社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)(文件)
【正文】 期維護(hù)成本。社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái) 7) 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站群 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站群是指統(tǒng)一 部署，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立在統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架基礎(chǔ)之上，信息可以實(shí)現(xiàn)基于特定權(quán)限共享呈送的 “ 一群網(wǎng)站 ” 。該系統(tǒng)涉及呼叫智能分配（ ACD）、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、坐席系統(tǒng)、遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)、 IVR 與自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、外撥服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、電子地圖系統(tǒng)（擴(kuò)展支持）、監(jiān)管管理系統(tǒng)（擴(kuò)展支持）等多種先進(jìn)的技術(shù)和業(yè)務(wù)功 能。 9) 社區(qū)信息多媒體查詢系統(tǒng)（大屏幕、觸摸屏） 社區(qū)信息多媒體查詢系統(tǒng)是為了方便社區(qū)居民獲取社區(qū)信息和服務(wù)而開發(fā)的軟件。觸摸屏對于不太熟悉電腦操作的居民來說尤其方便。同時(shí)每本書后都針對 本書內(nèi)容設(shè)計(jì)了一些小游戲，讓小讀者們感到不是在進(jìn)行枯燥的學(xué)習(xí)，而是進(jìn)入了一個(gè)有趣的游戲，寓教于樂。 9) 社區(qū)少兒互動(dòng)圖書館信息管理系統(tǒng) 社區(qū)少兒互動(dòng)圖書 館信息管理系統(tǒng)是一個(gè)以卡通游戲展現(xiàn)的社區(qū)教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電子圖書館的全部功能，整體界面采用卡通風(fēng)格。系統(tǒng)匯集了社區(qū)內(nèi)社區(qū)服務(wù)行業(yè)與相關(guān)職能部門的信息，通常包括：社區(qū)概況、辦事指南、社區(qū)服務(wù)、黨務(wù)公開等信息。因此，社區(qū)服務(wù)呼叫中心的建設(shè)，不單單是依靠先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是管理制度的完善和管理手段的加強(qiáng)。 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站群以 “ 網(wǎng)站集群系統(tǒng) ” 、 “ 自助建站系統(tǒng) ” 、 “ 協(xié)助與交換系統(tǒng) ” 、 “ 內(nèi)容管理系統(tǒng) ” 、 “ 信息采集系統(tǒng) ” 為依托，在此之上建立各社區(qū)獨(dú)自的 “ 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站 ” ， “ 社區(qū)服務(wù)門戶網(wǎng)站 ” 建立在各社區(qū)網(wǎng)站之上，可以直接從各 “ 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站 ” 提取服務(wù)信息，也可以自行發(fā)布維護(hù)信息。用戶將表格模板下發(fā)給指定的人（如街道計(jì)劃生育科的工作人員將《外來人口計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)表》表格模板下發(fā)給下屬社區(qū)的工作人員），接收人填寫表格（ Excel 單元格保護(hù)已經(jīng)限制了表格中哪些可以修改，哪些不能修改），填寫完成后將表格上傳，后臺(tái)服務(wù)將自動(dòng)計(jì)算和匯總。 6) 報(bào)表采集管理系統(tǒng) 在社區(qū)日常工作中，經(jīng)常會(huì)用到一些不定格式的表格，這些表格一般為上級(jí)單位下發(fā)的一些數(shù)據(jù)采集表，如《轄區(qū)工會(huì)情況統(tǒng)計(jì)表》、《外來人口計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)表》等。 5) 流動(dòng)黨員管理系統(tǒng) 為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦 公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)流動(dòng)黨員管理工作的意見》，切實(shí)加強(qiáng)對流動(dòng)黨員的服務(wù)和管理，結(jié)合基層黨組織
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