房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理表格工具(文件)
【正文】 客戶喜好帶看房情況日期樓盤名稱喜歡方面厭惡方面結(jié)果分店： 經(jīng)紀人：使用說明：本表格應(yīng)用于帶看過兩次的客戶，需要進一步的跟蹤和掌控。 房東、客戶聯(lián)絡(luò)表時間房東（客戶）姓名聯(lián)系方式回報內(nèi)容房東（客戶）反饋回報結(jié)果時間： 業(yè)務(wù)員： 分店： 店長： 未 成 交 客 戶 統(tǒng) 計 表時間房東客戶姓名聯(lián)系方式經(jīng)紀人姓名未成交案源及原因后續(xù)處理時間： 分店： 店長：使用說明：每周店長統(tǒng)計一次上報給區(qū)經(jīng)理。 客 戶 資 料 登 記 表時間姓名聯(lián)系方式需求備注分店： 經(jīng)紀人：使用說明：本表格用于客戶資料的初步登記。顧客滿意程度評估表實施顧客滿意戰(zhàn)略的八個關(guān)鍵項目描 述評 估（得分）對顧客要求和期望的認知程度顧客關(guān)系管理顧客服務(wù)標準對顧客的承諾對質(zhì)量改進要求的解決顧客滿意度的確認顧客滿意效果顧客滿意度比較
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