結(jié)合對(duì)自身與對(duì)應(yīng)標(biāo)桿企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素比照分析進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) ? 注： 此部分可直接應(yīng)用第三章市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果 選擇性 ? 識(shí)別增長(zhǎng)型細(xì)分市場(chǎng) ? 選擇性投資 選擇性增長(zhǎng) ? 識(shí)別增長(zhǎng)型細(xì)分市場(chǎng) ? 重點(diǎn)投資 收獲 /清算 ? 專攻某個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ? 考慮退出 選擇性 ? 專攻某個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ? 考慮收購(gòu) 選擇性增長(zhǎng) ? 識(shí)別發(fā)展優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 差異化規(guī)?；顿Y 投資和增長(zhǎng) ? 壯大并尋求統(tǒng)治 ? 最大化投資 選擇性 ? 維持現(xiàn)狀，產(chǎn)生現(xiàn)金 ? 維持性投資，保持現(xiàn)狀 收獲 /清算 ? 最小化產(chǎn)品組合和投資 ? 考慮退出 收獲 /清算 ? 密切關(guān)注市場(chǎng)領(lǐng)先者 ? 決定何時(shí)退出 高 中 低 低 中 高 市場(chǎng)吸引力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（取決于內(nèi)部要素） 示例 （取決于外部要素） ? 產(chǎn)行業(yè)規(guī)模 ? 產(chǎn)業(yè)重要性 ? 產(chǎn)業(yè)營(yíng)利性 ? 產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性 ? 技術(shù)集成性 ? 市場(chǎng)外延拓展 ? 競(jìng)爭(zhēng)格局 ? 產(chǎn)業(yè)地位 ? 技術(shù)地位 ? 資源能力 ? 管理匹配度 層次分析法解析 46 市場(chǎng)吸引力 因素1 因素2 因素3 步驟一： ? 將問(wèn)題分解為不同的組成因素，將影響因素按不同層次聚集組合 步驟二： ? 對(duì)各個(gè)因素兩兩間的重要性進(jìn)行比較 因素 1 因素 2 因素 3 因素 1 1 1/3 1/6 因素 2 3 1 1/2 因素 3 6 2 1 標(biāo)度 含義 1 表示橫、縱坐標(biāo)因素重要性相當(dāng) 3 表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素稍微重要 5 表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素明顯重要 7 表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素強(qiáng)烈重要 9 表示橫坐標(biāo)因素比縱坐標(biāo)因素極端重要 2/4/6/8 上述兩相鄰判斷的中值 倒數(shù) 因素 1與 2 比較的判斷是 1/3，則因素 2與 1比較的判斷是 3 步驟三： 步驟四： 市場(chǎng)吸引力 因素1 因素2 因素3 10% 30% 60% 列向歸一化 求行和 列向歸一化 1c 2c 3c 業(yè)務(wù)選擇與組合還應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析結(jié)果，考慮 重要的平衡因素 47 平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn) ? “不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里” 平衡現(xiàn)金收入及現(xiàn)金支出 ? “不要入不敷出” 平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào) ? “沒(méi)有免費(fèi)的午餐” 平衡短期和長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造 ? “一鳥在手和兩鳥在林” 平衡現(xiàn)有能力的利用和新能力的發(fā)展 ? “不要忘記給電池充電” 48 C 戰(zhàn)略定位與商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo) 整體業(yè)務(wù)選擇與組合 商業(yè)模式 在明確戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)商業(yè)模式畫布（ BizModel Canvas）工具進(jìn)一步樹立明確商業(yè)模式 49 重要伙伴 ? 即公司同供應(yīng)商、渠道商等合作伙伴為實(shí)現(xiàn)共同商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 關(guān)鍵業(yè)務(wù) ? 針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的組合選擇 核心資源 ? 為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要獲取和配置的主要資源 價(jià)值主張 ? 即公司通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值；價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值 客戶關(guān)系 ? 即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系，通常所說(shuō)的客戶關(guān)系管理即與此相關(guān) 渠道通路 ? 即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑；分銷渠道涉及公司如何開拓市場(chǎng)和實(shí)施營(yíng)銷策略等諸多問(wèn)題 客戶細(xì)分 ? 即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。商業(yè)模式可以定義一個(gè)或多個(gè)或大或小的客戶細(xì)分群體。在這個(gè)意義上，價(jià)值主張是公司提供給客戶的受益集合或受益系列 ? 有些價(jià)值主張可能是創(chuàng)新的，并表現(xiàn)為一個(gè)全新的產(chǎn)品或服務(wù)，而另一些可能與現(xiàn)存市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)類似，只是增加了功能和特性 2 渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張 52 ? 溝通、分銷和銷售這些渠道構(gòu)成了公司相對(duì)客戶的接口界面。每個(gè)收入來(lái)源的定價(jià)機(jī)制可能不同，例如固定標(biāo)價(jià)、談判議價(jià)、拍賣定價(jià)、市場(chǎng)定價(jià)、數(shù)量定價(jià)或收益管理定價(jià)等 ? 一個(gè)商業(yè)模式可以包含兩種不同類型的收入來(lái)源： ‐ 通過(guò)客戶一次性支付獲得的交易收入 ‐ 經(jīng)常性收入來(lái)自客戶為獲得價(jià)值主張與售后服務(wù)而持續(xù)支付的費(fèi)用 5 核心資源用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素 55 ? 每個(gè)商業(yè)模式都需要核心資源，這些資源使得企業(yè)組織能夠創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、與客戶細(xì)分群體建立關(guān)系并賺取收入；不同的商業(yè)模式所需要的核心資源也有所不同；微芯片制造商需要資本集約型的生產(chǎn)設(shè)施，而芯片設(shè)計(jì)商則需要更加關(guān)注人力資源 ? 核心資源可以是實(shí)體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)或人力資源；核心資源既可以是自有的，也可以是公司租借的或從重要伙伴那里獲得的 6 關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造模塊用來(lái)描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情 56 ? 任何商業(yè)模式都需要多種關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)；這些業(yè)務(wù)是企業(yè)得以成功運(yùn)營(yíng)所必須實(shí)施的最重要的動(dòng)作；正如核心資源一樣，關(guān)鍵業(yè)務(wù)也是創(chuàng)造和提供價(jià)值主張、接觸市場(chǎng)、維系客戶關(guān)系并獲取收入的基礎(chǔ)；而關(guān)鍵業(yè)務(wù)也會(huì)因商業(yè)模式的不同而有所區(qū)別；例如對(duì)于微軟等軟件制造商而言，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括軟件開發(fā)；對(duì)于戴爾等電腦制造商來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括供應(yīng)鏈管理 7 重要合作構(gòu)造塊用來(lái)描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò) 57 ? 企業(yè)會(huì)基于多種原因打造合作關(guān)系，合作關(guān)系正日益成為許多商業(yè)模式的基石，很多公司創(chuàng)建聯(lián)盟來(lái)優(yōu)化其商業(yè)模式、降低風(fēng)險(xiǎn)或獲取資源，可以把合作關(guān)系分為以下四種類型： ‐ 在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 ‐ 競(jìng)合：在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系 ‐ 為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系 ‐ 為確保可靠供應(yīng)的購(gòu)買方 —供應(yīng)商關(guān)系 8 成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本 58 ? 這個(gè)構(gòu)造塊用來(lái)描繪在特定的商業(yè)模式運(yùn)作下所引發(fā)的最重要的成本；創(chuàng)建價(jià)值和提供價(jià)值、維系客戶關(guān)系以及產(chǎn)生收入都會(huì)引發(fā)成本；這些成本在確定關(guān)鍵資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與重要合作后可以相對(duì)容易地計(jì)算出來(lái)；然而，有些商業(yè)模式，相比其他商業(yè)模式更多的是由成本驅(qū)動(dòng)，例如那些號(hào)稱“