項目經(jīng)理崗位職責(文件)
【正文】 日前一個朋友赴美，飛機誤點，航空公司沒有宣布會擔誤多久時間，因此在機場枯坐了三個鐘頭。真的去做的時候，碰到需求、能力、技術、管理、人力等問題，都會影響到執(zhí)行效果。每天項目經(jīng)理要想的，不應該只是誰的問題要怎幺解決，今天的日子要怎么過，而是一年后的今天，我是否可以將客戶要的東西按時交付、公司的項目盈余目標可以達成、今天無法達成的，剩下的時間里我應該怎么處理才能達成?！ ”容^好的作法是今天發(fā)生問題了，找出原因，評估這個問題如何解決。要做這些評估，較簡單的方式，可能仍得借助項目管理軟件。但是對于一個企業(yè)來說，由一位沒有看家本領的項目經(jīng)理來執(zhí)行重要的項目，公司的時間、名譽、獲利及質量保證，不僅僅是兒戲。項目經(jīng)理的工作其實是很復雜。再往下看，推到項目完成期限，是否會延誤(不是所有工作的延誤都對項目完成時間有影響的!)。而要做到Macro Management最基本的作法就是從全面預測項目結果，并且采取各種因應作法。所以項目經(jīng)理除了要會做計劃之外，還要能綜合研判情勢，預測項目時間、成本及產出的結果。此時在機場看到每個人都是焦慮的眼神，焦慮的原因在于他們無法知道誤點多少時間，所以沒有辦法控制之后的行程。這樣其實還不足以執(zhí)行項目，但是最起碼項目經(jīng)理先將整個項目執(zhí)行過程大概想了一遍(就有如魔術師先行彩排一樣)，同時也建立一個以后細部計劃的基礎。這個是很關鍵的步驟，列的愈多，將來臨機處理的狀況愈少(試想如果項目執(zhí)行過程中可能發(fā)生100個問題，你能事先考量到99個，你只要去擔心那突然出現(xiàn)的1個。可以發(fā)展出細部的工作步驟及時間、所需的人力資源及預算需求、采購品項及合同商要求等?！ ∽鰝€小練習：取一張白紙，在紙的上緣首先將要交給客戶的產品以樹狀方式畫出來。因此項目經(jīng)理能不能夠將未來半年、一年或二年如何執(zhí)行及因應先「演」過一遍，就對項目的成功有很大影響了。節(jié)目結束后，感謝每個人的合作，同時檢討整個表演的過程需要改進的地方，如此一段表演才算正式收尾。事前先考慮要表演那些魔術，然后將道具準備好，跟助手、燈光及舞臺配合，先仿真演練幾遍，指示每個人互動方法，并且事先想到如果發(fā)生問題時如何處置。因此，信息整理的工作基本上是沒有列入工作管制的，只能夠見招拆招，抱著應付的心態(tài)來面對信息的供應。 溝通，可以很簡單，也可以很復雜。證明個人具備了項目
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