【正文】 與銷售業(yè)務(wù) 30000萬元，物流 2200萬元，其他 12100萬元。 第 33頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 YD的戰(zhàn)略目標(biāo) ——管理目標(biāo) 2022年 2022年 2022年 落實(shí)和完善組織、人事、薪酬績(jī)效改革方案，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效、順暢運(yùn)行； 完成 3～ 5個(gè)下屬企業(yè)的改制； 積極開展高素質(zhì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作； 加強(qiáng)品牌的打造和宣傳。 第 36頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 案例介紹：公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 第 37頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 新華信認(rèn)為： YD的發(fā)展戰(zhàn)略包括三個(gè)層面 第一層面 核心業(yè)務(wù)：客運(yùn) 第二層面 培育發(fā)展業(yè)務(wù)： ? 汽車服務(wù)與銷售 第三層面 侯選與觀察業(yè)務(wù)： ? 物流 ? 旅游 ? 房地產(chǎn) 時(shí)間維度 業(yè)務(wù)維度 第 38頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 第一層面核心業(yè)務(wù)：客運(yùn) 在 YD的發(fā)展戰(zhàn)略中，現(xiàn)有的客運(yùn)業(yè)務(wù)是未來應(yīng)該保留并大力發(fā)展的業(yè)務(wù)，也是目前 YD內(nèi)部各種資源和能力的集中地，做強(qiáng)做大客運(yùn)主業(yè)是 YD實(shí)現(xiàn)三層面戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 戰(zhàn)略定位：客運(yùn)業(yè)務(wù)是 YD今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的核心主業(yè) 產(chǎn)品定位：建議抓住四類業(yè)務(wù)組合 – 積極開發(fā)高價(jià)值班線，大力發(fā)展快班車業(yè)務(wù) – 大力發(fā)展跨省區(qū)和跨地（市）客運(yùn)、鞏固跨縣客運(yùn)、維持縣內(nèi)客運(yùn) – 提升管理水平，逐步增加公車公營或股車股營比例 – 大力發(fā)展場(chǎng)站增值業(yè)務(wù) 市場(chǎng)區(qū)域：由南寧向南寧周邊，由廣西向周邊省區(qū)擴(kuò)展 成長方式：由企業(yè)經(jīng)營發(fā)展模式向產(chǎn)業(yè)運(yùn)作發(fā)展模式轉(zhuǎn)變 第 39頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 第二層面培育業(yè)務(wù)：汽車服務(wù)與銷售 戰(zhàn)略定位：汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)是 YD今后三年應(yīng)該著重培養(yǎng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)該成為支持 YD發(fā)展的第二戰(zhàn)略主業(yè) 產(chǎn)品定位：建議抓住三個(gè)定位 – 以汽車維修養(yǎng)護(hù)為主的綜合性汽車服務(wù) – 提供汽車及汽車用品銷售與展示的平臺(tái) – 適度介入中低檔乘用車的銷售 市場(chǎng)區(qū)域：以南寧地區(qū)為主，并逐步往廣西和周邊省份擴(kuò)張 成長方式：以標(biāo)準(zhǔn)化的汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營和授權(quán)連鎖經(jīng)營為主，以汽車銷售作 為汽車服務(wù)的助推器，打造 YD的汽車服務(wù)品牌 第 40頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 在第三層面的三個(gè)侯選與觀察業(yè)務(wù)中，力爭(zhēng)至少抓住一個(gè)業(yè)務(wù)，發(fā)展出未來的又一個(gè)戰(zhàn)略主業(yè) 戰(zhàn)略定位：物流業(yè)務(wù)作為 YD重點(diǎn)觀察和侯選的業(yè)務(wù)，首先著重于培養(yǎng)內(nèi)部能力而不是大規(guī)模投入，應(yīng)根據(jù)外部形勢(shì)的發(fā)展伺機(jī)而動(dòng)，寄希望于廣西和南寧的物流能夠真正形成大的氣候，從而將物流發(fā)展為 YD的又一個(gè)戰(zhàn)略主業(yè) 產(chǎn)品定位：主要側(cè)重于三個(gè)方面 – 倉儲(chǔ)服務(wù) – 商品配送 – 物流信息服務(wù) 市場(chǎng)區(qū)域：先重點(diǎn)開拓南寧和東盟，然后開拓廣西和周邊省份，最后向全國擴(kuò)張 成長方式：首先培養(yǎng)內(nèi)部能力和人才，在確定大力發(fā)展后，通過聯(lián)合、兼并能 方式成長 物流業(yè)務(wù) 第 41頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 在第三層面的三個(gè)侯選與觀察業(yè)務(wù)中，力爭(zhēng)至少抓住一個(gè)業(yè)務(wù)，發(fā)展出未來的又一個(gè)戰(zhàn)略主業(yè) 戰(zhàn)略定位：旅游業(yè)務(wù)作為 YD客運(yùn)戰(zhàn)略主業(yè)的輔助業(yè)務(wù)。 第 53頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 同時(shí)，將進(jìn)行崗位體系進(jìn)行梳理，并確定最終的崗位設(shè)置 戰(zhàn)略發(fā)展部 部長 戰(zhàn)略規(guī)劃組 投資管理組 信息技術(shù) (IT)組 企業(yè)改革組 ? 協(xié)助制定公司發(fā)展目標(biāo) ? 公司中長期戰(zhàn)略 ? 新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 ? 上報(bào)科技成果 ? 資產(chǎn)重組 ? 制訂海外經(jīng)營戰(zhàn)略及計(jì)劃 ? 品牌的協(xié)調(diào)管理 ? 重要的信息 /指標(biāo)分析 ? 集團(tuán)信息庫 ? 項(xiàng)目投資政策及規(guī)范制訂 ? 項(xiàng)目投資可行性分析 ? 項(xiàng)目實(shí)施追蹤和評(píng)估 ? 整個(gè)集團(tuán)信息系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 主持集團(tuán)信息系統(tǒng)的實(shí)施和管理 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)軟硬件技術(shù)指標(biāo)的提出和確認(rèn) ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的宣傳和推動(dòng)實(shí)施 ? 管理制度的制訂、修改及實(shí)施檢查 ? 企業(yè)改革研究和創(chuàng)新 示意 第 54頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 1. 職能戰(zhàn)略 2. 組織 3. 流程 4. 實(shí)施計(jì)劃 5. 評(píng)估方法 戰(zhàn)略保障模塊 第 55頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 選擇對(duì)經(jīng)營質(zhì)量影響最大和管理難度最大的部門或功能塊（企業(yè)瓶頸）； 把其他部門按對(duì)瓶頸部門影響大小排序； 分析瓶頸部門運(yùn)作，優(yōu)化部門管理，挖掘部門自身發(fā)展?jié)摿Γ? 按優(yōu)先次序逐個(gè)分析瓶頸部門與其他部門的協(xié)作（工作流程），優(yōu)化工作流程使跨部門協(xié)作順暢和透明； 注：當(dāng)上游部門配合各職能部門的工作時(shí)，職能部門不僅要分析部門內(nèi)部的工作流程是否合理，還要從客戶的角度出發(fā)，分析上游部門相應(yīng)的工作流程，反之亦然 核心流程是指總部職能部門之間跨部門流程，及總部與各業(yè)務(wù)單元間的關(guān)鍵管理流程 采購部 生產(chǎn)部 上游部門配合銷售公司 跨部門協(xié)作 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 經(jīng)營計(jì)劃部 技術(shù)中心 項(xiàng)目 示意 第 56頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 而傳統(tǒng)流程一般是基于組織的，往往先有組織，再有流程，流程歸于組織管理 示意 公司領(lǐng)導(dǎo)層 財(cái)權(quán) 部門控制權(quán) 人力資源權(quán) 常規(guī) 費(fèi)用支出 非常規(guī) 費(fèi)用支出 用人權(quán) 獎(jiǎng)罰權(quán) 考慮管理范圍的有效性 只控制協(xié)調(diào)流程中 關(guān)鍵控制點(diǎn) 核心部門關(guān)鍵工作流程 財(cái)務(wù)部預(yù)算制度 人力資源管理流程 第 57頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 這是矛盾產(chǎn)生的原因，應(yīng)用 “ 流程導(dǎo)向 ” 的管理原則，平衡好部門之間協(xié)調(diào)效率與垂直層級(jí)管理的關(guān)系 圖示 運(yùn)營機(jī)制 員工要求 溝通方式 績(jī)效衡量 業(yè)務(wù)流程重組則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向，及部門間的協(xié)調(diào)與合作 職能部門 CEO 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 客戶 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) … ? 職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門 ? 追求局部?jī)?yōu)化 ? 按職能進(jìn)行專業(yè)分工 ? 各司其職 ? 垂直溝通 ? 以各自職能履行程度來衡量 ? 面向客戶的流程導(dǎo)向 ? 追求全局優(yōu)化 ? 按流程進(jìn)行分工，多面手 ? 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作 ? 水平溝通 ? 以最終績(jī)效進(jìn)行衡量 職能導(dǎo)向，部門之間橫向協(xié)調(diào)難 部門之間高度協(xié)調(diào)一致，流程價(jià)值最大化 傳統(tǒng)的直線管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu)，部門間缺乏協(xié)調(diào)與合作 客戶 第 58頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 流程診斷模型，對(duì)核心流程進(jìn)行分析 流程 競(jìng)爭(zhēng)性 （在成本、速度、質(zhì)量 靈活性和服務(wù)等方面的 競(jìng)爭(zhēng)性） 一致性 （流程實(shí)施效果與管理 目標(biāo)是否一致） 依賴性 （流程所依賴的關(guān)系） 控制性 （控制是定量還是定性） 振蕩性 （流程始終點(diǎn)之間的 振蕩情況） 匹配性 （與戰(zhàn)略是否匹配） ： 流程的設(shè)計(jì)是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 ? 此一思 維 模式 主要用來協(xié) 助分析者 分析特定的對(duì)象所處的內(nèi)部外部環(huán)境 ，分 別 就上述四個(gè)方面 加以考量、分析利弊得失， 并用來對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與自身戰(zhàn)略的匹配與否進(jìn)行分析，協(xié)助分析者明白自身的得失， 找出 問題的根源 ， 并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)對(duì) 策 。因此，關(guān)鍵在于如何消除這種劣勢(shì)來利用這種有利的機(jī)會(huì)。 市場(chǎng)占有率低 產(chǎn)品成本高不具備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 行業(yè)特點(diǎn) “ 季節(jié)性 ” 限制產(chǎn)品銷售 機(jī)會(huì) O 邊縫式產(chǎn)品在應(yīng)用中的缺陷無法滿足 用戶造成用戶被動(dòng)是因?yàn)槭袌?chǎng)無同 價(jià)能彌補(bǔ)邊縫式不足的產(chǎn)品 節(jié)水行業(yè)領(lǐng)先者，爭(zhēng)取國家政策、地 方政府引導(dǎo)鼓勵(lì)推廣高效節(jié)水 管材應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大需求，具有增 強(qiáng)潛力，互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)逐漸萎縮 上游供應(yīng)商原料價(jià)格呈季節(jié)性波動(dòng) 目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者滴灌帶產(chǎn)品單一 O1s1：滴灌產(chǎn)品依托管材已進(jìn)入的市場(chǎng)，進(jìn)入門檻降低，銷售費(fèi)用減少。 把有限的資金和精力放在優(yōu)勢(shì)上，優(yōu)勢(shì)會(huì)放大。他們只看到優(yōu)勢(shì)看不到劣勢(shì)，或者無限夸大優(yōu)勢(shì)而忽視劣勢(shì)，最終當(dāng)威脅突然來臨的時(shí)候只能會(huì)迅速走向失敗 2 第 81頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 戰(zhàn)略分析方法 波士頓矩陣法（ BCG法） 波士頓咨詢公司是由 1963年創(chuàng)辦的一家咨詢公司，主要從事國際化戰(zhàn)略和一般管理咨詢，公司的使命是 “ help leading corporations create and sustain petitive advantage”。如果分布散亂，則企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)較差 這也從某個(gè)角度反應(yīng)了企業(yè) 的業(yè)務(wù)組合和取舍的判斷標(biāo)準(zhǔn)：在企業(yè)的資源既定的情況下，對(duì)業(yè)務(wù)的取舍組合時(shí)符合業(yè)務(wù)組合的月牙環(huán)規(guī)則更有利企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展 市場(chǎng)占有率 高 低 市場(chǎng)增長率 高 低 判斷法則 表現(xiàn)形式 黑球失敗法則 如果在第四象限一個(gè)產(chǎn)品都沒有，或者即使有，其銷售收入也幾乎為零，可用一個(gè)大黑球表示 西南斷代法則 如果企業(yè)的產(chǎn)品帶越是集中于西南方向，則企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，有斷代危險(xiǎn)，經(jīng)營不成功 東北潛力法則 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品帶越是集中于東北方向，則該企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越有發(fā)展?jié)摿? 第 91頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 結(jié)合市場(chǎng)占有率發(fā)展動(dòng)向圖進(jìn)行分析 市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長率 高 高 低 低 b a c e d 企業(yè)銷售增長率 ３年中的市場(chǎng)本身增長率 高 高 低 低 b a 市場(chǎng)占有率下降 市場(chǎng)占有率上升 c d e 波士頓矩陣（示例） 市場(chǎng)占有率發(fā)展動(dòng)向圖（示例） ，不能反映這些業(yè)務(wù)的歷史趨勢(shì) 2. 市場(chǎng)占有率發(fā)展動(dòng)向圖，如 的橫軸表示 a業(yè)務(wù)的銷售增長率，縱軸表示 a所在市場(chǎng)的擴(kuò)張速度（可用經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），面積表示最后一年的在本公司的業(yè)務(wù)比重 :a身處高速發(fā)展市場(chǎng)的市場(chǎng)中，但因前階段策略問題，發(fā)展反而相對(duì)落后，市場(chǎng)占有率在嚴(yán)重下降，而 e業(yè)務(wù)雖然看上去是問題業(yè)務(wù)，但３年來在相對(duì)增長緩慢的市場(chǎng)上表現(xiàn)上佳，競(jìng)爭(zhēng)力在穩(wěn)步加強(qiáng) a第 92頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 波士頓矩陣的重要作用 是最早的產(chǎn)品組合分析方法之一，在實(shí)際應(yīng)用中得到廣泛驗(yàn)證 將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，效果簡(jiǎn)單明了 指出了每個(gè)經(jīng)營單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解到它們 的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限資金 可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排，進(jìn)而理性的 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) 第 93頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 波士頓矩陣的應(yīng)用特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)不同類型業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)特征，高增長率意味著需要更多的投資以適應(yīng)市場(chǎng)的增長，高市場(chǎng)占有率意味著資金的形成 1 把多樣化的企業(yè)看成了一組現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的關(guān)系，業(yè)務(wù)的生命周期之間的聯(lián)系可看作資金的支持與發(fā)展的關(guān)系 2 解釋了為什么企業(yè)在配置資源時(shí)要給不同的領(lǐng)域以不同的優(yōu)先權(quán)。 基本原理是 把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體，適合規(guī)劃多種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)時(shí)分析其業(yè)務(wù)地位及相互關(guān)系 ,也常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問題 , 明星 瘦狗 現(xiàn)金牛 問號(hào) 第 82頁 版權(quán)所有 ,不得翻印 如何繪制 BCG矩陣 ? 橫軸 :相對(duì)市場(chǎng)占有率 由于行業(yè)集中度不同 ,直接市場(chǎng)占有率表示一個(gè)企業(yè) 某項(xiàng)業(yè)務(wù)在行業(yè)中的地位并不確切 ,為此相對(duì)市場(chǎng)占有率更合適用來代表企業(yè)的實(shí)力 . 以公司在某個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額除以該領(lǐng)域最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額 ,通常以 額分為高低兩部分 相對(duì)市場(chǎng)占有率 =本公司某業(yè)務(wù)本期銷售額 /最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該業(yè)務(wù)本期銷售額 ? 縱軸 : 市場(chǎng)增長率 代表的是某項(xiàng)業(yè)務(wù)所處的行業(yè)在市場(chǎng)上的吸引力，它與本公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)所處的地位無關(guān)，代表的市場(chǎng)吸引力依據(jù)的是產(chǎn)品生命周期。言必問題，討論問題多了就上癮，時(shí)間一長就會(huì)越過“優(yōu)勢(shì)”，陷在弱勢(shì)里面，看不到西瓜光撿芝麻 。 O2w1：依托政策引導(dǎo)消費(fèi) O3w1：依托管材市場(chǎng) O5w2：依托科研單位共同開發(fā)換代產(chǎn)品 O2w6：樹立企業(yè)形象，造就品牌產(chǎn)品 威脅 T 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ， 尤其是大田市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低 ， 小型生產(chǎn)企業(yè)蜂擁直上 農(nóng)產(chǎn)品獲利能力弱 ， 因此用戶需要投入低的節(jié)水產(chǎn)品 工業(yè)品市場(chǎng)的產(chǎn)品技術(shù)差別正在逐步縮小 眾多企業(yè)進(jìn)入 ， 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng) 產(chǎn)業(yè)面臨 “ 淡季 ” 的威脅 T3s1：依托現(xiàn)有品牌，降低管理費(fèi)用，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍培訓(xùn) T5s1：擴(kuò)大銷售服務(wù)面積，考慮進(jìn)入內(nèi)地市