電話開(kāi)通與關(guān)閉流程(文件)
【正文】 司話務(wù)管理及話費(fèi)預(yù)算規(guī)定 確保使用部門提出的電話業(yè)務(wù)需求能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的處理3 主要控制點(diǎn) 部門經(jīng)理簽批電話開(kāi)通或關(guān)閉申請(qǐng) 信息技術(shù)部經(jīng)理審批部門簽批的電話開(kāi)通或關(guān)閉申請(qǐng) 業(yè)務(wù)受理員審閱使用部門填寫的業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)完成狀況4 特定政策 設(shè)置一、二、三、四類用戶類型，一類用戶權(quán)限：直撥國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話、網(wǎng)話、公司內(nèi)部電話；二類用戶權(quán)限：直撥國(guó)內(nèi)、市話、網(wǎng)話、公司內(nèi)部電話；三類用戶權(quán)限：直撥市話、網(wǎng)話、公司內(nèi)部電話；四類用戶權(quán)限：撥打集團(tuán)公司內(nèi)部各部、室、分廠、直屬公司電話 業(yè)務(wù)受理員受理用戶申請(qǐng)后，應(yīng)在一天之內(nèi)按照要求處理完成5 電話開(kāi)通與關(guān)閉流程C1405001步驟涉及部門步驟說(shuō)明1申請(qǐng)部門綜合管理員提出開(kāi)通或關(guān)閉電話的申請(qǐng)，填寫電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，提交部門經(jīng)理2部門經(jīng)理審核業(yè)務(wù)申請(qǐng)單并簽字，提交信息技術(shù)部經(jīng)理3信息技術(shù)部經(jīng)理審批部門提交的開(kāi)通或關(guān)閉電話的申請(qǐng)信息技術(shù)部經(jīng)理若審批不通過(guò)，通知申請(qǐng)部門4業(yè)務(wù)受理員若審批通過(guò)，根據(jù)申請(qǐng)單填寫用戶維護(hù)工作臺(tái)帳，并開(kāi)具業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單給機(jī)務(wù)員5機(jī)務(wù)員/線務(wù)員根據(jù)要求完成電話開(kāi)通或關(guān)閉業(yè)務(wù)，必要時(shí)由線務(wù)員為申請(qǐng)部門安裝電話機(jī)6申請(qǐng)部門綜合管理若為現(xiàn)場(chǎng)安裝電話機(jī)，需填寫業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單用
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