商業(yè)綜合體、購物中心籌建中后期全程運(yùn)營經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化流程(文件)
【正文】 物業(yè)管理處： 、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)營環(huán)境的清理、消防安全的防患、現(xiàn)場商戶、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)等安保工作。 24 / 26 、 工作程序 市場管理部： 、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)營環(huán)境的保持工作，監(jiān)督物業(yè)管理處日?；A(chǔ)工作是否達(dá)標(biāo)。 職責(zé) 、密切關(guān)注項(xiàng)目現(xiàn)場商家日常經(jīng)營情況，提前預(yù)警商戶經(jīng)營異常。 紙質(zhì)文件物業(yè)管理處留檔一份、市場管理部辦公室留存一份，當(dāng)日工作日志于下班前電子文件郵件至商業(yè)管理中心、盛田文化公司分管領(lǐng)導(dǎo)。 3． 4．物業(yè)管理處配合停電等措施協(xié)助商業(yè)管理中心收取物業(yè)管理處、商業(yè)管理中心聯(lián)合催收 商家交納租金 財(cái)務(wù)部收取租金 商家未交納租金 物業(yè)管理處停電 通知商家退場 20 / 26 商家租金； 4．工作程序 4． 1． 每月 25 日與財(cái)務(wù)核對下月租金應(yīng)收清單； 4． 2．按照規(guī)定日期由商業(yè)管理中心 內(nèi)勤 發(fā)放商家租金催交溫馨提示函，通知書和停電通知書并知會物業(yè)管理處 ； 4． 3．商家非正常交納，物業(yè)管理處負(fù)責(zé)采取停電、停水等正常與非正常措施 ； 4． 4． 物業(yè)管理處和商業(yè)管理部聯(lián)合催收 ； 4． 5． 商家仍然未交納，物業(yè)管理處繼續(xù)停電、停水，商業(yè)管理中心通知商家退場。 4. 4. 商業(yè)管理中心監(jiān)督商家結(jié)算租金繳納等費(fèi)用，開據(jù)《 商家退場通知書》并通知現(xiàn)場物業(yè)管理公司； 4． 5． 正常情況下，由商業(yè)管理中心 與商家簽定《房屋租賃合同終止協(xié)議》； 4． 5． 物業(yè)管理公司抄表后對該商鋪停水、停電，填制《商家轉(zhuǎn)退場通知書》 4． 6．商業(yè)管理中心根據(jù)租賃合同，交費(fèi)收據(jù)，辦理商家退場手續(xù)，退還保證金，建立退場商家臺賬檔案。 相關(guān)文件 5． 1．《房屋租賃合同》 5. 2. 《物業(yè)管理協(xié)議》 5． 3．《消防責(zé)任書》 5． 4．《商家公約》 5． 5．《裝修管理規(guī)定》 5． 6．《裝修驗(yàn)收意見書》 相關(guān)記錄： 6． 1．《 商家入場通知單》 6. 2. 《準(zhǔn)予進(jìn)場裝修許可書》 15 / 26 商家退場流程圖 1．目的 規(guī)范商家的退場行為，完善退場手續(xù)，交清商業(yè)和物業(yè)商家提出退場書面申請書 物業(yè)管理公司抄表后對該商鋪停水、停電，填制《商家轉(zhuǎn)退場通知書》 物業(yè)管理公司對店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，上報(bào)招商運(yùn)營中心，待二次租賃 物業(yè)管理公司清理商鋪衛(wèi)生并收回商鋪 商業(yè)管理中心、物業(yè)管理公司聯(lián)合開具出門條，保安憑出門條放行 商業(yè)管理中心向公司書面上報(bào)商家退場處置辦法（按照合同核查商鋪情況） 公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批后與商家簽定合同終止協(xié)議 結(jié)清費(fèi)用，財(cái)務(wù)認(rèn)可（物業(yè)管理公司抄取水表、電表的計(jì)量度數(shù)，請商家認(rèn)可） 16 / 26 相關(guān)費(fèi)用，達(dá)到減少公司遭受損失和商家逃費(fèi)行為。 4． 4．物業(yè)管理公司對商家的裝修申請進(jìn)行審查，方案認(rèn)定后，商家交納裝修押金，建渣清運(yùn)費(fèi)，出入證公本費(fèi)等。 3． 4．物業(yè)管理公司保安檢查進(jìn)場經(jīng)營商家是否具有《準(zhǔn)予進(jìn)場裝修許可書》，準(zhǔn)予商家裝修材料和貨品設(shè)施進(jìn)場。 適用范圍 適用于由商業(yè)管理中心 招商部統(tǒng)一招商進(jìn)場的商家含轉(zhuǎn)租商家及業(yè)主自營商家 . 職責(zé)： 3． 1． 商業(yè)管理中心根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)行招商，按照公司的制式合同簽訂《房屋租賃合同》、《房屋租賃補(bǔ)充協(xié)議》按照公司相關(guān)合同審批流程規(guī)定的程序上報(bào)審批，待審批后和本項(xiàng)目物業(yè)管理公司（項(xiàng)目 物業(yè)管理處）簽署《消
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