【正文】 的功能，全區(qū)累計開展各類網(wǎng) 上營銷活動 6 次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、 增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調(diào)動了零售客戶的積極性。二是密切關注行業(yè)最新動態(tài)、及時更新培訓內(nèi)容，針對上?，F(xiàn)代卷煙零售終端建 設培訓班的培訓內(nèi)容及 2020年 9月陜西網(wǎng)建會議精神進行了專題培訓，為全市營銷人員提供 最前沿、最貼篇二： 2020 年煙草的營銷工作個人總結(jié) 2020 年煙草的營銷工作個人總結(jié)即將過去，在這一年的時間中在 公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下， 同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)， 目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。我們在看到 行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指 出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。所以，一個 優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神 圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營 銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識， 才能為企業(yè)占領市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正 搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作 方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、 少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。全國各地市級煙草公司已基本完成了 470 多萬個 卷煙零售戶 的網(wǎng)絡建設。隨著行業(yè)形勢 的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。工商職責劃 分，特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國 家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成 現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心， 以煙草公司、卷煙零售戶 為紐帶。建立以州市級煙草公司為經(jīng) 營主體的卷煙流通模式。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們 的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場 營銷工作的重要性。所以，通過一定形式和渠道，對 零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)， 認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。有兩個因素使員工能夠做好工作： 技巧和態(tài)度。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。 市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費 市場的培育及消費文化的普及。 主要做了以下幾個方面的工作： （一）狠抓規(guī)范建設，為卷煙經(jīng)營提供強力保障 從“高壓線”、“生命線”的高度，切實提高對嚴格規(guī)范的認識。三是對“高價位” 和過度包裝卷煙進行自查工作，將告知函和零售戶承諾書進行張貼，完善高價位卷煙零售戶 購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝卷煙的存在。落實“ 525125”終端規(guī)劃，按照分類終端建設要求，已建成 2個示 范店， 5個精品店， 19 個標準店， 19 個簡裝店；選擇不同的區(qū)域，投資 24 個品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資 ，建設了靚麗社區(qū)一個；按照功能終端 建設要求，發(fā)展了 112 個功能終端。 2020 年春節(jié)前，對轄區(qū) 51名困 難零售戶進行“送溫暖”活動； 4月份，在全縣篩選了 94 個困難零售戶和 5個助學戶，組織 開展“送春風、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計劃于 9月初開展一次助學活動； 建立了領導成員對困難戶定點包靠機制，每名領導成員幫扶 3個零售戶，定期進行走訪，及 時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展 “慈善一日捐”，已為 6戶困難零售戶送去資 金幫扶；局（分公司）還成立了 7個綠葉志愿服 務隊，在麥收季節(jié)幫助了 24 戶困難零售戶收割小麥，利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整 篇八：煙草銷售員工作總結(jié) 煙草公司營銷部信息員個人工作總結(jié) 總結(jié) []轉(zhuǎn)眼間，從 xx年 10 月 13 日參加至今已一年多了。 作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代 發(fā)展的要求，不然就會被淘汰。二是在政治思想理論學習的同時， 我十分注重學習理論知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要。 二、扎實做事，腳踏實地干好本職工作作為一名信息員，我深知手中筆雖小，重千斤。久而久之， 也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。業(yè)務科室和其他科室不 一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能 開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。同時，我還承擔起定期給客戶經(jīng)理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷 知識講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務平。二是在做好各項服務工作中，應當樹 立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神， 努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題；三是還需進一步加強營銷理論知識學習， 提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。 —— 西塞羅】篇二：煙草銷售工作總結(jié) 煙草銷售工作總結(jié) 今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大 力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和 “兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升， 較好地完成了今年工作任務。為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我 局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開 會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力 資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的 考核，進一步增強全體員工危機意 識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ? 步子不減”。 5 月初組織全體員工學習了“身邊先進黨 員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱 潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志， 在工作中發(fā)現(xiàn) 問題，用所學的知識去解決問題。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好 的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責 任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果 與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加 強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度。 另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求， 使其自我加壓，自我約束 .能盡快適應崗位需要，進入角色。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處， 較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全 體員工的工作自覺性。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作 點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。 持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。 以人為本抓黨員干部職工的思想教育。 ，較上年同期 萬元，增長 %； 綜合毛利率為 %，與去年同期 %相比增長 個百分點；單箱毛利為 ， 與去年同期 ，增加 ，增長 %。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化， 刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，努力把本 職崗位工作做實、做細，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。 三、存在的不足和今后努力的方向 回顧一年來自己的總體工作，對科室工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但 還存在不少問題。有時在時間，職工找我需解決問 題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務， 在閑暇之時，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙 經(jīng)營狀況，這為我時常寫稿件提供了。其次是工作認真仔細。三是積極參加單位組織的大以及員工活 動。學習能使人情操高尚，學習能使人視野開闊，學習能使人羽翼 豐滿，這在一年的工作中，我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好，在學習中加強自身修 養(yǎng)， 不斷提高自己適應本職崗位的能力，增強個人素質(zhì)。在這一年 里，我一直擔任 xxxx 煙草有限 xx 部的信息員職務，主要負責卷煙營銷方面的日常工作，在 工作中我曾得到各級的指導和，在本職上， 較好地完成了各項工作任務。 目前正在 **規(guī)劃建設品牌培育示范店，進一步拓寬品 牌培育空間，引領市場消費。五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動，對 全部卷煙進行細致分析，確定了 9 個卷煙牌號，從全縣范圍內(nèi)逐戶進行自查，確保不留死角， 真實有效。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓，進一步強化營 銷人員的自律意識，提高規(guī)范自律的自覺性和主動性。 一、工作回顧 今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅強領導下，在各兄弟單位（部門）的大力幫 助下，發(fā)揚“敢于亮劍，乘勢而上；敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想， 大膽創(chuàng)新， 各項工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā) 展趨勢作系統(tǒng)的了解。 團 隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相 幫助、互相支持、互相關心、團結(jié)、向上，加強群體意識和協(xié) 作能力。營 銷人員的基本目標是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。對內(nèi)培訓應始終貫穿于這三大功能之中。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。大型消費品廠 家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。 當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體 制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳 等將受到嚴 格的法律限制。工商職責劃分， 全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流 通。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草 行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出 發(fā)點和歸宿點， 國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變 成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售 戶為紐帶。 隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。 1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡的建設， 1997 年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開 帷幕。 煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人 所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最 大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度 地發(fā) 揮煙草營銷人員的積極性。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬 別，形形色色的廣大業(yè)戶和 廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效 果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析 與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結(jié)，不斷提高， 使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。 創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于 理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程， 把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。因此，作為一名煙 草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工 作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良 好的基礎。一是提早 謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè) 技能競賽培訓工作。今年以來，我