【正文】 預(yù)訂數(shù)：審單后發(fā)貨前的客戶訂購(gòu)數(shù)量 如果數(shù)字判斷有異常情況 ，比如實(shí)際售價(jià)低于系統(tǒng)里的原價(jià) ，會(huì)特別標(biāo)紅顯示 在訂單詳情頁(yè)面，可以對(duì)不同狀態(tài)的訂單進(jìn)行相應(yīng)的操作 ，比如改單，確認(rèn)，作廢，刪除 ，簽收，退貨等 。 客戶短信 查看 銷(xiāo)售發(fā)送和 客戶回復(fù)的短信。 統(tǒng)計(jì)后臺(tái)有各個(gè)方面的投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)。 財(cái)務(wù)操作人員需要注意的是， 默認(rèn)過(guò)帳金額為采購(gòu)單總金額 ，但本次過(guò)帳可以根據(jù) 與該供應(yīng)商的結(jié)余情況 修改 ，過(guò)帳生成的過(guò)往明細(xì)是最終修改后 的總金額 。 下 采購(gòu)單 采購(gòu)文員下采購(gòu)單，正確輸入所要采購(gòu)的款號(hào)及數(shù)量，進(jìn)貨價(jià)等信息， 一張采購(gòu)單可以包括若干款號(hào)，并一定選好供應(yīng)商 ， 供應(yīng)商的選擇 方法 ，是模糊輸入供應(yīng)商名稱，系統(tǒng) 會(huì) 自動(dòng)彈出符合條件的供應(yīng)商 下拉 列表，再點(diǎn)擊選擇 。 供應(yīng)商 列表 添加或者管理供應(yīng)商 。 產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)，包括下單的，發(fā)貨的，收貨等幾項(xiàng)數(shù)據(jù)。 預(yù)訂采購(gòu)報(bào)表 客戶已經(jīng)訂購(gòu)，但訂購(gòu)數(shù)量大于現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)量的所有款號(hào)列表在這里可以看到， 采購(gòu)人員可以查詢自己所負(fù)責(zé)頻道的產(chǎn)品，可以看到預(yù)訂產(chǎn)品的訂單號(hào)和 對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員 ，以便和銷(xiāo)售人員溝通 。 采購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 這里是采購(gòu)專員的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 待發(fā)貨訂單分缺貨和不缺貨 2個(gè)列表 。 已點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，可以撤回，庫(kù)存等數(shù)據(jù)也會(huì)自動(dòng)更新 ，但盡量少用此功能 。 完成狀態(tài)的采購(gòu)單不可再入庫(kù)，入庫(kù)數(shù)量請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)，采購(gòu)單入庫(kù)，會(huì)默認(rèn)為采購(gòu)數(shù)量，如果是分多次到庫(kù)的，請(qǐng)修改為實(shí)際到庫(kù)數(shù)量。 除了看款號(hào)的實(shí)時(shí)庫(kù)存外，還可以查看每個(gè)款號(hào)的庫(kù)存變動(dòng)明細(xì) 。 已經(jīng) 退到倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品，需做退貨入庫(kù)操作 。 如果按采購(gòu)單打印，會(huì)列出該采購(gòu)單下的所有款號(hào)，可以進(jìn)行選擇打印，每個(gè)款號(hào)的打印份數(shù)默認(rèn)是采購(gòu)數(shù)量。 過(guò)帳完成后生成與供應(yīng)商的過(guò)往明細(xì) 記錄 ，過(guò)完帳的進(jìn)貨單不允許再修改 。 報(bào)廢是指直接消掉次品數(shù)據(jù)，報(bào)廢只能是次品 ，如果不是次品請(qǐng)先調(diào)倉(cāng)到次品倉(cāng) 。 全部盤(pán)點(diǎn)完成，生成盤(pán)差報(bào)表復(fù)核，如果數(shù)據(jù)與實(shí)物有差錯(cuò)，再對(duì)該款號(hào)重新盤(pán)點(diǎn) 。 財(cái)務(wù)管理 銀行匯款記錄 客戶主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站提交匯款記錄或者客服人員通過(guò)后臺(tái)提交匯款記錄后，需要財(cái)務(wù)人員查帳后審核批準(zhǔn)才生效。其中充值K 幣權(quán)限續(xù)特 別慎重賦予。 款號(hào)出貨匯總 所有發(fā)貨的 款號(hào) 匯總和明細(xì)列表。 如果特殊情況需要平帳時(shí)， 可以手工添加供應(yīng)商過(guò)往記錄 ，注意分清 結(jié)帳 金額是進(jìn)還是出 。 供應(yīng)商應(yīng)付報(bào)表 供應(yīng)商的月度往來(lái)匯總報(bào)表，包括上期余額，月度進(jìn)貨金額，付款金額，退貨金額，運(yùn)費(fèi)，本月余額等數(shù)據(jù) ，直觀反應(yīng)每個(gè)供應(yīng)商的往來(lái)情況 。 查看報(bào)表時(shí)可以選擇按相關(guān)字段數(shù)據(jù) K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 19 頁(yè) 共 77 頁(yè) 排序。 K幣記錄 K 幣是客戶的一個(gè)虛擬的預(yù)存款賬戶，類(lèi)似騰訊 Q 幣，有余額可以抵扣現(xiàn)金來(lái)消費(fèi)。 可以兩種統(tǒng)計(jì)方式，以操作時(shí)間統(tǒng)計(jì)是指，發(fā)貨數(shù)以發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)，簽收數(shù)以簽收時(shí)間統(tǒng)計(jì)，退貨數(shù)以退貨時(shí)間統(tǒng)計(jì)。 接線統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 客戶進(jìn)線按進(jìn)線方式進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 。 K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 20 頁(yè) 共 77 頁(yè) 系統(tǒng)管理 菜單管理 角色管理 這里設(shè)置的是權(quán)限角色設(shè)置，根據(jù)不同部門(mén)不同崗位設(shè)置不同的權(quán)限角色。 導(dǎo)入客戶資料 按照規(guī)定的文檔格式，批量導(dǎo)入老客戶資料 ，默認(rèn)導(dǎo)入到 admin 賬戶下 。 如果待辦事項(xiàng)已經(jīng)完成，須點(diǎn)擊完成，否則一直會(huì)出現(xiàn)的新的待 辦事項(xiàng)當(dāng)中 。如果不點(diǎn) 安全 退出 而 直接 關(guān)閉 瀏覽 器 或系統(tǒng)，則 20 分鐘后才會(huì)離線。 一、 2020 年及 “十二 五 ”時(shí)期主要工作回顧 2020 年是 “十二五 ”規(guī)劃的收官之年。 ——重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)全面提速。鐵西金谷成為全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“三大戰(zhàn)役 ”的主戰(zhàn)場(chǎng)。全區(qū)整合整理土地 72 宗。 40 個(gè)市重點(diǎn)項(xiàng)目全部 開(kāi)復(fù)工，完成投資 億元。成功舉辦 “沈陽(yáng) —慕尼黑裝備制 K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 25 頁(yè) 共 77 頁(yè) 造產(chǎn)業(yè)推介會(huì) ”、 “遼寧省 —巴登符騰堡州裝備制造產(chǎn)業(yè)合作推介會(huì) ”，并在法蘭克福設(shè)立中德裝備園代表處。北方重工盾構(gòu)機(jī)代表我國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品首次打入南美市場(chǎng)。整合行政機(jī)構(gòu)，將發(fā)改局與科技局合并、昆明湖與西三環(huán)合署。建立權(quán)責(zé)清單制度，減少行政審批事項(xiàng) 1258 項(xiàng)， “三證合一 ”工作經(jīng)驗(yàn)在全省推廣， “一照一碼 ”登記模式全面實(shí)施。三生制藥在香港上市，金昌藍(lán)宇、遞家物流、萬(wàn)合膠業(yè)等企業(yè)在新三板上市。 ——城鄉(xiāng)面貌不斷改善。北一路、保工街等 “三橫兩縱 ”快速路網(wǎng)建設(shè)全面啟動(dòng)，北一路快速路管網(wǎng)排遷工程完工。全面推行城市網(wǎng)格化管理，集中整治占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤等城管頑疾，我區(qū)道路交通秩序整治經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。沈化、東藥搬遷及土地污染治理工作有序推進(jìn)。農(nóng)村中小學(xué)校車(chē)實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管全覆蓋。社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作進(jìn)展明顯， 42381名被征地農(nóng)民納入市級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌。實(shí)名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人 647 人，帶動(dòng)就業(yè) 7882 人。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè) 450 畝。 全區(qū)新增造林面積1605 畝。深入開(kāi)展 “三嚴(yán)三實(shí) ”專題教育，政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。我區(qū) K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 28 頁(yè) 共 77 頁(yè) 信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。 各位代表， 2020 年全區(qū)工作取得的成績(jī)，標(biāo)志著我們 “十二五 ”期間各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。裝備制造業(yè)占工業(yè)比重達(dá)到 %，支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)。 改革創(chuàng)新不斷深化，對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大。 5 年累計(jì)實(shí)際利用外資 K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 29 頁(yè) 共 77 頁(yè) 億美元、外貿(mào)進(jìn)出口總額 億美元，分別是 “十一五 ”時(shí)期的 倍和 倍。我區(qū)成為全國(guó)城市環(huán)境總體規(guī)劃編制試點(diǎn)和國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)。就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、居住等民生工程扎實(shí)推進(jìn)，全區(qū)人民更好地享受到振興發(fā)展成果。在此，我代表區(qū)政府，向人大代表和政協(xié)委員，各民主黨派、各人民團(tuán)體，向駐區(qū)部隊(duì)官兵和中、省、市直企事業(yè)單位，向關(guān)心支持鐵西振興發(fā)展的社會(huì)各 界人士，表示衷心的感謝！ 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地看到，發(fā)展道路上還有不少困難和問(wèn)題，政府工作還有不足和差距。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)乏力，新興產(chǎn)業(yè)支撐作用有限。三是公共服務(wù)資源配置仍不均衡。 二、 “十三五 ”時(shí)期全區(qū)目標(biāo)任務(wù)和 2020 年重點(diǎn)工作 各位代表， “十三五 ”時(shí)期是全面創(chuàng)新改革的攻堅(jiān)期，也是鐵西復(fù)興振興的關(guān)鍵期，更是全面建成小康社會(huì)的決勝期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)前所未有。按照區(qū)委十一屆十次全會(huì)部署，以區(qū)委 “48字發(fā)展思路 ”為統(tǒng)領(lǐng)，抓住新一輪?wèn)|北振興、 “一帶一路 ”和全面創(chuàng)新改革實(shí)驗(yàn)的重大機(jī)遇，深化體制機(jī)制改革，實(shí)施 “互 聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃，保增長(zhǎng)、調(diào) K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 31 頁(yè) 共 77 頁(yè) 結(jié)構(gòu)、增活力、重民生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更有質(zhì)量、更有效益、可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快形成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)制 造業(yè)并駕齊驅(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)、信息化和工業(yè)化深度融合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。推進(jìn)全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)，深化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域和農(nóng)村領(lǐng)域改革，加快行政審批改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)，打造東北最優(yōu)的投資興業(yè)環(huán)境，爭(zhēng)當(dāng)全市全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)的排頭兵。加快推進(jìn)國(guó)家低碳工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)工作，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境綜合整治， K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 32 頁(yè) 共 77 頁(yè) 加快渾河西峽谷、細(xì)河 U 谷、寶馬公園等生態(tài)景觀工程建設(shè)。 ——全面提高人民生活水平。健全社會(huì) 保障和救助體系，深入實(shí)施安居工程。當(dāng)前，鐵西又站在了新的發(fā)展起點(diǎn)，我們雖然面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但更具備加快復(fù)興振興的有利條件。 2020 年，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作。我們必須帶著強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)、使命意識(shí)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，把鐵西的事情辦得更好，把我們的家園建設(shè)得更好。切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。增強(qiáng)基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，積極做好生育政策落實(shí)工作。發(fā)展綠色交通，加快新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用。貫徹落實(shí)全國(guó)城市工作會(huì)議精神，全力做好城市工 作。推進(jìn)工業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)融合發(fā)展，逐步擴(kuò)大區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量，提升發(fā)展質(zhì)量，保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)常態(tài)化。今后五年，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng) 7%左右；城市居民人均可支配收入年均增長(zhǎng) %；農(nóng)民年人均收入增長(zhǎng) 10%。 根據(jù)國(guó)家、省市 “十三五 ”總體安排，按照區(qū)委 “十三五 ”規(guī)劃建議，區(qū)政 府在充分調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，編制了《鐵西區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要 (草案 )》。四是政府職能有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，個(gè)別部門(mén)干部的精神狀態(tài)、能力素質(zhì)和 工作作風(fēng)還不適應(yīng)加快復(fù)興振興的新要求。 K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 30 頁(yè) 共 77 頁(yè) 簡(jiǎn)政放權(quán)、職能轉(zhuǎn)變有待于進(jìn)一步適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的新要求。工業(yè)企業(yè)訂單不足，效益下滑。 各位代表，過(guò)去五年鐵西取得的成績(jī)來(lái)之不易。城鄉(xiāng)居民收入逐年提高， 2020 年城市 居民人均可支配收入是 2020 年的 倍。 5 年累計(jì)投入城建資金 161 億元，道路、橋梁、鐵路專用線、電力管網(wǎng)、綠化等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程如期完工，城市綜合交通網(wǎng)絡(luò)日趨完善。大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略， 71 項(xiàng)產(chǎn)品具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)業(yè)層次和水平實(shí)現(xiàn)躍升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占服務(wù)業(yè)比重達(dá)到 %。 結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實(shí) 力進(jìn)一步壯大。 與此同時(shí)，國(guó)防動(dòng)員教育、人防和民兵預(yù)備役工作進(jìn)一步加強(qiáng)，雙擁共建工作扎實(shí)推進(jìn)，對(duì)口支援工作成效明顯，民族、宗教、外事、僑務(wù)等方面工作也取得了新的成績(jī)。完成 “六五 ”普法工作。自覺(jué)接受區(qū)人大依法監(jiān)督、區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督，全年辦結(jié)人大代表建議 230 件、政協(xié)委員提案 204 件，辦復(fù)率 100%。穩(wěn)步推進(jìn) 7 個(gè)宜居示范村和 42 個(gè)達(dá)標(biāo)村建設(shè)，樸坨子村榮獲全市最佳村鎮(zhèn)環(huán)境改善獎(jiǎng)。年初確定的 42 項(xiàng)為民辦實(shí)事工作全面完成。新建社區(qū)老年人日間照料站 7 個(gè)、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心 1 個(gè)、助殘陽(yáng)光工場(chǎng) 1 個(gè)，完成殘疾人家庭無(wú)障礙設(shè)施改造 165 戶，為 2283 名一級(jí)重度殘疾人辦理意外 保險(xiǎn)。基層醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，衛(wèi)生信息化平臺(tái)一期建設(shè)基本完成，長(zhǎng)灘、新民屯衛(wèi)生院主體完工。勛望北校新教學(xué)樓投入使用，春暉學(xué)校綜合樓等 11 個(gè)新建項(xiàng)目按期推進(jìn)，五十三中學(xué)北教學(xué)樓等 36個(gè)維修改造工程如期完成。全年植樹(shù) 42 萬(wàn)株。嘉泰工業(yè)博覽城電力配套等工程按期完工，鐵西新城地下綜合管廊、 220 千伏高花變電站等重點(diǎn)配套工程按期推進(jìn)。新建改造道路 公里。沈陽(yáng)鑄造研究所獲評(píng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。國(guó)企改革穩(wěn)步推進(jìn)，北方重工與中建材簽署聯(lián)合重組合作協(xié)議，沈鼓集團(tuán)上市通過(guò)證監(jiān)會(huì)初審，機(jī)床集團(tuán)與社會(huì)資本組建混合所有制企業(yè)，華岳外貿(mào)等 8 戶企業(yè)轉(zhuǎn)制評(píng)估審計(jì)工作進(jìn)入尾聲。組建兩區(qū)行政審批局，啟動(dòng)企業(yè)投資項(xiàng)目管理體制改革試點(diǎn)工作，審批時(shí)限由 120 天減至 天，縮減 %。外貿(mào)出口勢(shì)頭良好，沈鼓集團(tuán)、三一重工出口分別增長(zhǎng) 倍和 倍。德國(guó)萊瑪特高精度光電子設(shè)備、法國(guó)電力集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日本 IHI 株式會(huì)社農(nóng)機(jī)生產(chǎn)基地等 50 余個(gè)項(xiàng)目加快推進(jìn)。同時(shí)，積極爭(zhēng)取國(guó)家省市政策、項(xiàng)目和資金支持，全年?duì)幦≈С仲Y金 億元，其中老工業(yè)基地搬遷改造項(xiàng)目獲批國(guó)家資金 5897 萬(wàn)元。 ——重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)?，F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 294 億元，占全市建筑業(yè)總產(chǎn)值三成以上。中德 K8 客戶管理系統(tǒng) 操作規(guī)范手冊(cè) 第 24 頁(yè) 共 77 頁(yè) 裝備園 10 平方公里起步區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)，中德園成為國(guó)務(wù)院批復(fù)的首個(gè)以中德高端裝備制造產(chǎn)業(yè)合作為主題的戰(zhàn)略平臺(tái)、 “中國(guó)制造2025”與 “德國(guó)工業(yè) ”戰(zhàn)略對(duì)接合作的重要載體。 ——區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。 . 限定客戶端登錄 沒(méi)有本權(quán)限的工號(hào)，只能在 k8 坐席 客戶端 軟件商 登錄，不能通過(guò)瀏覽器登錄。 可以安排待辦事項(xiàng)的頁(yè)面有訂單頁(yè)面，客戶資料頁(yè)面及待辦事項(xiàng)的查看頁(yè)面。 四、 其它 說(shuō)明 . 待辦事項(xiàng) 如有新的待辦事項(xiàng)， 系統(tǒng)會(huì)及時(shí) 數(shù)字變化和右下角彈出 提示 ，待辦事項(xiàng)的刷新間隔為 1分鐘 。 帳號(hào)管理 試用 K8 系統(tǒng)的所有工號(hào)創(chuàng)建，編輯，刪除 ，暫停登陸 等。 接線訂單跟蹤報(bào)表報(bào)表 接線人員創(chuàng)建的客戶訂單成交跟蹤情況。 比如 10 月 30