【正文】 質(zhì)量控制新七樣工具 質(zhì)量控制的實施步驟 技術(shù)評審 管理評審 如何提升項目質(zhì)量 強有力的領(lǐng)導(dǎo) 建立組織級項目管理體系 建立組織級質(zhì)量管理體系 建立項目級激勵制度 理解質(zhì)量成本 提高項目文檔質(zhì)量 發(fā)展和遵從成熟度模型 課程總結(jié) 質(zhì)量計劃編制的輸入 質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù) 質(zhì)量計劃編制的輸出 質(zhì)量保證的輸入 質(zhì)量保證的工具和技術(shù) 質(zhì)量保證的輸出 質(zhì)量控制的輸入 質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 質(zhì)量控制的輸出 第14部分 項目人力資源管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 人力資源管理的過程 人力資源計劃編制 層次結(jié)構(gòu)圖（OBS） 責(zé)任分配矩陣（RAM） 文本格式 組建項目團隊 項目人員配備管理計劃 組建項目團隊的方法 項目團隊建設(shè) 項目團隊建設(shè)的目標 高效項目團隊的特點 項目團隊的發(fā)展階段 團隊建設(shè)理論 需求層次理論 激勵理論 期望理論 X理論和Y理論 影響和能力 管理項目團隊 管理項目團隊的含義 管理項目團隊的內(nèi)容 觀察和對話 項目績效評估 沖突管理 問題日志 課程總結(jié) 人力資源計劃編制的輸入 人力資源計劃編制的工具和技術(shù) 人力資源計劃編制的輸出 組建項目團隊的輸入 組建項目團隊的工具和技術(shù) 組建項目團隊的輸出 項目團隊建設(shè)的輸入 項目團隊建設(shè)的工具和技術(shù) 項目團隊建設(shè)的輸出 管理項目團隊的輸入 管理項目團隊的工具和技術(shù) 管理項目團隊的輸出 第15部分 項目溝通管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 溝通基本原理 溝通模型 溝通渠道 溝通方法 溝通障礙 項目經(jīng)理在溝通中的作用 保證團隊溝通順暢的措施 項目溝通管理的過程 項目溝通管理概述 溝通計劃編制 信息分發(fā) 績效報告 項目干系人管理 如何改進項目溝通 使用項目管理信息系統(tǒng) 建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 使用項目溝通模板 把握項目溝通基本原則 發(fā)展更好的溝通技能 認識和把握人際溝通風(fēng)格 進行良好的沖突管理 召開高效的會議 使用一些團隊認可的思考方式 課程總結(jié) 溝通計劃編制的輸入 溝通計劃編制的工具和技術(shù) 溝通計劃編制的輸出 信息分發(fā)的輸入 信息分發(fā)的工具和技術(shù) 信息分發(fā)的輸出 績效報告的輸入 績效報告的工具和技術(shù) 績效報告的輸出 績效報告的輸入 績效報告的工具和技術(shù) 績效報告的輸出 第16部分 項目風(fēng)險管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 風(fēng)險概述 風(fēng)險定義 風(fēng)險屬性 風(fēng)險的分類 風(fēng)險管理的基本過程 風(fēng)險管理計劃編制 風(fēng)險識別 風(fēng)險定性分析 風(fēng)險定量分析 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 風(fēng)險監(jiān)控 課程總結(jié) 風(fēng)險管理計劃編制的輸入 風(fēng)險管理計劃編制的工具和技術(shù) 風(fēng)險管理計劃編制的輸出 風(fēng)險識別的輸入 風(fēng)險識別的工具和技術(shù) 風(fēng)險識別的輸出 風(fēng)險定性分析的輸入 風(fēng)險定性分析的工具和技術(shù) 風(fēng)險定性分析的輸出 風(fēng)險定量分析的輸入 風(fēng)險定量分析的工具和技術(shù) 風(fēng)險定量分析的輸出 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制的輸入 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制的工具和技術(shù) 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制的輸出 風(fēng)險監(jiān)控的輸入 風(fēng)險監(jiān)控的工具和技術(shù) 風(fēng)險監(jiān)控的輸出 第17部分 項目采購管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 采購管理的過程 采購計劃編制 合同編制（編制詢價計劃） 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾 課程總結(jié) 采購計劃編制的輸入 采購計劃編制的工具和技術(shù) 采購計劃編制的輸出 編制詢價計劃的輸入 編制詢價計劃的工具和技術(shù) 編制詢價計劃的輸出 詢價的輸入 詢價的工具和技術(shù) 詢價的輸出 供方選擇的輸入 供方選擇的工具和技術(shù) 供方選擇的輸出 合同管理的輸入 合同管理的工具和技術(shù) 合同管理的輸出 合同收尾的輸入 合同收尾的工具和技術(shù) 合同收尾的輸出 第18部分 項目配置管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 配置管理概述 配置項 基線與里程碑 工作產(chǎn)品 配置管理的概念 配置管理的意義 配置管理的過程 制定配置管理計劃 制定配置管理計劃的步驟 配置管理計劃的內(nèi)容 配置標識與建立基線 識別配置項 建立配置管理系統(tǒng) 創(chuàng)建基線或發(fā)行基線 版本控制 版本的概念和含義 配置項的狀態(tài) 版本標識 版本控制流程 配置狀態(tài)報告 配置狀態(tài)報告的概念 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容 狀態(tài)說明 配置審核 配置審核的目的 正式技術(shù)評審 功能配置審核 物理配置審核 第19部分 組織級項目管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 項目組合管理的概念 風(fēng)險與收益的平衡 目標與資源的平衡 項目組合管理的方式 項目組合管理的作用 項目選擇和優(yōu)先級排列 決策表技術(shù) 財務(wù)分析 DIPP分析 提高組織的項目管理能力 各種項目管理成熟度模型 項目管理成熟度模型 組織級項目管理成熟度模型 項目管理辦公室 PMO的組成 PMO的日常性職能 PMO的戰(zhàn)略性職能 大型及復(fù)雜項目管理 大型及復(fù)雜項目管理的特征 大型及復(fù)雜項目的分解 大型及復(fù)雜項目管理的分解 大型及復(fù)雜項目的計劃過程 大型及復(fù)雜項目的實施與控制過程 第20部分 項目管理高級知識 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略概述 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程管理 業(yè)務(wù)流程管理概述 業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計方法 業(yè)務(wù)流程重組 BPR與信