知識管理（km）doc(文件)
【正文】 ，在全球化的大市場競爭環(huán)境下，人們發(fā)現(xiàn)任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為世界上最杰出者，必須聯(lián)合該行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的行業(yè)供應鏈實現(xiàn)優(yōu)勢互補，充分利用一切可以利用的資源才能適應社會化大生產的競爭環(huán)境，共同增強市場競爭實力。為此，ERP在21世紀的知識經(jīng)濟社會環(huán)境下，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中，即把知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享等組成一條知識鏈，并對其進行有效地管理。簡單地說，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程，而如何識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識、從而使每個員工在最大限度地貢獻出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識實現(xiàn)知識共享則是知識管理的目標。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關的關鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。圖2 企業(yè)知識管理 總之，知識管理的具體方式就是將各部門和各人的知識產權和其它無形資產匯總成電子文件放在公用的網(wǎng)上，形成一個知識庫，隨時可供取閱。其中，全球著名的ERP軟件供應商SAP公司的聯(lián)合董事長 Henning Kagerman明確提出了知識管理技術和應用的重要性。SAP的知識管理策略是通過工具、內容和服務三個部分來幫助那些掌握知識的人與需要知識的人進行聯(lián)系，實現(xiàn)知識共享，創(chuàng)造價值。因此，知識管理將成為ERP的一個新的管理內容和發(fā)展方向，而如何管理和利用好企業(yè)的知識資源，實現(xiàn)有效的知識鏈管理來為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富也將是下一世紀企業(yè)管理的新課題和重大的任務。目前，一些國際著名的公司，如GE公司，HP公司、朗訊科
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