聯(lián)想教材-塑造企業(yè)文化(文件)
【正文】 ? 硬化 ? 軟化 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化怎么做 大聯(lián)想學院 誰來做 塑造企業(yè)文化 ? 理念設(shè)計 企業(yè)文化怎么做 大聯(lián)想學院 做到什么程度 ? 使命 ? 愿景 ? 核心價值觀 塑造企業(yè)文化 ? 理念設(shè)計 企業(yè)文化怎么做 大聯(lián)想學院 愿景目標 高科技的聯(lián)想、 服務(wù)的聯(lián)想、 國際化的聯(lián)想， 十年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技企業(yè)進入全球 500強， 2022年實現(xiàn) 600億人民幣銷售收入， 力求進入所參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名。 為員工： 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。 簡單來說， 核心價值觀 就是要說明 “ 什么對我們最重要 ” 。 ? 注： 技術(shù)、產(chǎn)品和方案是我們服務(wù)的手段 聯(lián)想核心價值觀解釋 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 大聯(lián)想學院 服務(wù)客戶 歷史上的相關(guān)提法 ? “用戶是我們的皇后”； ? “為了客戶的一切，一切為了客戶” ? “超出客戶的滿意” ? “全面客戶導向” ? “研究員站柜臺”、 “換位思考” ，“客戶體驗” ? “誰貼近客戶，誰就是指揮棒” ? “客戶的問題是我們工作最重要的出發(fā)點” 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 聯(lián)想核心價值觀解釋 大聯(lián)想學院 精準求實 ? 我們力求以事實為依據(jù) , 用數(shù)據(jù)來說話； 樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實； ? 我們精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法； ? 我們尊重規(guī)范和標準，紀律嚴明； ? 我們注重目標可衡量，計劃可操作。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化是什么 練 習 大聯(lián)想學院 ? 文化與戰(zhàn)略匹配 ? “服務(wù)客戶”與聯(lián)想 7條戰(zhàn)略路線中的第 2條“把握、激發(fā)、協(xié)同滿足客戶需求，過程強調(diào)客戶體驗”匹配。 ? 規(guī)章制度與文化理念相悖之處需要調(diào)整。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 ? 硬 化 大聯(lián)想學院 ? 組織結(jié)構(gòu)貫徹文化理念 ? 聯(lián)想“服務(wù)客戶”的核心價值觀引起的組織結(jié)構(gòu)變化，兩大類（消費、商用）四種（家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)）客戶、六大業(yè)務(wù)群組。 塑造企業(yè)文化
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