公寓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)：文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)公寓居住人員的信件報(bào)刊，及時(shí)準(zhǔn)確地收取投遞，不出現(xiàn)遲投、錯(cuò)投、漏投等差錯(cuò)，保護(hù)個(gè)人重要信件的安全。認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。 七、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。 五、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時(shí)養(yǎng)護(hù)、保持葉面干凈無灰塵，無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象；根據(jù)季節(jié)及時(shí)更換擺放花卉植物。５、制定緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，進(jìn)行培訓(xùn)和演練；積極配合公安機(jī)關(guān)等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。 四、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公寓管理接待處24小
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