計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對(duì)飯店經(jīng)營(yíng)的影響(文件)
【正文】 7。學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織將成為未來飯店的主要形式。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。同時(shí)在借鑒國(guó)外GDS( Global Dis2tribution System , GDS)R的基礎(chǔ)上，中國(guó)形成了大量的諸如攜程網(wǎng)，藝龍網(wǎng)之類的訂房網(wǎng)．單體酒店通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。 互聯(lián)網(wǎng)為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。 通過互聯(lián)網(wǎng)，有利于顧客與酒店之間的信息交流。 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店來說是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。 此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使酒店在人員的招聘和培訓(xùn)上，既可以在更大范圍更快的搜索的網(wǎng)絡(luò)人才，同時(shí)，在培訓(xùn)上也可以及時(shí)接收最前沿的信息，不斷的提高的員工的服務(wù)水平跟上時(shí)代的發(fā)展，也可以分享別的酒店的成果與教訓(xùn)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)在原有酒店管理系統(tǒng)上建立一個(gè)高效、互動(dòng)、實(shí)時(shí)的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)可以使原有組織結(jié)構(gòu)打破部門界限，使用跨部門的團(tuán)組，把決策權(quán)放到最基層。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使管理模式必須不斷變更。其管理信息的下達(dá)和獲取均不需要通過中間層，從而將傳統(tǒng)飯店的金字塔的組織結(jié)構(gòu)壓扁，形成一個(gè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)模式。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)能為酒店節(jié)省大量的勞動(dòng)力，為酒店獲得準(zhǔn)備的經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)，供決策時(shí)參考等。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展豐富了飯店服務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)也提高了飯店服務(wù)的效率。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入實(shí)現(xiàn)飯店內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化,這就是目前很多酒店普遍實(shí)施
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1