員工培訓(xùn)體系(文件)
【正文】 目標(biāo)與要求 改進(jìn)員工之間的關(guān)系及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系；激勵(lì)因素的作用和表現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評(píng)估；內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解；個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 培訓(xùn)方式 理論講授，案例教學(xué)和角色扮演 培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級(jí)管理人員，部門主管 培訓(xùn)教師 外聘高級(jí)咨詢顧問師 組織部門 人力資源部 培訓(xùn)時(shí)間 2天 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 20220元 25 三、不同行業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)體系特點(diǎn) ? 行業(yè)不同，企業(yè)對(duì)人才的需求就不同，因而培訓(xùn)人才的方式和手段也不同，培訓(xùn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)也就差異明顯了。我們?nèi)サ纤鼓嵊瓮?，遇見最多的是掃地的清潔工，因此迪斯尼十分重視?duì)清潔工人的培訓(xùn)：迪斯尼樂園要求清潔工在入職的前三天不僅要學(xué)會(huì)掃地，還要學(xué)習(xí)照相、包尿布、辨別方向等以應(yīng)對(duì)游人隨時(shí)的要求。想想看，跟一個(gè)高出自己很多的人講話是不是有壓迫感，孩子更是如此，而這些孩子是迪斯尼未來的顧客，將來都會(huì)再回來的，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，要特別重視。 麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。麥當(dāng)勞的每名員工都必須通過他的 《 崗位觀察檢查表 》 ，而且必須在最初的一個(gè)月內(nèi)通過，以后再通過其他的崗位觀察檢查表，最終精通所有業(yè)務(wù)。 30 第四階段 第三階段 第二階段 第一階段 戰(zhàn)略發(fā)展 資源建設(shè) 引入課程 了解學(xué)習(xí) 31 五、衡量高效培訓(xùn)體系的四個(gè)關(guān)鍵 ? 以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向 ? 著眼企業(yè)未來發(fā)展 ? 多層次，全方位 ? 充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要 32 寶鋼集團(tuán)上海第一鋼鐵公司（ CS）基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)設(shè)計(jì)體系 ? 為了配合生產(chǎn)線的建立， CS公司從 2022年開始在全公司范圍內(nèi)著手開展了面向未來的大規(guī)模培訓(xùn)工作。 33 案例二 北京電視臺(tái)培訓(xùn)出勤及考核管理制度 ? 北京電視臺(tái) 2022年對(duì)所有主持人、制片人以及科級(jí)以上干部進(jìn)行了較大力度的分級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)和保證培訓(xùn)效果，以文件的形式制定了培訓(xùn)管理制度，其中以下三項(xiàng)嚴(yán)格保證了培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 ? 畢業(yè)制作制度：培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)人都要叫 3000字以上的畢業(yè)論文，電視臺(tái)聘請(qǐng)包括中國(guó)傳媒大學(xué)等高等學(xué)校的著名教授和行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行評(píng)審，不合格者給予補(bǔ)課機(jī)會(huì)，補(bǔ)課后論文還不合格者下崗。科級(jí)干部，包括制片人，在四天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，請(qǐng)假一天以上視為不合格，不得上崗和參加續(xù)聘。為了正確評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更好地發(fā)揮作用，為未來的企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力， CS公司委托上海交通大學(xué)和上?；凼プ稍児镜膶＜医M成項(xiàng)目組對(duì)其培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估的基礎(chǔ)上不斷地完善其培訓(xùn)體系。V的黃金準(zhǔn)則：即麥當(dāng)勞顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一，提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。每名新員工都由一名老員工帶著，一對(duì)一的訓(xùn)練，直到新員工能在本崗位上獨(dú)立操作。消費(fèi)者都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1