別出心裁項(xiàng)目讓你贏市場(文件)
【正文】 每年替綠丘留住96％的鉆石級顧客。消費(fèi)者在其它商店購物時(shí)，或會(huì)怕揀得太久，而要看老板或店員的臉色，但這家書店的老板卻不同，反過來盡力提供讓顧客留在店內(nèi)的理由。這就是Barnesamp。Barnes＆Noble的成功之道，正在于不怕蝕底，愿意予人方便。結(jié)果，這家餐廳就憑借廁所這一招，引得門庭若市。這就好象很多餐廳不喜歡別人借用廁所，但美國某高速公路旁邊的一家餐廳非常歡迎駕車者使用其廁所。有研究指出，當(dāng)消費(fèi)者決定購買時(shí)，其實(shí)很多時(shí)未必知道哪一只產(chǎn)品，或哪一家商店價(jià)廉物美，也未必有心情去慢慢發(fā)掘，反而方便卻常會(huì)成為重要考慮因素。[Page]因此，他的書店定期的舉辦音樂欣賞、朗讀、兒童活動(dòng)和讀書會(huì)等。這商人30年前在紐約買下一家經(jīng)營不善的書店。它甚至
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