【正文】 商標 ” ； 2020 年北京名牌資產(chǎn)評估有限公司評估顯示， XX品牌價值已達 283 億元，列全國醫(yī)藥行業(yè)前列。 2020 年公司工商銷售實現(xiàn) 26 億元，利稅 億元，銷售、回款、產(chǎn)值、利潤四項指標保持 20%以上增長。 2020年 3月， XX 有限公司首創(chuàng)的“家庭過期藥品回收（免費更換）機制迎來十周年，創(chuàng)下“ XX 公益活動”吉尼斯世界紀錄。 機房建設 隨著企業(yè)兩化融工作的不斷深入，公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)平臺也在不斷的擴展，特別是繼 ERP 系統(tǒng)成功實施后， CRM、 OA、 HR 系統(tǒng)等業(yè)務應用系統(tǒng)的上線對現(xiàn)有信息系統(tǒng)支撐環(huán)境形成巨大挑戰(zhàn)：物流空間有限、環(huán)境安全性、數(shù)據(jù)鏈路瓶頸、動力系統(tǒng)不足等因素形成了當前公司信息化發(fā)展的制肘和因此帶來的安全隱患，急需進行全局的統(tǒng)籌和規(guī)劃。 整改后的機房呈現(xiàn)： （ 1）服務器組的網(wǎng)絡進行重新規(guī)劃，并升級改造中心機房至備份機房的光纖線路，增加一條千兆光纖線，將生產(chǎn)區(qū)的網(wǎng)絡應用與數(shù)據(jù)備份線路分隔，作為數(shù)據(jù)備份專用線路，并增加相應的千兆網(wǎng)絡設備。 第 16 頁 共 32 頁 (網(wǎng)絡拓撲圖 ) 上網(wǎng)行為管理 隨著網(wǎng)絡 和智能化設備的發(fā)展與應用，方便快捷之余也給企業(yè)帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂性；公司集團信息化建設的推進，所有分公司的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理都需要 VPN 遠程連接到公司的服務器上面進行操作，對公司的網(wǎng)絡安全又是一個嚴重的考驗。 （ 2） VPN 方面，則是購買專業(yè)的 VPN 硬件設備，確保 VPN 使用的安全。服務器最初部署方式采用的是傳統(tǒng)的應用系統(tǒng)與服務器一對一模式，現(xiàn)今已有服務器 20余臺。 第 18 頁 共 32 頁 服務器虛擬化將為公司帶來一下效益： （ 1） 改善基礎設施的管理方式，極大降低管理工作量，節(jié)約服務器管理 、 維護成本。 （ 3）降低單點故障，增強了數(shù)據(jù)安全性和災難恢復能力，提高服務保障水平。虛擬化的管理控制臺中，可以對虛擬服務器進行統(tǒng)一管理和維護。 OA辦公自動化協(xié)助系統(tǒng) 2020年，引進廣州方博公司的 OA 辦公協(xié)作管理系統(tǒng)，根據(jù)公司的運作特點和業(yè)務需求，制定個性化的管理流程。 第 21 頁 共 32 頁 （ ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖） 通過 ERP 系統(tǒng)的實施： （ 1） ERP 系統(tǒng)的使用，使全公司的信息實現(xiàn)了共享和聯(lián)通，實現(xiàn)了信息流、物流、資金流的高度統(tǒng)一，也改變了我司管理整理思路與運作模式，使我司實現(xiàn)了精細化管理。 第 22 頁 共 32 頁 CRM（客戶關(guān)系管理）系 統(tǒng) CRM 主要為我司經(jīng)營部門專門引進的一個應用系統(tǒng)，為處理營銷過程中產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)管理、客戶基礎數(shù)據(jù)管理、以及各類終端流向數(shù)據(jù)等。該應用平臺主要用于人力資源部的人事管理、人事查詢、培訓管理以及包括職能部門、經(jīng)營部、制造一部、制造三部、維修部、動力部的工資核算。 電子監(jiān)管碼系統(tǒng)的實施： （ 1）規(guī)范了公司司藥品管理，為我司藥品賦予唯一的電子標識標簽，可以實現(xiàn)對藥品生產(chǎn)、流通、消費的全程監(jiān)管，實現(xiàn)藥品真假 第 24 頁 共 32 頁 判斷、質(zhì)量追溯 、召回管理與全程跟蹤等； （ 2）能更好的防止加藥流入，保證我司藥品的權(quán)益，也保證消費者的用藥安全； （ 3）可以防止串貨，穩(wěn)定正常的市場秩序。從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。為此，公司組織資訊部技術(shù)人員針對質(zhì)量管理部門的質(zhì)檢報告自主開發(fā)了一個應用平臺，用于質(zhì)檢報告的進行記錄、歸類存檔等綜合管 理。以穿心蓮為例，公司建立了穿心蓮藥用植物種質(zhì)資源網(wǎng)站，網(wǎng)站可查看穿心蓮種子的標本圖片、實物信息、采集常規(guī)信息、采集地信息、環(huán)境信息和標本信息等相關(guān)信息。作為本部 Oracle ERP 系統(tǒng)的重要組成部分，集團財務管理系統(tǒng)很好的解決了各子公司財務管理上的問題，真正做到了財務的實時監(jiān)督與控制。 （ 2）加強子公司的財務管控。呼叫中心系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡、計算機電話集成、自動語音應答系統(tǒng)、多媒體技術(shù)等高效的手段和有經(jīng)驗的人工坐席餓， 最大限度的提高客戶的滿意度。 第 29 頁 共 32 頁 （五）兩化融合給企業(yè)帶來的競爭力 隨著兩化融合的深入開展， 公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)平臺不斷擴展，期間所帶來的應用效果也日漸顯著。 服務滿意單位醫(yī)藥行業(yè)十大知名品牌 ” …… 這一系列的榮譽離不開企業(yè)強有力的信息化技術(shù)支持。 （ 3）在信息化急速發(fā)展的時代，通過提升信息化水平，加速信息化與工業(yè)化深度融合來促進企業(yè)的發(fā)展進程。 XX 公司 近 15年的兩化融合建設能夠取得明顯的成效，得益于以下必要的措施： （ 1）高層領導的高度重視。公司在每年的資金預算中規(guī)劃處一定數(shù)額的資金，?？顚Ｓ?，確保信息化項目順利開展。 （ 5）日常運作管理流程上制定了《 IT 設備運用及管理規(guī)定》等制度，明確規(guī)定了 IT 設備的使用及信息安全保護，實現(xiàn)設備管理規(guī)范化。 。在信息技術(shù)基礎設施和信息系統(tǒng)安全方面，將積極、穩(wěn)健地采用虛擬化、云平臺等成熟、適用、綠色、安全的信息技術(shù)，逐步整合、優(yōu)化信息技術(shù)基礎設施和信息系統(tǒng)安全體系，減少運行能耗和各種運維成本，確保 以高效、安全的信息技術(shù)設施體系，全面支撐中成藥行業(yè)信息系統(tǒng)的運行和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的開展。 （ 4）成立專職部門負責信息化建設。 （ 2）推行主管副總負責制，由主管副總經(jīng)理親自主導各項信息項目，從組織上確保了信息化和工業(yè)化的落實。 公司自 2020年起，至今已陸續(xù)上線了 ERP 管理系統(tǒng)、 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， HR 人力資源管理系統(tǒng)，條形碼管理系統(tǒng)、科研項目管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)（ OA）、質(zhì)量檢驗報告管理系統(tǒng)、建立穿心蓮藥用植物種質(zhì)資源網(wǎng)站、 CALL CENTER(呼叫中心系統(tǒng) )等業(yè)務管理系統(tǒng)，并將現(xiàn)有的各個管理系統(tǒng)逐漸延伸到旗下各個自個子公司的管理。 （六）經(jīng)濟和社會效益分析 第 30 頁 共 32 頁 經(jīng)濟效益分析 ? 有形效益 ? 提升公司綜合管理水平，提高公司整體的工作效率 ? 降低生產(chǎn)、營運及人工成本 ? 無形效益 ? 公司核心競爭力提升 ? 提高企業(yè)品質(zhì)形象，保障消費者權(quán)益 ? 為公司的精細化管理提供穩(wěn)定高效的信息系統(tǒng)應用服務 社會效益分析 （ 1）兩化融合管理可以作為標準試點企業(yè)推廣，幫助其他醫(yī)藥企業(yè)以最快速、精準、有效的方法進行兩化融合建設，帶到行業(yè)整體兩化融合水平的提高。 企業(yè)兩化融合的實施，為企業(yè)帶來了一系列豐碩的成果： 國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、國家創(chuàng)新型試點企業(yè)（第三批）；廣東省創(chuàng)新型企業(yè)（第一批）；中國醫(yī)藥工業(yè)百強企業(yè)，廣東省自主創(chuàng)新 100強企業(yè)，廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)（第一批）骨干企業(yè)；中醫(yī)藥服務貿(mào)易先行先試骨干企業(yè)；工信部工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運用能力培育工程試點企業(yè)；中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)基地建設十周年《優(yōu)秀單位》； XX 牌中成藥系列產(chǎn)品為“ 2020年（首屆）中國市場知名品牌質(zhì)量 （ 2）提高企業(yè)的服務質(zhì)量，鞏固客戶關(guān)系，發(fā)掘、創(chuàng)造更多的商機。 （ 3）強化總部財務職能，提升財務報表的效率。目前已成功在以下三家公司完成了實施：清遠公司、阜陽公司、神農(nóng)草堂中醫(yī)藥博物館，并成功應用了合并帳套，幫助公司本部財務人員出具合并報表，極大的提高了出具合并報表的工作效率。藥材種植、藥品工業(yè)制造及藥品商業(yè)物流，隨著各子公司漸成規(guī)模，公司及子公司之間的地域差距和管理理念等，給公司財務管理帶來了一定的困難。沒有 優(yōu)良的中藥材品種就沒有中成藥品牌就沒有新藥研制開發(fā)就沒有相應的藥品生產(chǎn)和藥 品供應。