計算機技術的發(fā)展對飯店經(jīng)營的影響(文件)
【正文】 7。學習型組織、網(wǎng)絡型組織將成為未來飯店的主要形式。根據(jù)不同消費積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。同時在借鑒國外GDS( Global Dis2tribution System , GDS)R的基礎上，中國形成了大量的諸如攜程網(wǎng)，藝龍網(wǎng)之類的訂房網(wǎng)．單體酒店通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。 互聯(lián)網(wǎng)為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。 通過互聯(lián)網(wǎng)，有利于顧客與酒店之間的信息交流。 互聯(lián)網(wǎng)對飯店來說是一個很好的信息平臺。 此外，計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使酒店在人員的招聘和培訓上，既可以在更大范圍更快的搜索的網(wǎng)絡人才，同時，在培訓上也可以及時接收最前沿的信息，不斷的提高的員工的服務水平跟上時代的發(fā)展，也可以分享別的酒店的成果與教訓。運用現(xiàn)代信息技術在原有酒店管理系統(tǒng)上建立一個高效、互動、實時的內部信息管理系統(tǒng)可以使原有組織結構打破部門界限，使用跨部門的團組，把決策權放到最基層。 計算機技術的發(fā)展使管理模式必須不斷變更。其管理信息的下達和獲取均不需要通過中間層，從而將傳統(tǒng)飯店的金字塔的組織結構壓扁，形成一個扁平化的組織結構模式。嚴謹?shù)墓芾硐到y(tǒng)能為酒店節(jié)省大量的勞動力，為酒店獲得準備的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)，供決策時參考等。 計算機技術的發(fā)展豐富了飯店服務的內容，同時也提高了飯店服務的效率。 計算機技術的引入實現(xiàn)飯店內部的網(wǎng)絡化,這就是目前很多酒店普遍實施
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1