旅游消費動因(文件)
【正文】 二、需要理論 馬斯洛把人類多種多樣的需要歸納為五大類：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。 社會需要 2 社會需要指人類在一定社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。第七章 旅游消費動因 旅游心理學(xué) 第五章 旅游者的需要與動機 本章基本內(nèi)容 ? 需要 ? 動機 ? 目標(biāo) 第一節(jié) 旅游者的需要 旅游心理學(xué) 第 五 章 第一節(jié) 旅游者的需要 一、需要的概念 二、需要層次理論 三、需要的單一性和復(fù)雜性 四、人對高質(zhì)量生活的需要 一、需要的概念 （從幸福的話題說起 ) ? 定義：需要是有機體感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向，它是有機體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。 旅游心理學(xué) 第 五 章 第一節(jié) 旅游者的需要 需要的分類 按需要的不同對象劃分，可以分為物質(zhì)需要和精神需要： 物質(zhì)需要 1 物質(zhì)需要指人們對物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。這五種需要按照其發(fā)生的先后順序，由低級至高級呈金字塔形依次排列。 其實他并非第一個表述人本心理學(xué)思想的心理學(xué)家，但他的著作不僅兼容人本心理學(xué)理論家共有的全部概念要點，而且使人本心理學(xué)觀點更豐富和清晰。 ? 審美的需要：指對秩序、對稱、完整結(jié)構(gòu)以及對行為完美的需要。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。人們總是期望在生活中保持平衡、和諧和一致，希望日常生活穩(wěn)定，不動蕩，力求避免沖突，還希望生活中的一切都有規(guī)律性和預(yù)見性。 (三 )需要的單一性和復(fù)雜性的平衡 旅游活動實際上是起著“平衡劑”的作用。 2 自豪感 自豪感是人們對有機會表現(xiàn)自己，突出自己，并由于自己的表現(xiàn)而受到別人的肯定評價和贊揚的一種滿足感。由于被困地點非常偏僻，一直無人前來救援；同時由于石頭實在是太重了，他嘗試的各種脫身方法都絲毫不起作用。從巖石下脫身后，為了與失血搶時間，他以超人的毅力爬過狹窄和風(fēng)力強勁的峽谷，緣繩下到 60英尺深的谷底，再步行 5英里后與營救人員相遇，終于成功生還。 需要 內(nèi)驅(qū)力 反應(yīng) 目標(biāo) （需要減退） 動機產(chǎn)生的條件 ? 需要為基礎(chǔ) ? 相應(yīng)的刺激（誘因） ? 滿足需要的對象和條件（目標(biāo)） 一、 動機與旅游動機 動機是發(fā)動和維持人的活動，并使活動指向一定目的的心理傾向。 主觀條件是個體的內(nèi)在條件，即人對旅游的需要。 時間條件 1 經(jīng)濟條件 2 社會條件 3 聽聽老人的故事 ? 一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。老人再出來，給了每個孩子 15美分。 孩子們勃然大怒，“一天才 5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們再也不會為他玩了！ 聽完故事，您想到了什么？ 二、旅游動機的多源性 旅游心理學(xué) 第 五 章 第二節(jié) 旅游者的動機 旅游動機是建立在旅游需要的基礎(chǔ)上的，旅游需要的多樣性決定了旅游動機也必然豐富多樣。 健康的動機 1 二、旅游動機的多源性 旅游心理學(xué) 第 五 章 第二節(jié) 旅游者的動機 健康動機是人們?yōu)榱耸股硇牡玫秸{(diào)整和休養(yǎng)而產(chǎn)生的一種外出旅游的動機。 追求樂趣和快樂的動機 4 愉悅快樂的感受是人人都向往的體驗，也是驅(qū)動人們從事旅游的一個重要動力。 三、旅游動機的激發(fā) 旅游心理學(xué) 第 五 章 第二節(jié) 旅游者的動機 倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵旅游消費 1 加大旅游宣傳的力度 2 努力開發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品 3 提高旅游服務(wù)質(zhì)量 4 具有吸引力的旅游資源或旅游產(chǎn)品應(yīng)具備如下特征： (1)自然性 ， 盡可能保持旅游資源或旅游產(chǎn)品的原始自然風(fēng)貌 ，滿足旅游者親近大自然的心理需要； (2)獨特性 ， 個性是旅游產(chǎn)品的魅力所在 ， 因此旅游產(chǎn)品的設(shè)計要突出個性 、 特色和獨特的感染力； (3)民族性 ， 越是民族的就越是世界的 ， 因此那些具有典型民族風(fēng)格 、 地方特色的旅游產(chǎn)品對旅游者充滿了吸引力 。于是產(chǎn)生了暑假去自然生態(tài)環(huán)境較好的古鎮(zhèn)旅游的動機－－－去漓江古鎮(zhèn)旅游行為的發(fā)生。 ? 與他的同事從旅游活動可以對人產(chǎn)生的四種社會功能的研究成果，也可為我們認(rèn)識旅游動機提供一種認(rèn)識視角。 第三節(jié) 目標(biāo) 基本內(nèi)容 ? 旅游目標(biāo) ? 旅游誘因（正誘因、負(fù)誘因） ? 旅游目標(biāo)的誘發(fā)原因 團隊合作實訓(xùn)項目： 團隊協(xié)作實訓(xùn)項目一： ? 請自由組合成５ — ８人的協(xié)作團隊，推舉團隊負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人在課外時間組織小組成員共同協(xié)作完成： ? １、設(shè)計一份調(diào)查貴州游客旅游動機的問卷； ? ２、以來貴州旅游游客為調(diào)查對象，驗證問卷的可靠性。 團隊合作實訓(xùn)項目二： ? 請您們扮演某國際旅行社的營銷部職員，團隊負(fù)責(zé)人扮演部門經(jīng)理，現(xiàn)在請您們針對歐洲客源市場，設(shè)計一條貴州的旅游線路產(chǎn)品，并策劃一個您們吸引歐洲人購買該產(chǎn)品的操作方案。 ? (2)可供滿足消費需求的商品存在或目標(biāo)對象已被消費者發(fā)現(xiàn)，這是購買動機形成的導(dǎo)火線。 ? 興趣階段： 保持應(yīng)付顧客的狀態(tài)，不應(yīng)該有“不在乎”、“雜談”或妨害顧客的行為；留意商品的提示
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